M17b Organisationsmanagement at Ostfalia Hochschule

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Wie ist Organisationsmanagement definiert?

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Nenne mir die Merkmale von Organisationen

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Was ist unter "Organisation" zu verstehen ? 
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Nenne mir Argumente für SA um die Organisation zu überzeugen, niemanden zu feuern

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Was ist unter Ablauforganisation zu verstehen?

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Nenne ein eigenes Prozessbeispiel 

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Was ist unter Prozessverständnisse zu verstehen?
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Was versteht man in der neuen Denkweise vom Prozessmanagement unter dem Punkt Kundenorientierung?

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Was bedeutet "sparsamer Ressourceneinsatz" in Bezug auf die neue Denkweise von Prozessmanagement ?

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Was ist unter "Fehlerabstellung an der Wurzel" zu verstehen?

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Wie beschreibt man "Minimale Hiearchie" im Kontext der neuen Denkweise im Prozessmanagement?
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Was ist eine "lernende Organisation"?

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M17b Organisationsmanagement

Wie ist Organisationsmanagement definiert?
Keine einheitliche Definition!
Organisation (engerer Sinn)
  • "zielorientierte Integrative Strukturierung von Ganzheiten und Gefügesystemen" 
--> Koordinationierung um die innere Ordnung zu gewähren 
Ein Unternehmen HAT eine Organisation 
! Innere Steuerung! 

Organisieren (weiterer Sinn) 
  • Soziale Gebilde die auf dem Markt/ in der Gesellschaft ein gewisses Eigenleben führen
--> Soziales System 
Ein Unternehmen IST eine Organisation 
! Einbindung in Umwelt! 

Struktur hilft Aktivitäten der Mitglieder auf Ziel auszurichten. 


M17b Organisationsmanagement

Nenne mir die Merkmale von Organisationen
1. Zielgerichtet
2. Dauerhaftigkeit 
3. Struktur
4. Mitgliedschaften
5. Steuerung/ Machtmittel 

M17b Organisationsmanagement

Was ist unter "Organisation" zu verstehen ? 
Unter Organisation ist sowohl das ganzheitliche  Gestalten von Beziehungen in sozialen Systemen (Organisieren) als auch das Ergebnis dieser Tätigkeit (Organisation) zu verstehen

Effektivität = die richtigen Ziele anstreben
Effizienz = die richtigen Mittel einsetzen 

M17b Organisationsmanagement

Nenne mir Argumente für SA um die Organisation zu überzeugen, niemanden zu feuern
- Kosten einsparen durch Leiharbeiter aus Niedriglohnsektor, Praktikanten, Fsjler
- Neue Arbeitsverteilung:  Fachpersonal erledigt administrative Aufgaben, Praktikanten erledigen Routinetätigkeiten 
- Ehrenamtliche Angebote anwerben
- Verkürzung der Arbeitszeit anstelle von Stellenabbau 

M17b Organisationsmanagement

Was ist unter Ablauforganisation zu verstehen?
Die Ablauforganisation ist eine Organisationsform deren Grundlage die Ergebnisse der Aufbauorganisation sind. 
Dabei dienen dynamische Arbeitsprozesse zur Erreuchung bestimmter Ziele

Gliederung in zeitliche und örtliche Arbeitsprozesse um ein bestimmtes Ziel im Unternehmen zu erreichen 

Die Ablauforganisation sorgt für einen geordneten Ablauf der Arbeitsvorgänge in der Organisation. 

Der Begriff Organisationsmanagement wird durch den neueren Begriff Prozessmanagement ersetzt

M17b Organisationsmanagement

Nenne ein eigenes Prozessbeispiel 
Supplier = Träger einer Einrichtung

Input = Mitarbeiter & Fortbildungs Typ 

Process = Fortbildung der Mitarbeiter

Output = Qualifizierte Mitarbeiter 

Customer = neue Klientengruppe zur Betreuung 

M17b Organisationsmanagement

Was ist unter Prozessverständnisse zu verstehen?
Einzelne Diensleistung (z.B. Aufnahme in ein Heim) = " End to End"- Perspektive, Vernetzung sozialer Hilfsangebote und DL führt zu besserer Versorgungsstruktur von Adressatengruppen (z.B. Reintegration in den Arbeitsmarkt alleinerziehender Berufsrückkehrer) 

Prozessschritte optimieren & Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Prozessen = Abstimmung/ Koordination von Teilprozessen- Darstellung: Dienstleistungsketten: " Verknüpfung unterschiedlicher Dienstleistungen, um ein gemeinsam gesetztes Unterstützungs- und Leistungsziel übergreifend erreichen zu können" 

Dazwischen: Abfolge von Dienstleistung in einer Organisation ( Wertschöpfungskette)

M17b Organisationsmanagement

Was versteht man in der neuen Denkweise vom Prozessmanagement unter dem Punkt Kundenorientierung?
-> Das Handeln ist an den Anforderungen/ Bedarf der Kunden ausgerichtet

-> Ziel der Kundenorientierung ist ein partnerschaftliches/faires/dauerhaftes Verhältnis zwischen Kundenund der eigenen Orga.

-> Kunden sind nicht nur externe Abnehmer der Leistung sonder auch interne 

M17b Organisationsmanagement

Was bedeutet "sparsamer Ressourceneinsatz" in Bezug auf die neue Denkweise von Prozessmanagement ?
-> jede Verschwendung Ressourcen ist zu vermeiden

-> Personal ist kostbares Potenzial, was im laufe der Zeit an Wert gewinnt und nicht verliert

-> Beim Einsetzen der MA haben Flexibilität & Mobilität einen hohen Stellenwert 

-> nicht die Kosten bestimmen die Preise, sondern die Marktpreise geben die erlaubten Kosten vor ( target costing) 

M17b Organisationsmanagement

Was ist unter "Fehlerabstellung an der Wurzel" zu verstehen?
-> Jeder Fehler ist eine Herausforderung, die Ursache ist nachhaltig zu beheben.

-> ständige Verbesserung in allen Leistungsprozessen bestimmt Denken und Handeln

-> treten Fehler auf, wird die Frage "warum" so oft beantwortet, bis man an die Wurzel dieses Fehlers gekommen ist

M17b Organisationsmanagement

Wie beschreibt man "Minimale Hiearchie" im Kontext der neuen Denkweise im Prozessmanagement?
-> Kompetenzen/Steuerung/Kontrolle werden möglichst weit nach unten verlagert

-> die ausführende MA sind mit viel Entscheidungskompetenzen/ Verantwortung ausgestattet

-> FK bestärken die MA im Selbstmanagement

-> Teilautonome Teams/Projektgruppen entlasten Linienverantwortliche

M17b Organisationsmanagement

Was ist eine "lernende Organisation"?
-> Alle Aktivitäten werden von intensiven Feedbacks begleitet

-> Lernzyklen werden kurz gehalten

-> offene Informationen über Außen-& Innenwelt, über Erfolge/Flops dienen zur Steuerung des Handelns aller MA 

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