Digitale Transformation

Du tauchst ein in die Welt der digitalen Transformation und ihren Einfluss auf die moderne Wirtschaft. Dieser Artikel wird die grundlegenden Konzepte und Unterschiede zwischen Digitalisierung und digitaler Transformation erläutern sowie die Schlüsselfaktoren und Herausforderungen von digitalen Transformationsprozessen beleuchten. Er geht auch auf die verschiedenen Aspekte ein, wie digitale Transformation Geschäftsmodelle revolutioniert und welche Rolle das Reifegradmodell in diesem Prozess spielt. Abschließend erhältst du einen Blick in die Zukunft: was sind die trendigen Neuerungen und was sind künftige Herausforderungen in diesem Bereich.

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Inhaltsangabe

    Was bedeutet "Digitale Transformation"?

    Die digitale Transformation umfasst die Integration von digitalen Technologien in alle Bereiche einer Organisation, was zu grundlegenden Veränderungen in der Art und Weise führt, wie die Organisation ihre Geschäftsprozesse ausführt und Wert generiert.

    Digitale Transformation bezieht sich auf den Prozess, bei dem Unternehmen bestehende traditionelle Geschäftsmodelle auflösen und sich in Organisationen mit digitalen Technologien umwandeln. Sie kann jeden Aspekt des Geschäftslebens betreffen, inklusive Produkte, Kundenbeziehungen, Abläufe und sogar Unternehmensstrategien.

    Es ist wichtig, zwischen Digitalisierung und Digitaler Transformation zu unterscheiden.
    • Digitalisierung ist der Prozess der Umwandlung von Informationen in ein digitales Format, wo die Informationen organisiert und ebenso an anderen Orten schnell aufgerufen werden können.
    • Die digitale Transformation ist jedoch ein übergeordneter Prozess, bei dem digitale Technologien zur Verbesserung oder Änderung bestehender Geschäftsprozesse eingesetzt werden, um neue Geschäftsmodelle zu schaffen und zu ermöglichen.

    Erfolgsfaktoren der Digitalen Transformation

    Die Erfolgsfaktoren der Digitalen Transformation beziehen sich auf die Elemente, die wesentlich dazu beitragen, dass die digitale Transformation ihre Ziele erreicht.

    Technologische InfrastrukturKlar definierte Strategie
    Agile ArbeitsmethodenWeiterbildung und Kompetenzen
    Im Rahmen eines "deep dive" betrachtet, ist die Technologische Infrastruktur eines der Schlüsselelemente für den digitalen Wandel. Moderne Technologien wie Cloud Computing, Big Data, künstliche Intelligenz und das Internet of Things sind Eckpfeiler der digitalen Transformation.

    Bedenken im Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz sind ein zentrales Thema, wenn es um die Einführung neuer Technologien geht. Ein umsichtiges und gründliches Management dieser Risiken ist daher ein weiterer Faktor, der den Erfolg oder Misserfolg der digitalen Transformation bestimmt.

    Herausforderungen in der Digitalen Transformation

    Die digitale Transformation ist ein komplexer Prozess, der viele Herausforderungen mit sich bringt. Einige davon sind:
    • Aufbau einer digitalen Kultur und Führung
    • Neue Geschäftsmodelle und Prozesse entwickeln
    • Integration von Technologien in bestehende Prozesse
    • Sicherheit und Datenschutz

    Ein Unternehmen möchte z.B. seine Kundendienstprozesse digitalisieren. Es möchte eine Plattform einführen, auf der Kunden Anfragen einreichen können, die automatisch an das Kundendienstpersonal weitergeleitet werden. Dies bringt sowohl technische als auch organisatorische Herausforderungen mit sich, da neue Prozesse entwickelt, vorhandene angepasst und Mitarbeiter entsprechend geschult werden müssen.

    Mit der richtigen Strategie und effektivem Management können diese Herausforderungen jedoch überwunden und die Vorteile der Digitalen Transformation voll ausgeschöpft werden.

    Digitale Transformation von Geschäftsmodellen

    Um in der digitalen Ära erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Geschäftsmodelle kontinuierlich anpassen und transformieren. Dies wird auch als die Digitale Transformation von Geschäftsmodellen bezeichnet. Dabei handelt es sich um eine grundlegende Neugestaltung des Geschäftsmodells eines Unternehmens, um die Möglichkeiten der digitalen Technologien zu erschließen und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Bei erfolgreicher Umsetzung kann die digitale Transformation eines Geschäftsmodells dazu führen, dass ein Unternehmen sich dynamischer verändert, innovativer wird und neue Einnahmequellen entdeckt.

    Beispiele für Digitale Transformation von Geschäftsmodellen

    Die digitale Transformation von Geschäftsmodellen kann auf viele verschiedene Arten erfolgen. Hier sind einige Beispiele:
    • Automatisierung von Prozessen: Durch die Einführung von Technologien kann die Effizienz erhöht und Zeit eingespart werden.
    • Einführung von E-Commerce: Online-Shopping ist ein klares Beispiel dafür, wie die Digitalisierung das Geschäftsmodell des Einzelhandels revolutioniert hat.
    • Entwicklung von digitalen Produkten: Viele Unternehmen haben ihre Produktlinien erweitert, um digitale Produkte wie Apps oder Online-Services anzubieten.

    Unter einem digitalen Produkt versteht man jede Ware oder Dienstleistung, die digital hergestellt, ausgeliefert und häufig auch konsumiert wird.

    Ein gutes Beispiel für die Entwicklung von digitalen Produkten ist Netflix. Früher war es ein DVD-Vertrieb per Post und hat erfolgreich zu einem Streaming-Dienst transformiert. Deutlich wird dies, wenn wir die frühere Geschäftstätigkeit von Netflix (DVD per Post versenden) mit der aktuellen (Streaming von digitalen Inhalten) vergleichen.

    Diese Beispiele zeigen, dass die Digitale Transformation von Geschäftsmodellen sowohl kleinere als auch tiefgreifende Änderungen umfassen kann und letztlich darauf abzielt, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen und den Geschäftswert zu steigern.

    Digitale Transformation Unternehmen: Fallbeispiele

    Schauen wir uns nun konkrete Fallbeispiele an, um besser zu verstehen, wie Unternehmen die Digitale Transformation umsetzen.

    Das wohl bekannteste Beispiel für ein Unternehmen, das durch digitale Transformation erfolgreich war, ist Amazon. Ursprünglich als Online-Buchhändler gestartet, hat Amazon seine Geschäftstätigkeit auf unzählige andere Produkte ausgeweitet und zusätzlich Technologien wie personalisierte Empfehlungen und One-Click-Shopping eingeführt. Darüber hinaus hat Amazon auch in völlig neue Geschäftsbereiche, wie etwa Cloud-Computing-Dienstleistungen mit Amazon Web Services, expandiert.

    Ein weiteres prominentes Beispiel ist Uber. Uber hat digitale Technologien genutzt, um ein völlig neues Geschäftsmodell in der Taxi-Branche zu etablieren. Durch die Nutzung einer App können Nutzer ein Taxi buchen und bezahlen, was den gesamten Prozess vereinfacht und transparent macht. Uber gehört damit zu den sogenannten "Disruptoren", Unternehmen die etablierte Branchen mit innovativen digitalen Lösungen auf den Kopf stellen.

    Der Begriff "Disruptor" kommt aus der Innovationsliteratur und bezeichnet Unternehmen, die neuartige Technologien oder Geschäftsmodelle nutzen, um den Status quo zu stören und Marktführer zu verdrängen oder zumindest ernsthaft herauszufordern.

    Diese Beispiele zeigen, dass die Digitale Transformation von Geschäftsmodellen eine mächtige Strategie sein kann, die erheblichen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens hat.

    Reifegradmodell der Digitalen Transformation

    Wie erfolgt die Digitale Transformation in Unternehmen und wo stehen sie auf diesem Weg? Ein Reifegradmodell der Digitalen Transformation hilft, diese Fragen zu beantworten. Es ermöglicht eine Einordnung des aktuellen Zustands und zeigt Entwicklungsperspektiven auf. Es handelt sich dabei um einen systematischen Ansatz, der die unterschiedlichen Entwicklungsstufen abbildet, die ein Unternehmen auf seinem Weg zur vollen digitalen Reife durchläuft.

    Definition und Bedeutung des Reifegradmodells

    Ein Reifegradmodell ist grundsätzlich ein Diagnoseinstrument, mit dem bestimmt werden kann, in welchem Ausmaß bestimmte Fähigkeiten oder Prozesse innerhalb eines Unternehmens entwickelt sind. Es gibt verschiedene Typen von Reifegradmodellen, die sich in Anwendungsbereichen, Dimensionen und Reifestufen unterscheiden.

    Ein Reifegradmodell besteht meist aus mehreren Stufen oder Levels, die den Grad der Reife repräsentieren, gemessen an der Effektivität, Effizienz, Qualität oder der Nachvollziehbarkeit von Prozessen.

    Im Kontext der Digitalen Transformation bietet ein Reifegradmodell wichtige Vorteile. Es ermöglicht dir:

    • einen Überblick über den aktuellen Stand der Digitalen Transformation in deinem Unternehmen
    • die Identifikation von Stärken und Schwachpunkten in Bezug auf die Digitalisierung
    • die Festlegung von zielgerichteten Maßnahmen zur weiteren Digitalisierung
    • die Einschätzung des Fortschritts bei der Umsetzung der Digitalen Transformation
    Ein Reifegradmodell ist ein effektives Managementinstrument, um die Digitale Transformation im Unternehmen zu steuern und voranzutreiben.

    Anwendung des Reifegradmodells auf die Digitale Transformation

    Bevor wir weiter ins Detail gehen, ist es wichtig zu betonen, dass es nicht das eine einzig wahre Reifegradmodell für die Digitale Transformation gibt. Es existieren vielmehr verschiedene Modelle mit unterschiedlichen Dimensionen und Stufen. Eine gängige Variante ist eine Einteilung in vier Stufen:
    • Anfänger: Digitale Technologie ist im Unternehmen kaum vorhanden oder wird nur sehr begrenzt eingesetzt
    • Fortgeschrittene: Es werden erste digitale Technologien eingesetzt und die positiven Effekte werden erkannt
    • Intermediär: Das Unternehmen hat bereits viele Aspekte digitalisiert und beginnt, digitale Strategien und Geschäftsmodelle zu entwickeln
    • Experten: Das Unternehmen hat eine komplette digitale Transformation durchlaufen und nutzt digitale Technologie zur Optimierung, Innovation und Wertschöpfung
    Diese Kategorisierung ist jedoch stark vereinfacht. In der Praxis verwenden viele Unternehmen detailliertere Reifegradmodelle, die mehrere Dimensionen abdecken und so ein tiefergehendes Verständnis der digitalen Reife ermöglichen. Diese Dimensionen können sein:
    StrategieOrganisation und Kultur
    ProzesseTechnologie und Daten
    Personal und Fähigkeiten
    Jede dieser Dimensionen wird dann nochmals in unterschiedlichen Aspekten oder Kriterien betrachtet und bewertet. Dementsprechend komplex kann die Anwendung eines Reifegradmodells auf die Digitale Transformation sein. Trotz dieser Komplexität bietet sie einen umfassenden Einblick in den Digitalisierungsgrad eines Unternehmens und liefert wertvolle Ansatzpunkte zur gezielten Verbesserung.

    Aspekte der Digitalen Transformation in der Wirtschaft

    Bei der Digitalen Transformation in der Wirtschaft geht es um weit mehr als nur technologische Aspekte. Sie umfasst vielmehr Veränderungen in den Bereichen Geschäftsstrategie, Organisationsstruktur, Geschäftsprozesse, Personalentwicklung und Unternehmenskultur. Diese Aspekte sind eng miteinander verknüpft und beeinflussen, wie erfolgreich ein Unternehmen die Digitale Transformation umsetzen kann.

    Digitale Transformation Erfolgsfaktoren

    Die erfolgreiche Umsetzung der Digitalen Transformation hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Hier sind einige der wichtigsten:
    • Strategische Ausrichtung: Eine klare digitale Strategie ist der Ausgangspunkt der Digitalen Transformation. Sie definiert das Zielbild und legt den Weg dorthin fest.
    • Leadership: Digitale Transformation erfordert Führungsqualitäten, die nicht nur Technologieverständnis, sondern auch das Vermögen zur Veränderungssteuerung und -kommunikation umfasst.
    • Organisationskultur: Eine offene und innovationsfreundliche Kultur unterstützt das Unternehmen darin, neue digitale Lösungen zu erkunden und umzusetzen.
    • Technologisches Know-How: Ein ausgeprägtes Verständnis digitaler Technologien, ihrer Möglichkeiten und Einschränkungen ist unerlässlich für eine erfolgreiche Digitale Transformation.
    • Datennutzung: Die effektive Nutzung und Analyse von Daten kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein.

    Unter Datenanalyse, auch Data Analytics genannt, versteht man die systematische statistische Auswertung von Daten. Dabei wird mit speziellen Computerprogrammen gearbeitet, die große Datenmengen analysieren und interpretieren können.

    Ein wichtiger Faktor ist auch das Engagement der Mitarbeiter. Ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihre Haltung gegenüber der Veränderung spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Digitalen Transformation. Deshalb ist es wichtig, sie aktiv in den Transformationsprozess einzubinden und ihnen Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Kompetenzaufbau zu bieten.

    Ein Beispiel für den Erfolgsfaktor 'Leadership' in der Digitalen Transformation ist das Unternehmen Siemens. CEO Joe Kaeser hat frühzeitig die Notwendigkeit der Digitalen Transformation erkannt und diese aktiv vorangetrieben. Mit klaren Zielen, transparenter Kommunikation und der Förderung digitaler Kompetenzen hat er das Unternehmen erfolgreich in die digitale Ära geführt.

    Herausforderungen in der Digitalen Transformation

    Die Digitale Transformation bietet zweifelsohne große Chancen. Gleichzeitig stellt sie Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen. Zu diesen zählen technologische, organisatorische und kulturelle Herausforderungen, aber auch die Notwendigkeit, bestehende Geschäftsmodelle zu überdenken und anzupassen. Technologische Herausforderungen umfassen das Tempo technologischer Veränderungen, die Notwendigkeit, neue digitale Fähigkeiten zu erlernen und aufzubauen, sowie die Sicherstellung von Datenqualität und -sicherheit. Organisationale Herausforderungen beinhalten, Strukturen und Prozesse anzupassen, Mitarbeiter auf die neue digitale Arbeitsweise vorzubereiten und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu koordinieren. Kulturelle Herausforderungen umfassen Widerstände gegen Veränderungen, das Überwinden veralteter Denkmuster und den Aufbau einer offenen und innovationsfreundlichen Unternehmenskultur.

    Strategische Herausforderungen der Digitalen Transformation

    Neben technologischen, organisatorischen und kulturellen Herausforderungen stellen sich auch strategische Herausforderungen. Es kann schwierig sein, ein klares Verständnis davon zu entwickeln, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf das eigene Geschäftsmodell haben könnte und welche strategischen Maßnahmen dementsprechend erforderlich sind. Eine dieser strategischen Herausforderungen ist die Erstellung einer digitalen Strategie, die nicht nur die technologischen Möglichkeiten, sondern auch die Geschäftsziele und Kundenanforderungen berücksichtigt. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Überlegung, in welchen Bereichen sich digitale Technologien am effektivsten einsetzen lassen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Ein weiteres Beispiel für eine strategische Herausforderung ist die Neuausrichtung des Geschäftsmodells. Das bestehende Geschäftsmodell eines Unternehmens ist oft nicht ohne Weiteres auf die digitale Welt übertragbar. Es kann notwendig sein, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln oder bestehende zu modifizieren.

    Eine große Herausforderung für viele Unternehmen ist die Frage, wie sie mit 'Disruption' – radikalen, marktverändernden Innovationen – umgehen. Ein Beispiel dafür ist die Automobilbranche: Neue Wettbewerber wie Tesla, aber auch technologische Entwicklungen wie das autonome Fahren oder die Elektromobilität stellen die traditionellen Geschäftsmodelle der Branche in Frage. Automobilhersteller stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle an diese neuen Realitäten anzupassen und zugleich ihre bestehenden Geschäftsfelder zu verteidigen.

    Diese strategischen Herausforderungen erfordern sowohl eine klare Vision als auch die Fähigkeit, Flexibilität zu zeigen und sich schnell an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Dabei kann es hilfreich sein, von 'agilen' Managementmethoden zu lernen, die in der digitalen Welt entstanden sind.

    Digitale Transformation: Zukunftsaussichten und Trends

    Unbestritten ist die Digitale Transformation ein Game Changer in der Wirtschaft, der Gesellschaft und vielen anderen Bereichen. Sie bringt bereits große Veränderungen mit sich und wird auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen.

    Zukünftige Herausforderungen der Digitalen Transformation

    Es ist offensichtlich, dass die Digitale Transformation eine zentrale Rolle im Fortschritt unserer Gesellschaft und unserer Wirtschaft spielt. Allerdings ist sie auch mit einer Vielzahl von Herausforderungen verbunden, die sich in den kommenden Jahren noch verstärken dürften. Ein Aspekt, der über die bereits diskutierten technischen und organisatorischen Herausforderungen hinausgeht, ist die gesellschaftliche Verantwortung. Die zunehmende Digitalisierung hat weitreichende Auswirkungen auf die Arbeit, die Privatsphäre und die demokratischen Prozesse. Hier ist ein sensibles Vorgehen und eine intensive Auseinandersetzung mit den Auswirkungen auf individueller, organisatorischer und gesellschaftlicher Ebene notwendig.

    Unter gesellschaftlicher Verantwortung (Corporate Social Responsibility, CSR) versteht man die Verpflichtung von Unternehmen, sich über reine wirtschaftliche Ziele hinaus auch für soziale, ökologische und gesellschaftliche Belange zu engagieren.

    Zudem geht es auch um die Frage der digitalen Teilhabe. Nicht alle Menschen und Unternehmen haben denselben Zugang zu digitalen Technologien und Kompetenzen. Es besteht die Gefahr, dass sich die Kluft zwischen den digitalen "Haves" und "Have-Nots" weiter vertieft. Staatliche Institutionen, Unternehmen und Bildungseinrichtungen sind gefordert, entsprechende Maßnahmen zur Förderung digitaler Kompetenzen und zur Gewährleistung eines breiten Zugangs zu digitalen Technologien zu ergreifen.

    Ein Beispiel für die Herausforderungen der digitalen Teilhabe ist der Zugang zu Internet in ländlichen Gebieten. Während in urbanen Regionen oft eine sehr gute Netzabdeckung besteht, haben ländliche Gebiete oft nur einen unzureichenden oder gar keinen Zugang zum Internet. Dies kann dazu führen, dass die dort lebenden Menschen von vielen Vorteilen der Digitalisierung ausgeschlossen sind.

    Trends und Innovationen in der Digitalen Transformation

    Trends und Innovationen in der Digitalen Transformation zu beobachten und zu verstehen, ist entscheidend, um die Möglichkeiten und Herausforderungen, die sie mit sich bringt, vollständig zu erfassen und zu nutzen. Es gibt zahlreiche Trends, die die Digitale Transformation aktuell und in Zukunft prägen werden. Einige davon sind:
    • Künstliche Intelligenz (KI): KI wird immer stärker eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren, Entscheidungen zu unterstützen und neue Geschäftsfelder zu erschließen.
    • Internet der Dinge (IoT): Die Vernetzung von Geräten, Maschinen und Objekten eröffnet vielfältige Möglichkeiten zur Datensammlung und -analyse, zur Steuerung von Prozessen und zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.
    • Blockchain: Diese Technologie ermöglicht sichere, transparente und dezentrale Transaktionen und hat das Potenzial, viele Geschäftsprozesse tiefgreifend zu verändern.
    • Big Data und Data Science: Die Fähigkeit, große Datenmengen zu sammeln, zu analysieren und zu verwerten, ist ein zentraler Bestandteil der Digitalen Transformation.
    Wichtig ist dabei zu betonen, dass diese Trends nicht isoliert voneinander existieren, sondern in Wechselwirkung zueinander stehen. Daraus ergeben sich komplexe Herausforderungen, aber auch spannende Chancen für Innovation und Wertschöpfung.

    Digitale Transformation: Ausblicke und Szenarien

    Die Zukunft der Digitalen Transformation ist ungewiss und abhängig von vielen dynamischen Faktoren. Trotzdem lassen sich einige Szenarien skizzieren, die eine Vorstellung davon geben, wohin die Reise gehen könnte.

    Eine Möglichkeit ist, dass sich die Digitalisierung immer weiter in unser Leben einwebt und nahezu alle Aspekte unseres Alltags digital gestaltet werden. Dies könnte zu einer "vollständigen" Digitalen Transformation führen, bei der nahezu alle Prozesse digitalisiert und vernetzt sind.

    Ein anderes Szenario könnte sein, dass sich die digitale Spaltung weiter vertieft. In diesem Szenario würde eine kleine digitale Elite von den Vorteilen der Digitalisierung profitieren, während die Mehrheit der Bevölkerung wenig oder keinen Zugang zu digitalen Diensten und Produkten hat. In jedem Fall steht fest: Die Digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess, der unser Leben und Arbeiten noch auf viele unvorhersehbare Weisen verändern wird. Dabei ist es wichtig, immer auch die ethischen, sozialen und politischen Auswirkungen dieser Entwicklungen im Blick zu behalten und konstruktiv mitzugestalten.

    Digitale Transformation - Das Wichtigste

    • Digitale Transformation von Geschäftsmodellen: eine grundlegende Neugestaltung des Geschäftsmodells eines Unternehmens zur Nutzung digitaler Technologien und Erzielung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils
    • Automatisierung von Prozessen, Einführung von E-Commerce und Entwicklung von digitalen Produkten sind Beispiele für digitale Transformation von Geschäftsmodellen
    • Reifegradmodell der Digitalen Transformation: ein systematischer Ansatz, der die unterschiedlichen Entwicklungsstufen eines Unternehmens auf seinem Weg zur vollen digitalen Reife abbildet
    • Strategische Ausrichtung, Leadership, Organisationskultur, technologisches Know-How und effektive Datennutzung sind wichtige Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation
    • Die Digitale Transformation stellt Unternehmen vor technologische, organisatorische, kulturelle und strategische Herausforderungen
    • Digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess, der in der Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen wird
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    Häufig gestellte Fragen zum Thema Digitale Transformation
    Warum ist die digitale Transformation wichtig?
    Die digitale Transformation ist wichtig, da sie Unternehmen hilft, effizienter und wettbewerbsfähiger zu werden. Sie ermöglicht neue Geschäftsmodelle, verbessert das Kundenerlebnis und macht Prozesse schneller und kosteneffizienter. Zudem fördert sie Innovation und Anpassungsfähigkeit in schnell veränderlichen Märkten.
    Wie kann die digitale Transformation erfolgreich umgesetzt werden?
    Eine erfolgreiche digitale Transformation kann durch eine klare Strategie, die Einbindung aller Mitarbeiter, kontinuierliche Schulungen und die Nutzung geeigneter Technologien erreicht werden. Zudem sollten die Fortschritte regelmäßig überwacht und angepasst werden.
    Was ist digitale Transformation?
    Digitale Transformation ist der Prozess, bei dem Unternehmen ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und Unternehmenstechnologien modernisieren, um neue digitale Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen und auf Änderungen in der Geschäftsumgebung zu reagieren. Es umfasst den Einsatz digitaler Technologien zur Verbesserung oder Änderung der bestehenden Geschäftsprozesse.
    Was sind die vier Hauptbereiche der digitalen Transformation?
    Die vier Hauptbereiche der digitalen Transformation sind: 1) Geschäftsprozesse, 2) Geschäftsmodelle, 3) Geschäftsumfeld (beinhaltet Interaktionen mit Kunden, Lieferanten und Stakeholdern) und 4) Organisationen (einbeziehen kultureller und struktureller Veränderungen).

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