Status-Reports, Termin-Choreografie und Action-Logs mit ITIL-Methoden

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen und Informationssicherheit nach ISO 27001
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektkoordinationen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Projektkoordinationen
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektkoordinationen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Meeting-Kadenzen
   Action-Logs
   Status-Reports
   Backlog-Pflege
   Termin-Choreografie
   Inhalte

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   Der Kurs gliedert sich in drei Hauptbereiche

   KI für Projektmanager:innen*
   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
   Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
   Praktische Anwendung von KI-Tools im Projektalltag, einschließlich der Arbeit mit ChatGPT.
   Methoden zur Implementierung von KI-Projekten, deren Evaluation sowie die Berücksichtigung ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Rahmenbedingungen.
   Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
   Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
   ISO 27001 Lead Implementer*
   Grundlagen der ISO 27001-Norm und die Initiierung eines ISMS.
   Planung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung eines ISMS.
   Umgang mit Normen und regulatorischen Rahmenwerken.
   Risikomanagement, einschließlich Risikoanalyse, -bewertung und -behandlung.
   Erstellung der Erklärung zur Anwendbarkeit (SoA).
   Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung des ISMS sowie Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits.
   Behandlung von Nichtkonformitäten und Durchführung interner Audits.
   Information Security / ISO 27001 Foundation*
   Grundlegende Konzepte der Informationssicherheit, Schutzziele und Sicherheitsverständnis.
   Aufbau und Management von Informationssicherheits­managementsystemen (ISMS) nach ISO/IEC 27001.
   Identifikation von Assets, Datenflüssen und Rollen im ISMS.
   Risikomanagement-Grundlagen (Threats, Vulnerabilities, Exposure), Risikoanalyse und -prozesse.
   Implementierung von organisatorischen, personellen, physischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen.
   Integration von KI-Risiken und KI-Nutzungskontrollen in die ISO-Logik.
   Messbarkeit von Sicherheitsmaßnahmen, KPIs/KRIs und Nachweis der Wirksamkeit.
   Standards, Compliance und Audit-Logik als Prozess zur Verbesserung.
   Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
   Lernziele

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   Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

   KI-Werkzeuge zur Effizienzsteigerung und Entscheidungsfindung in Projekten einzusetzen.
   Ein ISMS gemäß ISO 27001 zu planen, zu implementieren und zu führen.
   Informations­sicherheitsrisiken zu identifizieren, zu bewerten und zu behandeln.
   Rechtliche und ethische Aspekte im Umgang mit KI und Informationssicherheit zu berücksichtigen.
   Die Kommunikation und das Veränderungsmanagement in KI- und ISMS-Projekten zu gestalten.
   Die Wirksamkeit von Sicherheitsmaßnahmen zu messen und nachzuweisen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Management, in der IT-Sicherheit und im Risikomanagement. Absolvent:innen können Projekte zur Einführung von KI leiten und verantworten sowie ISMS-Implementierungen und -Audits durchführen. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte dabei, ihre Rolle in der digitalen Transformation von Organisationen zu stärken.

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   Dortmund

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen