Weiterbildung ITIL Strategic Leader

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, Marketing: Marketingstrategie mit KI und ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT Strategy
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Projektassistenzen
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Projekt-Statusreports
   Risiko-Register
   Meilenstein-Tracking
   Stakeholder-Briefings
   Lessons-Learned
   Inhalte
   KI für Projektmanager:innen*
   Der Kurs führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Inhalte umfassen die Arbeit mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, die Integration von KI in den Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI werden ebenso behandelt wie die Evaluation von KI-Lösungen. Darüber hinaus werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement sowie ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden den Kurs ab.
   Marketing: Marketingstrategie mit KI*
   Dieser Kurs fokussiert auf die datengesteuerte Entwicklung von Marketingstrategien mithilfe von KI. Die Teilnehmenden erhalten eine Einführung in KI im Marketing, Grundlagen der datenbasierten Entscheidungsfindung und lernen die Zielgruppensegmentierung sowie Customer-Journey-Ansätze mit KI kennen. Ein Überblick über relevante KI-Tools und Technologien wird gegeben. Die Inhalte umfassen KI-gestützte Content-Planung und -Personalisierung, Social Media Marketing, Kampagnenplanung, Performance-Marketing, Analyse und Conversion-Optimierung. Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im KI-Marketing sowie die Entwicklung einer KI-basierten Marketingstrategie und die Erfolgsmessung mittels KPIs werden behandelt. Aktuelle Zukunftstrends und Innovationen im KI-Marketing werden ebenfalls thematisiert.
   ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT Strategy*
   Das Modul befasst sich mit der Entwicklung nachhaltiger Strategien für die digitale Transformation. Es werden die Konzepte der digitalen Strategie und IT-Strategie erläutert und das strategische Potenzial von Künstlicher Intelligenz im Kontext von Disruptionen beleuchtet. Inhalte umfassen Geschäftsmodelle, Betriebsmodelle und das Service Value System nach ITIL®. Die Integration von KI in das ITIL® Service Value System und die "Strategy Journey" werden detailliert betrachtet, inklusive der Definition von Visionen, Ist-Analysen, Zieldefinitionen und Maßnahmenplanung. Strategien zur erfolgreichen Umsetzung von KI-Initiativen, die Sicherstellung organisatorischer Realisierbarkeit und der Umgang mit kurzfristigen Dynamiken (Parallelbetrieb) werden thematisiert. Des Weiteren werden digitale Führung im Zeitalter von KI, das Management von Innovationen und neuen Technologien sowie strategischen Risiken behandelt. Die Strukturierung für das digitale Geschäft und die Prüfungsvorbereitung sind ebenfalls Teil des Moduls.
   Lernziele
   Analyse der Grundlagen und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz in Projektmanagement und Marketing.
   Entwicklung von Strategien zur datenbasierten Entscheidungsfindung im Marketing unter Einsatz von KI.
   Implementierung von KI-Tools und -Technologien zur Optimierung von Marketingkampagnen und Content-Erstellung.
   Bewertung und Management von KI-Projekten unter Berücksichtigung ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte.
   Entwicklung digitaler und IT-Strategien zur Förderung der digitalen Transformation und Sicherung der Markt- und Kundenrelevanz.
   Integration von KI in bestehende Service-Management-Frameworks wie ITIL®.
   Anwendung von Führungskompetenzen und Veränderungsmanagement-Techniken in KI-gestützten Projekten und Organisationen.
   Vorbereitung auf die Prüfung des Moduls ITIL® 4 Digital and IT Strategy.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, Marketing und IT-Strategie. Einsatzmöglichkeiten bestehen in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von KI-gestützten Projekten, der Entwicklung und Umsetzung von KI-basierten Marketingstrategien sowie in der strategischen Planung und digitalen Transformation von IT-Organisationen. Typische Rollen umfassen Projektmanager:innen, KI-Manager:innen, Marketing-Spezialist:innen mit Fokus auf KI, IT-Strateg:innen und Führungskräfte im digitalen Umfeld.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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