A&O at Universität Hamburg

Identify training and development needs 

Design and optimize work and the quality of work life 

Formulate and implement training programs and

evaluate their effectiveness 

Coach employees 

Develop criteria to evaluate the performance of

individuals and organizations 

Assess consumer preferences, customer satisfaction

and market strategies

Identifizieren Sie den Schulungs- und Entwicklungsbedarf

Entwerfen und optimieren Sie die Arbeit und die Qualität des Arbeitslebens

Formulieren und implementieren Sie Schulungsprogramme und

bewerten ihre Wirksamkeit

Mitarbeiter coachen

Entwickeln Sie Kriterien zur Bewertung der Leistung von

Einzelpersonen und Organisationen

Bewertung der Kundenpräferenzen und Kundenzufriedenheit

und Marktstrategien

Large-scale testing and selection efforts in the U.S. Army during World War I

After World War I, psychologists got involved in screening and placement of industry personnel

1920s: first psychological consulting firms in the U.S.

Umfangreiche Test- und Auswahlbemühungen in der US-Armee während des Ersten Weltkriegs

Nach dem Ersten Weltkrieg beschäftigten sich Psychologen mit dem Screening und der Vermittlung von Industriepersonal

1920er Jahre: Erste psychologische Beratungsunternehmen in den USA

Individuals in and applicants to business, industry, public (including non-profit), academic, community and health organizations

inzelpersonen in und Bewerber für Unternehmen, Industrie, Öffentlichkeit (einschließlich gemeinnütziger Organisationen), akademische, kommunale und Gesundheitsorganisationen

- Management and Economics 

• Ergonomics, Human Factors 

• Organizational Communication 

• Social Psychology (especially group theories) 

• Clinical and Health Psychology (e.g., workplace stress)

- Management und Wirtschaft

• Ergonomie, Human Factors

• Organisatorische Kommunikation

• Sozialpsychologie (insbesondere Gruppentheorien)

• Klinische Psychologie und Gesundheitspsychologie (z. B. Stress am Arbeitsplatz)

Frederick W. Taylor (1856-1915) Strong division of labor:

Vertically: management = head,

workers = hands

Horizontally: extreme partitioning with

constant task repetition

Frederick W. Taylor (1856-1915) Starke Arbeitsteilung:

Vertikal: Management = Kopf,

Arbeiter = Hände

Horizontal: extreme Partitionierung mit

ständige Wiederholung der Aufgabe

Key to workplace efficiency = matching jobs with workers' emotional and mental abilities

Series of mental tests and job questionnaires to test the applicants’ knowledge, skills, and abilities

Found a negative correlation between job efficiency and worker’s talking on a job  re-arrangement of the workplace to increase difficulty for workers to talk to each other

Schlüssel zur Effizienz am Arbeitsplatz = Anpassung der Arbeitsplätze an die emotionalen und mentalen Fähigkeiten der Arbeitnehmer

Reihe von mentalen Tests und Job-Fragebögen, um die Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten der Bewerber zu testen

Es wurde eine negative Korrelation zwischen der Arbeitseffizienz und dem Gespräch des Arbeitnehmers über einen Arbeitsplatz festgestellt.  Neuordnung des Arbeitsplatzes, um die Schwierigkeit für die Arbeitnehmer zu erhöhen, miteinander zu sprechen

The scientific study of the relationship between man and the world of work

(Guion, 1965)

The study of human behavior in organizational settings

(Riggio, 2018)

Die wissenschaftliche Untersuchung der Beziehung zwischen Mensch und Arbeitswelt

(Guion, 1965)

Das Studium des menschlichen Verhaltens in organisatorischen Umgebungen

(Riggio, 2018)

Relevance of social factors and “worker morale“ for work productivity, especially for repetitive and low-level jobs

Relevanz sozialer Faktoren und „Arbeitsmoral“ für die Arbeitsproduktivität, insbesondere für sich wiederholende und niedrigrangige Jobs

development of specialty areas 

• Personnel psychology (testing, selection, and

evaluation of employees) 

• Engineering psychology (today: ergonomics or human

factors psychology; focus on work design)

Entwicklung von Spezialgebieten

• Personalpsychologie (Prüfung, Auswahl und

Bewertung der Mitarbeiter)

• Ingenieurpsychologie (heute: Ergonomie oder Mensch

Faktoren Psychologie; Schwerpunkt Arbeitsgestaltung)

Elton Mayo and colleagues at Harvard University: Aim to study effects of the physical work environment on worker productivity

Study site: Western Electric Company in Hawthorne, Illinois

Elton Mayo und Kollegen von der Harvard University: Ziel ist es, die Auswirkungen der physischen Arbeitsumgebung auf die Arbeitsproduktivität zu untersuchen

Studienort: Western Electric Company in Hawthorne, Illinois

Surprise: Any manipulation of the working conditions in any direction (e.g., level of lighting, length/timing of work breaks) resulted in increased productivity

Überraschung: Jede Manipulation der Arbeitsbedingungen in eine beliebige Richtung (z. B. Beleuchtungsstärke, Länge / Zeitpunkt der Arbeitspausen) führte zu einer erhöhten Produktivität

emergence of current topics 

• Work motivation 

• Job attitudes 

• Workplace stress 

• Group processes 

• Organizational development

Entstehung aktueller Themen

• Arbeitsmotivation

• Arbeitseinstellungen

• Stress am Arbeitsplatz

• Prozesse gruppieren

• Organisationsentwicklung