Interne Anspruchsgruppen

Interne Anspruchsgruppen sind für den Erfolg eines Unternehmens essentiell. Vielleicht hast du davon bereits selbst schon einmal gehört oder in deinen Schulbüchern darüber gelesen. Doch was genau verbirgt sich eigentlich hinter der Begrifflichkeit "interne Anspruchsgruppen"?

Interne Anspruchsgruppen – Definition

Zunächst haben wir eine einfache Definition des Begriffes "interne Anspruchsgruppen" für dich vorbereitet:

Ein Unternehmen hat insgesamt zwei unterschiedliche Arten von Anspruchsgruppen. Hierzu gehören einmal die internen Stakeholder, um die es in diesem Artikel geht und auf der anderen Seite die externen Stakeholder. Die Unterscheidung zwischen beiden liegt darin, dass die internen Stakeholder ein direkter Bestandteil eines Unternehmens sind und deshalb ebenfalls gewisse Interessen und Erwartungen an das Unternehmen haben.

Die externen Anspruchsgruppen haben ebenfalls gewisse Erwartungen und Interessen an einem Unternehmen und dessen Aktivitäten. Sie sind allerdings kein direkter Bestandteil des Unternehmens.

Interne Anspruchsgruppen – Erklärung

Doch wer gehört jetzt eigentlich alles zu den internen Anspruchsgruppen eines Unternehmens?

Die internen Anspruchsgruppen oder internen Stakeholder umfassen die Eigentümer des Unternehmens, die Geschäftsleitung, die Mitarbeiter, die Kontrollorgane und das Management.

Interne Anspruchsgruppen im Unternehmen

Die folgende Grafik stellt dir die unterschiedlichen internen Anspruchsgruppen nochmals deutlich dar. In der Mitte der Abbildung kannst du die Geschäftsführung erkennen. Sie ist verantwortlich für die Delegation des gesamten unternehmerischen Geschehens.

Auf der rechten Seite befinden sich zwei Figuren, welche die Mitarbeiter und die Eigentümer darstellen sollen. Die linke Seite symbolisiert das Management und die Kontrollorgane des Unternehmens.

Abbildung 1: Interne Stakeholder eines Unternehmens

Ziele der internen Anspruchsgruppen

Die internen Anspruchsgruppen eines Unternehmens verfolgen jeweils unterschiedliche Ziele. Welche das genau sind, wirst du im Folgenden erfahren:

Interne Anspruchsgruppe der Mitarbeiter – Ziele

Die Mitarbeiter stellen eine der wichtigsten internen Anspruchsgruppen eines Unternehmens dar. Sie sind ein fester Bestandteil des Unternehmens und gehören zum Tagesgeschäft des Unternehmens dazu. Von den Entscheidungen und Aktivitäten des Unternehmens sind sie deshalb direkt betroffen.

Ihr Interesse ist vor allem auf die langfristige Sicherung des Arbeitsplatzes ausgerichtet. Hierzu gehört auch der Erhalt eines entsprechenden Gehaltes sowie die damit verbundene soziale Sicherheit. Außerdem erhoffen sie sich bei entsprechender Leistung die Anerkennung des Unternehmens z. B. durch den Besitz von Statussymbolen (Firmenhandys, Firmenwagen).

Darüber hinaus sind Mitarbeiter daran interessiert, einen Beruf ausüben zu können, der ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten entspricht. Sie sind zudem daran interessiert, zwischenmenschliche Kontakte auch am Arbeitsplatz pflegen zu können. Das Gefühl des Zusammenhaltes und der Gruppenzugehörigkeit ist den Mitarbeiter deshalb ebenfalls sehr wichtig.

Interne Anspruchsgruppe der Geschäftsführung – Ziele

Die Geschäftsführung und das Management stellen ein weitere wichtige interne Anspruchsgruppe des Unternehmens dar.

Die Geschäftsführung leitet das Unternehmen und ist für die Delegation der unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens zuständig. Sie sorgt dafür, dass alle Abteilungen miteinander kooperieren und die richtigen unternehmerischen Entscheidungen getroffen werden. Ein Ziel der Geschäftsführung ist deshalb die Vermeidung von unternehmerischen Fehlentscheidungen.

Die Geschäftsführung verfolgt darüber hinaus das Ziel der Entscheidungsautonomie und Selbständigkeit, also ohne große Kontrolle oder direkte Vorgesetzte frei entscheiden und walten zu können. Darüber hinaus ist die Geschäftsleitung ebenfalls daran interessiert, dass das Unternehmen möglichst hohe Gewinne erwirtschaftet.

Interne Anspruchsgruppe des Managements – Ziele

Das Management des Unternehmens unterscheidet sich von den anderen Abteilungen oder Mitarbeitern des Unternehmens, weil es selbst verantwortungsvolle Aufgaben übernimmt. Für diese Mehrleistung erwartet das Management ebenfalls eine entsprechende Gegenleistung in Form von Prämien, einem entsprechenden Gehalt oder Statussymbolen (z. B. in Form eines Firmenwagens, eines Firmenhandys oder eines eigenen Büroraums).

Darüber hinaus verfolgt das Management das Ziel, Prestige und Anerkennung zu erhalten. Ebenso wie die Geschäftsleitung ist das Management außerdem daran interessiert, frei entscheiden und walten zu können. Manager des Unternehmens verfolgen des Weiteren das Ziel, ihre Ideen frei ausüben zu können, also das Ziel der selbständigen Ausübung und Entfaltung ihrer Fähigkeiten und Fertigkeiten.

Interne Anspruchsgruppe der Eigentümer – Ziele

Eigentümer eines Unternehmens haben ein besonderes Interesse daran, dass das Unternehmen hohe Gewinne erwirtschaftet. Sie sind an der Wertsteigerung des investierten Kapitals interessiert.

Darüber hinaus verfolgen sie ebenfalls das Ziel der Entscheidungsfreiheit und Eigenständigkeit.

Genau diese Ziele und Interessen verfolgt auch die interne Anspruchsgruppe der Eigentümer. Für Unternehmen stellen die Eigentümer eine wichtige Anspruchsgruppe dar, weil sie das Unternehmen mit Kapital versorgen.

Interne Anspruchsgruppe der Kontrollorgane – Ziele

Die Kontrollorgane eines Unternehmens stellen eine weitere wichtige interne Anspruchsgruppe dar.

Kontrollorgane sind vor allem am Erhalt von Informationen und damit verbunden an einem ständigen Austausch mit der Geschäftsführung interessiert.

Kontrollorgane eines Unternehmens sind z. B. der Betriebsrat. Kontrollorgane haben ein gewisses Mitspracherecht bei unternehmerischen Entscheidungen. Um eine passende Entscheidung treffen zu können, benötigen sie dafür allerdings zunächst alle wichtigen Informationen.

Was das genau heißt, erfährst du im Folgenden anhand eines Beispiels:

Interne Anspruchsgruppen – Überblick

Im Folgenden sind die internen Anspruchsgruppen und die jeweiligen Ziele nochmals tabellarisch aufgeführt:

Interne Anspruchsgruppen – Abhängigkeit

Jetzt kennst du die internen Anspruchsgruppen eines Unternehmens und deren Ziele und weißt auch, was der Begriff "Stakeholder" damit zu tun hat. Doch warum ist es für Unternehmen so wichtig, die Ziele der internen Anspruchsgruppen zu berücksichtigen?

Die internen Anspruchsgruppen sind ein fester Bestandteil des Unternehmens. Werden ihre Bedürfnisse und Interessen nicht berücksichtigt, hat dies langfristig gesehen negative Auswirkungen auf das Unternehmen selbst.

Die internen Anspruchsgruppen hängen zwar von dem Geschehen des Unternehmens ab. Umgekehrt ist das Unternehmen allerdings auch abhängig von seinen internen Anspruchsgruppen. Im Folgenden wird dir das Ganze nochmals anhand eines Beispiels dargestellt:

Die Abhängigkeit der internen Anspruchsgruppe und des Unternehmens kann man auch mit folgendem Satz beschreiben.

Interne Anspruchsgruppen – Stakeholder-Value-Ansatz

Die negativen Auswirkungen, die für ein Unternehmen entstehen können, wenn sie die Interessen und Erwartungen der internen Anspruchsgruppen nicht berücksichtigen, können mitunter existenzbedrohend sein. Um diese Auswirkungen also zu vermeiden, ist ein Austausch und die Berücksichtigung der Ziele der internen Anspruchsgruppen von großer Bedeutung. Schließlich sind diese ein fester Bestandteil des Unternehmens und Teil des täglichen Geschehens.

Hier kommt der sogenannte Stakeholder-Value-Ansatz ins Spiel. Im Rahmen des Stakeholder-Value-Ansatzes haben Unternehmen die Möglichkeit, eine Vielzahl von Interessengruppen zu berücksichtigen.

Hierzu zählen nicht nur die internen Stakeholder, also unsere internen Anspruchsgruppen, sondern auch die externen Stakeholder des Unternehmens. Im Gegensatz zu dem sogenannten Shareholder-Value-Ansatz werden im Rahmen des Stakeholder-Value-Ansatzes die Ziele und Interessen aller Anspruchsgruppen berücksichtigt.

Für die internen, aber auch für die externen Stakeholder, ist dieser Ansatz deshalb besonders vorteilhaft, was sich langfristig gesehen wiederum positiv auf das Unternehmen auswirkt.