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Karteikarten
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Studierende
503
Lernmaterialien
Funtkionen PDCA-Zyklus
• funktioniert mit jedem Ziel
• ermöglicht Nachweis des Erfolgs
• Implementiert Neuerungen
• ermöglicht Anpassungen bei Verbesserungsmöglichkeiten
Beispielhafter Aspekt zur Überprüfung der Qualität in
Kinderschutz & frühkindliche Betreuung
Intervention + Hilfestellung für Kinder aus problematischen Verhältnissen
Beispielhafter Aspekt zur Überprüfung der Qualität in
Frauensozialarbeit
Fallzahl der Inanspruchnahme von Schutzmaßnahmen & Familienunterstützung + entsprechende Erfolgszahl
Verhältnis Entscheidungsautonomie und Werte
Entscheidungsautonomie sinkt mit festgeschriebenen Werten
Beispielhafter Aspekt zur Überprüfung der Qualität in
Sozialplanung und Sozialmanagement
Verbesserung im Quartiersmanagement von Problemkiezen durch bedarfsgerechte Ansprache ( Kiezfeste); durch Teilnehmerzahl messbar
Grundlagen des Qualitätsmanagements in SA
Zielvereinbarungen + Management Reviews
Aufgabe der Zielvereinbarung
legt Ziele und den vorgesehenen Zeitraum für deren Umstetzung ( für Mitarbeiter, Teilnehmer, Leistungen/ Maßnahmer einer Organisation) fest
Was geschieht im Management Reviews & was entsteht?
Bewertung der Leistungen der Leitung einer Einrichtung
&
Leitung bewertet eigene Leistung ebenfalls ( ISO 9001)
==> Entstehen einer ganzheitlichen Sicht
Managament Review + Zielvereinbarungen =
ermöglichen Übersicht über Sachlagen einer Einrichtung
3 Aspekte der Qualitätsmerkmale
• beraten& entscheiden
• unterstützen & schützen
• knappe Güter verteilen
Spektrum der Sozialen Dienste
• allg. Beratung + Unterstützung & Info in Erziehungsfragen
• Beratung in Fragen der Partnerschaft, Trennung & Scheidung
• Beratung in Fragen des Sorge- u. Umgangsrechtes
• intensive individ. Leistungen
• Mitwirkung in gerichtlichen Verfahren
• Sicherung von Kindes- u. Jugendwohl
• weitere familienbezogene Leistungen
Definition Soziale Dienste
Lebenshilfe für Menschen, die dieser Hilfe bedürfen;
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