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Karteikarten
1583
Studierende
31
Lernmaterialien
Tipos de marketing
Social: mostrar que son responsables, mejorar imagen
Digital: redes sociales
Tradicional: tv, periódico, radio
Marketing unidireccional vs. polidireccional
Unidireccional: la empresa transmite información al consumidor, pero lo que haga este le da igual. No es inmediato, se verá con el tiempo. La medición es muy difícil (MKT tradicional).
Polidireccional: el consumidor da feedback, comenta e interacciona.
Ventajas de la era digital
- rapidez de información y comunicación a largas distancias
- actualización, interacción, agilidad, socialización.
- escalabilidad, efectos de red
Desventajas de la era digital
- Está provocando una alteración radical en nuestra forma de comunicarnos
las 4 Fs
Flujo: información multidireccional
Funcionalidad: facilidad + usabilidad
Feedback: respuesta 100% medible
Fidelización: comunicación, honestidad
Modelos de negocio basados en la venta vs. en la publicidad
venta: e-commerce, programas de fidelización
publicidad: simple, influencers
Lead generator
Cobran por cliente interesado, haya o no transacción (google)
+ escalabilidad inicial, monetización por leads
- riesgo de intermediación, falta de visibilidad en conversión
Intermediarios
Cobran por cerrar la venta, pero no ejecutan (ebay, alibaba, airbnb)
+ influencia en compra, información máxima en convresión
- diferenciación limitada, riesgo para el e-commerce
Los integrados
Cubren toda la complejidad de la venta (Deliveroo, Amazon)
+ relación cliente, experiencia usuario, control sobre imagen
- complejidad
Segmentación en Internet
geográfica
idiomas
franja horaria
palabras clave
intereses
temas
Agentes de una campaña de MK online
anunciante, soporte (editor o publisher), plataforma, agencia
Proceso de marketing (en general)
1. Comprender el mercado
2. Diseñar estrategia de MKT
3. Construir programa de MKT que proporcione valor
4. Crear relaciones rentables
5. Capturar valor de los clientes
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