Dienstleistungsmanagement at International School of Management

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Sekundärer Sektor 

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Tertiärer Sektor 

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Ursachen steigende Nachfrage nach Dienstleistungen 
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Entwicklung des Konsumentenverhalten 

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Demographische Entwicklungen 

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Entwicklung der Märkte 

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Gesellschaftliche Entwicklungen 
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Technologische Entwicklungen 

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Herausforderungen 

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Wandel der Markt und Wettbewerbssituation 

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gesellschaftliche und demographische Veränderungen 
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Exemplary flashcards for Dienstleistungsmanagement at the International School of Management on StudySmarter:

Dienstleistungsmanagement

Sekundärer Sektor 
weniger starr 

Bergbau , Verarbeitendes Gewerbe, Energie und Wasserversorgung, Baugewerbe 

Dienstleistungsmanagement

Tertiärer Sektor 
Elastisch 

Handel, Verkehr, Lagerei, Gastgewerbe, Information und Kommunikation

Dienstleistungsmanagement

Ursachen steigende Nachfrage nach Dienstleistungen 
Entwicklung des Konsumentenverhalten 

Demographische Entwicklungen 

Entwicklung der Märkte 

Gesellschaftliche Entwicklungen 

Technologische Entwicklungen 

Dienstleistungsmanagement

Entwicklung des Konsumentenverhalten 
Convenience 

steigende Ansprüche an das Angebot 

sinkende Loyalität 

Dienstleistungsmanagement

Demographische Entwicklungen 
Altersstruktur 

steigende Lebenserwartung 

erhöhte NF nach Freizeit Dienstleistungen 

Dienstleistungsmanagement

Entwicklung der Märkte 
Steigende Konkurrenz 

differenzvorteile durch Zusatzleistungen 

Internationalisierung 

Value added Services 

Dienstleistungsmanagement

Gesellschaftliche Entwicklungen 
Erwerbstätige Frauen 

Verkürzung Arbeitszeit 

Entlokalisierung 

Dienstleistungsmanagement

Technologische Entwicklungen 
Angebotsinduzierte Bedarfsweckung 

Komplexität moderner Sachgüter 

Internet 

CRM 

Dienstleistungsmanagement

Herausforderungen 
Wandel der Markt und Wettbewerbssituation 

Gesellschaftliche und Demographische Veränderungen 

Trends und UmstEllwangen im Konsumentenverhalten 

Fortschritte der Informations und Kommunikationstechnik 

Dienstleistungsmanagement

Wandel der Markt und Wettbewerbssituation 
Globalisierung 

sektoraler Strukturwandel 

zunahme marktdynamik und Marktunsicherheiten 

steigende Komplexität Produkte und DL 

Dienstleistungsmanagement

gesellschaftliche und demographische Veränderungen 
Demographischer Wandel 

Wandel der Alters und Qualifikationsstruktur 

Fachkräftemangel 

Wertewandel 

Qualitätsanspruch an den Arbeitsplatz 

Dienstleistungsmanagement

Primärer Sektor 
Unelastisch

Land und Forstwirtschaft 

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