Weiterbildung ITIL-Methoden: Quartals­abschluss

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Bilanzbuchhaltung übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Bilanzbuchhaltung
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Bilanzbuchhaltung dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Quartalsabschluss
   Konsolidierungs-Logik
   Audit-Trails
   Anhang-Erstellung
   Konzern-Reporting
   Inhalte

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   Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule

   KI für Projektmanager:innen*
   Dieses Modul führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische Anwendungsfälle im Projektmanagement. Themen wie Foundation Models, Open-Source-KI-Tools, der Einsatz von KI im Projektalltag und die Implementierung von KI-Projekten werden behandelt. Des Weiteren werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI sowie Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen thematisiert. Ergänzend werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sowie ein Exkurs in das Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT vermittelt.
   DevOps Foundation*
   Das DevOps Foundation Modul vermittelt die Grundlagen, Prinzipien und Praktiken von DevOps. Inhalte umfassen die Entstehung und den kulturell-philosophischen Ansatz von DevOps, Stakeholder-Kollaboration, Kulturwandel und Change Enablement. Zentrale Praktiken wie Versionssteuerung, Konfigurationsmanagement, Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) und Value Stream Mapping werden erläutert. Der Kurs behandelt zudem Anti-Patterns, Service Management als Enabler, Metriken und KPIs, das Zusammenspiel von DevOps mit Scrum und Lean/Kanban sowie DevSecOps. Ein Exkurs zu AIOps und GenAI im DevOps-Kontext rundet das Modul ab.
   Scrum Product Owner:in (PSPO I)*
   Dieses Modul konzentriert sich auf die Rolle des Scrum Product Owners und die Anwendung des Scrum-Frameworks. Inhalte sind die Grundlagen agiler Methodik, die Bedeutung von Product Value, Scrum Events, Artefakte und die Rollen des Scrum Masters und Product Owners. Die Vision und Produktstrategie, Stakeholder-Management, das Product Backlog, Release- und Sprint-Planung sowie Fortschrittsüberwachung und Reporting werden detailliert behandelt. Agile Schätzmethoden, das Management von Komplexität und Unsicherheit, die Skalierung von Scrum und die Integration von Kundenfeedback sind weitere Schwerpunkte. Ein Exkurs in die Welt der generativen KI sowie die Prüfungsvorbereitung für die Scrum.org PSPO I Zertifizierung sind ebenfalls Teil des Moduls.
   Lernziele

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   Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz zu verstehen und deren Relevanz für das Projektmanagement zu erkennen.
   KI-Anwendungen im Projektalltag zu identifizieren und deren Implementierung zu planen.
   Mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools zu arbeiten.
   Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte beim Einsatz von KI zu berücksichtigen.
   KI-Lösungen zu evaluieren und die notwendigen Soft Skills für KI-Projekte anzuwenden.
   Die Prinzipien und Praktiken von DevOps zu verstehen und deren Nutzen für die IT-Entwicklung zu erklären.
   Zentrale DevOps-Praktiken wie CI/CD, Versionssteuerung und Konfigurationsmanagement anzuwenden.
   Den Wertstrom im Entwicklungsprozess zu analysieren und zu optimieren.
   Das Zusammenspiel von DevOps mit agilen Frameworks wie Scrum und Lean/Kanban zu gestalten.
   Metriken zur Messung und Verbesserung von DevOps-Prozessen einzusetzen.
   Grundlagen von DevSecOps und KI im DevOps-Kontext zu verstehen.
   Die Rolle und Verantwortlichkeiten eines Scrum Product Owners effektiv auszufüllen.
   Das Scrum-Framework und dessen Artefakte anzuwenden.
   Produktvisionen zu entwickeln und Produktstrategien zu gestalten.
   Product Backlogs zu erstellen, zu priorisieren und zu verwalten.
   Sprint-Planungen durchzuführen und den Fortschritt zu überwachen.
   Agile Schätzmethoden anzuwenden und mit Komplexität umzugehen.
   Sich auf die PSPO I Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen eröffnen vielfältige Einsatzmöglichkeiten in IT-nahen Berufsfeldern. Absolvent:innen sind qualifiziert für Rollen im Projektmanagement, insbesondere im Kontext von KI-gestützten Projekten. Sie können zur Optimierung von Entwicklungs- und Betriebsprozessen im Rahmen von DevOps beitragen und als Scrum Product Owner:in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen erfolgreich steuern. Die Weiterbildung adressiert Fachkräfte, die ihre Kenntnisse in agiler Methodik, IT-Service-Management und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz vertiefen möchten.

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   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Freiburg im Breisgau

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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