Produkt- und Qualitätsbeobachtung at Ostfalia Hochschule

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Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Ablauf der Vorbereitung:

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Wie macht sich Qualität bemerkbar?
Indikatoren

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Qualitätsmängel können während der Produktion beseitigt werden (Einsatz von optimierten Bauteilen).

Was passiert mit Fahrzeugen im Feld?


Mangelhafte Produktqualität

2.b)
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Warum Produkt- und Qualitätsbeobachtung?

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Welche lokalen Bedingungen beeinflussen das Fahrzeug?

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Nutzung von P-&Q-Informationen im PEP

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Wer beteiligt sich an der Produkt- und Qualitätsbeobachtung?

2.a)
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Nennen Sie 5 Kontrollmethoden in der Produkt und Qualitätsbeobachtungen!

2.c)

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Definition Eigenschaft

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Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Ablauf

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Ziel von Absicherungslauf?
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Definition Qualität

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Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Ablauf der Vorbereitung:
  • Möglichst frühen Zeitpunkt wählen (nicht zu früh)
  • Festlegung des genauen Ziels (Gewicht, Sicherheit, etc.)
  • Zusammenstellung des FMEA-Teams (verschiedene Fachbereiche)
  • Informationsbeschaffung (Richtlinien, Gesetze, etc.)

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Wie macht sich Qualität bemerkbar?
Indikatoren
  • Ausfallrate einzelner Bauteile
  • Geringes Spaltmaß
  • Hohe Kundenzufriedenheit / -loyalität
  • Studien (J. D. Power)
  • Preise (Deming Preis)
  • Qualitätsreport von Automobilzeitschriften (Dauerlauftest etc.)

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Qualitätsmängel können während der Produktion beseitigt werden (Einsatz von optimierten Bauteilen).

Was passiert mit Fahrzeugen im Feld?


Mangelhafte Produktqualität

2.b)
  • Durch versteckte Optimierung; der Kunde wird nicht informiert.
  • Durch Rückrufaktionen; Kunde muss außerplanmäßig in die Werkstatt


Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Warum Produkt- und Qualitätsbeobachtung?
Die Produkt- und Qualitätsbeobachtung deckt Fehler auf

  • die später vor Kunde zu Kundenunzufriedenheit führen können
  • die später vor Kunde zu Unfällen und Verletzungen führen können
  • die später zu Rückrufaktionen führen können.

Rückmeldungen aus dem Feld und aus den Werken fließen in die Entwicklung
des nächsten Modells (Facelift) ein und dienen der Qualitätssteigerung.

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Welche lokalen Bedingungen beeinflussen das Fahrzeug?
lokale Bedingungen wie beispielsweise
  • Temperatur 
  • Niederschlagsmenge
  • Luftqualität
  • Straßenbeschaffenheit
können ein Fahrzeug erheblich beeinflussen.

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Nutzung von P-&Q-Informationen im PEP
Je früher Qualitätsprobleme des Vorgängermodells und Anforderungen der
Märkte in den PEP einfließen, desto günstiger wird die
Umgestaltung/Optimierung des Nachfolgermodells.

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Wer beteiligt sich an der Produkt- und Qualitätsbeobachtung?

2.a)
  • OEM: Während der Entwicklung, Produktion und im After Sales
  • Importeur: Als Bindeglied zwischen dem OEM und dem Feld
  • Händler: Als Gesicht des OEMs vor Kunde
  • Kunde: Beeinflussung auf finales Produkt durch Handhabung

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Nennen Sie 5 Kontrollmethoden in der Produkt und Qualitätsbeobachtungen!

2.c)
  • FMEA
  • Absicherungslauf
  • Top-Schadenslisten
  • Eskalationspyramide
  • DISS-Meldungen

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Definition Eigenschaft
Als Eigenschaft bezeichnet allgemein das, was einer Person, einem Gegenstand,
einem Begriff oder einer anderen Eigenschaft zu eigen ist. 

Mitunter wird unter Eigenschaft auch nur ein zum Wesen einer Person oder Sache
gehörendes Merkmal verstanden.

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Ablauf
  • 1. Schritt: Strukturanalyse
  • 2. Schritt: Funktionsanalyse
  • 3. Schritt: Fehleranalyse
  • 4. Schritt Risikobewertung
  • 5. Schritt: Optimierung

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Ziel von Absicherungslauf?
Ziel ist es, kundenrelevante Beanstandungen in der Fahrzeugentwicklung und –
produktion zu erkennen und abzustellen.

Produkt- und Qualitätsbeobachtung

Definition Qualität
  • DIN 55350: 
Qualität ist die Gesamtheit von Eigenschaften und
Merkmalen eines Produktes oder einer Tätigkeit, die
sich auf deren Eignung zur Erfüllung gegebener
Erfordernisse beziehen.

  • DIN EN ISO 9000:
Grad in dem ein Satz inhärenter Merkmale
Anforderungen erfüllt.

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