Dienstleistungsmarketing at Universität Erlangen-Nürnberg

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Wie viel Prozent der Beschäftigten in Deutschland arbeiten im tertiären Sektor (= Dienstleistungssektor)?

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Welche 3 Paradigmen des Marketings kennst du?

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Insbesondere für welche Dienstleistungen wird das GAP-Modell eingesetzt?

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Nenne ein Konzept zur Operationalisierung des GAP-Modells

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Wie wird DL-Qualität im GAP-Modell definiert?

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Je höher die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung

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Je niedriger die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung


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[Preisfestsetzung] Hohe Heterogenität bewirkt ...

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[Preisfestsetzung] Frühe Preisfestsetzung bewirkt ...

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Um welche Art der Preisdifferenzierung handelt es sich bei Yield Management?

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Seit wann gibt es das Yield Management bei amerikanischen Airlines?

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Was ist die häufigste Form mengenbezogener Preisdifferenzierung?

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Exemplary flashcards for Dienstleistungsmarketing at the Universität Erlangen-Nürnberg on StudySmarter:

Dienstleistungsmarketing

Wie viel Prozent der Beschäftigten in Deutschland arbeiten im tertiären Sektor (= Dienstleistungssektor)?

ca. 75% der Beschäftigten, d.h. gut 40 Mio. Menschen

Dienstleistungsmarketing

Welche 3 Paradigmen des Marketings kennst du?

  1. Neoklassisches Paradigma
  2. Neobehavioristisches Paradigma
  3. Neoinstitutionelles Paradigma

Dienstleistungsmarketing

Insbesondere für welche Dienstleistungen wird das GAP-Modell eingesetzt?

Finanzdienstleistungen, Reparaturdienstleistungen

Dienstleistungsmarketing

Nenne ein Konzept zur Operationalisierung des GAP-Modells

SERVQUAL-Ansatz

Dienstleistungsmarketing

Wie wird DL-Qualität im GAP-Modell definiert?

DL-Qualität = die Differenz zwischen Kundenerwartung und -wahrnehmung (einer DL)

Dienstleistungsmarketing

Je höher die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung

kostenorientierte

Dienstleistungsmarketing

Je niedriger die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung


kostenorientierte

Dienstleistungsmarketing

[Preisfestsetzung] Hohe Heterogenität bewirkt ...

hohes wahrgenommenes Kaufrisiko

Dienstleistungsmarketing

[Preisfestsetzung] Frühe Preisfestsetzung bewirkt ...

hohes wahrgenommenes Kaufrisiko

Dienstleistungsmarketing

Um welche Art der Preisdifferenzierung handelt es sich bei Yield Management?

räumlich

Dienstleistungsmarketing

Seit wann gibt es das Yield Management bei amerikanischen Airlines?

1920er

Dienstleistungsmarketing

Was ist die häufigste Form mengenbezogener Preisdifferenzierung?

Nicht-lineare Preisbildung (d.h. Preis pro Einheit sinkt mit steigender Abnahmemenge)


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