Marketing Analytics: Definition, Tools, Berichte & Beispiele

Du beschäftigst dich mit dem Eintritt in die Welt der Betriebswirtschaft, erweitere dein Wissen in Bezug auf das Schlüsselwerkzeug des aktuellen Marketings: Marketing Analytics. Dieser Artikel wird dir aufzeigen, wie Marketing Analytics in der Business-Welt definiert wird und warum es für dein BWL-Studium unerlässlich ist. Du erhältst tiefe Einblicke in die effizienten Werkzeuge von Marketing Analytics und lernst, wie man diese in der Praxis anwendet. Beispiele und grundlegende Methoden zur Erstellung eines Marketing Analytics Berichts werden auch präsentiert. Ziel ist es, dir die Relevanz und den Nutzen von Marketing Analytics für die Geschäftswelt und dein Studium nahezulegen.

Marketing Analytics Definition

Marketing Analytics ist ein Bereich der Betriebswirtschaftslehre, der sich mit der Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten in Bezug auf Marketingstrategien befasst. Ziel ist es, durch datengetriebene Erkenntnisse fundierte Marketingentscheidungen zu treffen und letztendlich die Geschäftsperformance zu steigern.

Marketing Analytics nutzt eine Vielzahl von Techniken und Prozessen, um Geschäftsdaten zu analysieren und daraus strategische Erkenntnisse zu gewinnen. Es erfasst quantitative und qualitative Daten von deinen Marketingaktivitäten und analysiert sie, um die Effektivität deiner Marketingstrategien zu bewerten oder um zukünftige Strategien zu planen. Dazu gehört im Detail:

Erfassung von Daten aus verschiedenen Marketingkanälen
Verwendung von statistischen Modellen zur Analyse dieser Daten
Erstellung von Berichten und Dashboards zur Visualisierung der Ergebnisse
Formulierung von Marketingstrategien und -plänen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse

Stell dir vor, du startest eine neue Werbekampagne für ein Produkt. Marketing Analytics hilft dir, den Erfolg dieser Kampagne zu messen, indem es Daten wie die Anzahl der Klicks, die Konversionsrate und den ROI (Return on Investment) erfasst. Diese Informationen geben dir einen Einblick, wie effektiv die Kampagne war und ob sie deinen Zielen entspricht.

Die Relevanz von Marketing Analytics im BWL Studium

Marketing Analytics ist ein wesentlicher Bestandteil des BWL Studiums, da es dir hilft, fundierte und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Du lernst, wie man Daten sammelt, analysiert und interpretiert, um Geschäftsstrategien zu entwickeln und zu bewerten. Hier einige Gründe, warum Marketing Analytics im BWL Studium relevant ist:

Es lehrt dich, wie man Daten verwendet, um fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen.
Du lernst, wie man die richtigen Tools und Techniken für die Datenerfassung und -analyse verwendet.
Es hilft dir, die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu bewerten und zu verbessern.

Zusätzlich zu diesen Kompetenzen, ermöglicht dir ein Verständnis von Marketing Analytics, eine Brücke zwischen theoretischen BWL Studien und der praktischen Anwendung in der Geschäftswelt zu schlagen. Die Kenntnis über Datenanalyse und Interpretation ist ein begehrtes Gut in der heutigen datengetriebenen Geschäftswelt.

Werkzeuge von Marketing Analytics

In der Welt des Marketings gibt es viele Werkzeuge, die es ermöglichen genau zu messen, welche Strategien erfolgreich sind und welche Verbesserungen benötigen. Im Kontext von Marketing Analytics sind diese Werkzeuge besonders wichtig, da sie helfen, riesige Datenmengen zu sammeln, zu ordnen und zu analysieren. Dies können zum Beispiel Werbekampagnenleistung, Kundenzufriedenheit oder das Nutzerverhalten auf deiner Website sein.

Verstehen der Marketing Analytics Tools

Es gibt verschiedene Arten von Marketing Analytics Tools, die jeweils spezialisierte Funktionen erfüllen. Im Allgemeinen können wir sie in folgende Kategorien einteilen:

Datenverwaltungstools: Diese helfen bei der Sammlung, Organisation und Speicherung von Daten. Beispiele sind Datenmanagementplattformen (DMPs) oder Customer-Data-Plattformen (CDPs).
Analysetools: Diese Tools unterstützen bei der Untersuchung von Daten, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen. Dafür werden statistische Modelle und Algorithmen verwendet. Beispiele sind Google Analytics oder Adobe Analytics.
Visualisierungstools: Hierbei handelt es sich um Werkzeuge, die dabei helfen, Daten und Analysen in visuell ansprechender und leicht verständlicher Form darzustellen. Bekannte Beispiele sind Tableau oder Power BI.

Ein Beispiel für ein Datenverwaltungstool ist die Customer Data Plattform (CDP). Sie sammelt alle Kundendaten aus verschiedenen Quellen und organisiert sie in nutzerfreundlichen Formaten.

Ein Unternehmen könnte eine CDP verwenden, um Kundendaten aus seiner CRM-Software, E-Commerce-Plattform, Social-Media-Kanälen usw. zu sammeln. Diese gesammelten Daten werden dann in einer einzigen Datenbank organisiert, die das Unternehmen verwenden kann, um verschiedene Arten von Analysen durchzuführen.

Eine weitere wichtige Kategorie von Tools sind die Analysewerkzeuge. Google Analytics z. B. ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei hilft, die Aktivitäten auf ihrer Website, wie Besucherzahlen oder Nutzerverhalten, zu verfolgen.

Anwendung von Marketing Analytics Technologien

Aus dem breiten Spektrum an technologischen Werkzeugen, die im Marketing Analytics verwendet werden, sind besonders multiplikative Modelle für das Marketing relevant. Eine beliebte Methode ist die Analyse der Marketing-Mix-Modelle (MMM). Bei dieser Methode wird eine Verbindung zwischen verschiedenen Marketinginstrumenten und dem Unternehmenserfolg hergestellt. Die Verwendung eines solchen Modells ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung der Marketingmaßnahmen und ihren Einfluss auf eine bestimmte betriebswirtschaftliche Kennzahl.

Zum Beispiel könnte ein Unternehmen das Modell verwenden, um zu bestimmen, wie sich verschiedene Faktoren - zum Beispiel Preis, Werbung und Vertrieb - auf den Verkauf eines Produkts auswirken. Dies erfolgt durch die Zusammenführung und Analyse historischer Daten des Unternehmens.

Das multiplikative Modell ist mathematisch ausgedrückt eine Gleichung mit mehreren Unbekannten. Seine Struktur kann zur Berechnung des ROIs der Marketingmaßnahmen in der folgenden Weise dargestellt werden: \[ ROI = \frac{Gewinn - Kosten}{Kosten} \] Dieses Modell hilft bei der Identifizierung der wirksamsten Marketinginstrumente und kann zur Vorbereitung zukünftiger Marketingstrategien verwendet werden.

Die Anwendung und Praxis von Marketing Analytics

In der Praxis wird Marketing Analytics genutzt, um sowohl operative als auch strategische Entscheidungen zu unterstützen. Es liefert wertvolle Erkenntnisse, die von der Leistung einzelner Marketingmaßnahmen bis hin zur Gesamtleistung aller Marketingaktivitäten eines Unternehmens reichen.

Erstellen eines Marketing Analytics Reports

Die Erstellung eines Marketing Analytics Reports ist ein wesentlicher Schritt in der Anwendung von Marketing Analytics. Solche Berichte geben Aufschluss über Leistung und Auswirkungen einzelner und gesamter Marketingaktivitäten und geben Einblick in die Effektivität jeder Maßnahme. Zunächst sollten klare Ziele für den Report definiert werden. Überlege, welche Fragen mit dem Bericht beantwortet werden sollen, wie: Welche Kanäle bringen den höchsten Return on Investment (ROI)hervor? Welche Kampagnen hatten die größte Auswirkung auf die Umsätze? Wie effektiv sind verschiedene Marketingmaßnahmen im Vergleich zueinander? Sobald die Ziele definiert sind, werde folgende Schritte benötigt, um einen Marketing Analytics Report zu erstellen:

Datensammlung: Sammle Daten von relevanten Quellen wie CRM-Systemen, Social Media, Web Analytics Tools etc.
Datenanalyse: Nutze statistische Methoden und Analysetools, um die Daten zu untersuchen und Muster und Trends zu erkennen.
Report Erstellung: Verwende die im Analyseprozess gewonnen Erkenntnisse, um deinen Report zu erstellen. Nutze dazu Visualisierungswerkzeuge, um die Ergebnisse einfach und verständlich darzustellen.
Berichtspräsentation und Übersetzung: Präsentiere den Bericht deinem Team oder deinen Vorgesetzten und übersetze die technischen Einzelheiten in allgemein verständliche Erkenntnisse.

Hinzu kommt, dass Marketing Analytics Reports varyierend sein müssen, entsprechend den Anforderungen der verschiedenen Stakeholder. Ein Marketingteam könnte beispielsweise spezifische Informationen über die Leistung einzelner Kampagnen benötigen, während die Geschäftsleitung einen umfassenderen Überblick über die Gesamtleistung aller Marketingaktivitäten bevorzugen könnte.

Praktische Marketing Analytics Beispiele

Ein anschauliches Beispiel für die Anwendung von Marketing Analytics ist die Untersuchung der Wirksamkeit einer Social-Media-Kampagne. Angenommen, ein Unternehmen hat eine Kampagne auf Facebook gestartet, um ein neues Produkt zu bewerben. Durch den Einsatz von Marketing Analytics könnte es den Erfolg der Kampagne messen, indem es verschiedene Metriken wie die Anzahl der Klicks, die Konversionsrate und die generierten Umsätze verfolgt. Diese Informationen könnten dann dazu verwendet werden, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren oder die Performance ähnlicher zukünftiger Kampagnen zu planen.

Ein weiteres Beispiel könnte die Optimierung der Kundensegmentierung sein. Durch die Analyse von Kundendaten kann ein Unternehmen Muster und Gemeinsamkeiten zwischen verschiedenen Kunden identifizieren. Diese Erkenntnisse könnten dann dazu genutzt werden, um personalisierte Marketingbotschaften zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben jeder Kundengruppe zugeschnitten sind. Diese Beispiele zeigen, wie stark die Anwendung von Marketing Analytics das Marketing insgesamt und das Unternehmensergebnis positiv beeinflussen kann. Dabei ist es die Kombination von Daten, Technologie und Analytics, die Entscheidungsträger in die Lage versetzt, ihre Marketinginitiativen zu optimieren und einen echten Business Impact zu erzielen.

Marketing Analytics - Das Wichtigste

Definition von Marketing Analytics: Bereich der Betriebswirtschaft, der datengetriebene Erkenntnisse zur Verbesserung der Geschäftsperformance verwendet. Beinhaltet Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten zu Marketingstrategien.
Prozesse in Marketing Analytics: Erfassung von Daten aus verschiedenen Kanälen, Analyse mithilfe statistischer Modelle, Erstellung von Berichten und Dashboards, Formulierung von Marketingstrategien basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen.
Relevanz von Marketing Analytics im BWL-Studium: Hilft bei fundierten, datengetriebenen Entscheidungen, lehrt den Umgang mit Daten und die Nutzung der richtigen Tools und Techniken für die Datenerfassung und -analyse, hilft bei der Bewertung und Verbesserung von Marketingstrategien.
Werkzeuge von Marketing Analytics: Datenverwaltungstools (z.B. DMPs, CDPs), Analysetools (z.B. Google Analytics, Adobe Analytics), Visualisierungstools (z.B. Tableau, Power BI).
Marketing-Mix-Modelle (MMM): Multiplikative Modelle, die die Verbindung zwischen verschiedenen Marketinginstrumenten und dem Unternehmenserfolg herstellen. Können zur Identifizierung der effektivsten Marketinginstrumente und zur Vorbereitung zukünftiger Marketingstrategien verwendet werden.
Erstellung eines Marketing Analytics Reports: Klare Zieldefinition, Datensammlung, Datenanalyse, Berichterstellung und -präsentation. Abhängig von den Anforderungen verschiedener Stakeholder.
Praktische Anwendung von Marketing Analytics: Messung des Erfolgs von Kampagnen (z.B. in Social Media), Optimierung der Kundensegmentierung, Erstellung personalisierter Marketingbotschaften basierend auf spezifischen Kundendaten.