Kommunikationsmanagement at Hochschule Fresenius

Faktoren:

• Glaubwürdigkeit
• Angemessenheit 
• Zeitgemäß
• Einprägsam 
• Stimmige Tonalität
• Leitidee 
• Passen zur Marke und Image ?
• Graphische Mittel
• Zusammenspiel der Bestandteile
• Zielgruppen angesprochen 
• Markenkern zu entschlüsseln 

Was versteht man unter Sponsoring?

• Planung, Durchführung und Kontrolle (Aktivitäten)
• Bereitstellung von Geld, Sachmitteln, Dienstleistungen oder Know-how
• Durch Unternehmen, Institutionen 

Ziel:

•     ➡Förderung von Personen und Organisationen 
•     ➡Ziele der eigenen Kommunikationspolitik zu erreichen 

Ökonomische Ziele:

• Umsatz
• Gewinn 
• Marktanteil 

Psychologische Ziele:

• Steigerung der Bekanntheit 
• Imageverbesserung 
• Kontaktpflege
• Nachweis gesellschaftlichen Engagements und Verantwortung 

•     ➡Interesse und Sympathie der Zielgruppe gegenüber des Gesponserten sollen durch Imagetransfer auf den Sponsor übertragen Werden
• 
  

Corporate Culture:

• Eigenschaften 
• Werte
• Überzeugungen 
• Normen 
• Sitten 
• Gebräuche
• Rituale einer Organisation 

• Corporate Identity funktioniert über die Sinneswahrnehmung (denken, schmecken, riechen, hören, sehen, fühlen) wird vor allem über Augen und Bauch wahrgenommen

• E-Mail
• Google 
• Smartphone 
• Apple 
• Facebook 
• Twitter
• Whatsapp
• Instagram 
• Snapchat 
• Streaming 
• Spotify 
• Virtual Reality 
• Augumented Reality
• Smarthome 
• Connectivity

• Product ( Produktpolitik )
• Price ( Preispolitik)
• Place ( Distributionspolitik)
• Promotion( Kommunikationspolitik)
• People (Personalpolitik)
• Process ( Prozesspolitik)
• Physical Facilities ( Ausstattungspolitik)

• Sachebene : wertfreie Kommunikation des Sachverhalts
• Selbstoffenbarungsebene: wertende Interpretation des Sachverhalts aus subjektiver Sicht des Absenders der Botschaft
• Beziehungsebene: Soziale Beziehung von Botschaftsabsender und Empfänger zueinander 
• Apellebene: Absicht der Kommunikation 

• Sinne fokussiert
• Reaktionsbereitschaft erhöht
• Denken und Vorstellungsinhalte eingeengt
• Aufmerksamkeit kann bewusst gelenkt werden 
• Aufmerksamkeit kann spontan durch Innere Reize (z.B Interessen )und äußere Reize (intensive und unerwartete Töne , Farbigkeit und Bewegungen)ausgelöst werden

Wer sagt was in welchem Kanal zu wem mit welchem Effekt?

•     Wer? = Unternehmen 
•     Sagt was? = Kommunikationsbotschaft
•     Unter welchen Bedingungen? = Umwelt/ Wettbewerbsituation 
•     Über welche Kanäle? = Kommunikationsinstrumente
• Auf welche Art und Weise? = Gestaltung  der Kommunikationsbotschaft
• Zu wem? = Zielgruppen 
• Zu welcher Wirkung? = Kommunikationserfolg

•  Mitarbeitergespräche:
• Vertikal ( vom Chef zum MA - auch umgekehrt möglich)
• Dienen in erster Linie der Bewertung der Arbeitsleistung, Darlegung von wechselseitigen               Erwartungen, Zielvereinbarungen,Besprechung weiterer Entwicklungsmöglichkeiten, Konfliktlösungen, Informationsaustausch 

• Durch den direkten Kontakt zwischen Sender und Empfänger Findet ein schneller Informationsaustausch statt. Empfänger hat die Möglichkeit den korrekten Empfang der Botschaft zu überprüfen

• Phasen: Vorbereitung- Durchführung - Nachbereitung

•  Teammeetings:
• Darstellung, Verteilung und Erörterung der aktuellen Projekte und Aufgaben der Arbeitsgruppe
• Austausch über abgeschlossene und zukünftige Projekte
• Besprechung alltäglicher, unternehmensintensiver Themen
• Möglichkeit der Äußerung von Kritik und Änderungswünschen der internen Abläufe
• Soll- Ist Vergleiche der Entwicklung der laufenden Projekte
• Wechselseitiger Austausch über aktuelle und relevante Entwicklungen und Neuigkeiten in der Branche

• Mitarbeiterzeitschriften/Intranet/ Interne Mailings
• Berichte über erfolgreiche Tätigkeiten/ Entwicklungen des Unternehmens
• Darlegung der Unternehmensphilosophie anhand im Unternehmen gelebter Beispiele
• U.U internes soziales Netzwerk
• Möglichkeit der Regelung interner Abläufe / Informationsquelle

•  Mitarbeiterbefragungen:
• Zielen darauf ab Informationen über Einstellungen, Erwartungen,Bedürfnisse und Änderungsvorschläge der Mitarbeiter zu erhalten 
• Sinnvoll bei anonymer Durchführung 

•  Teamevents
• Ermöglichen die Kommunikation und den Austausch der Mitarbeiter außerhalb ihres Projektteams
• Teambuilding- Bringt Mitarbeiter einander Näher
• Motivationscharakter
• Stärkt Mitarbeiterbindung an das Unternehmen 
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• Sehen (90% aller sensorischen Inhalte)
• Hören (spielt wichtige Rolle für Gestaltung und den Empfang von Werbung )
• Wahrnehmung hängt von aktueller körperlichen und geistigen Verfassung des Reizempfängers ab 
• Wachheitsgrad, Motivation zur Informationsaufnahme, Involvement, Situative Komponenten ( Ablenkung, Konkurrierende Reize, Störgröße)