Umschulung: ITIL Service Management
Eine Umschulung mit Berufsabschluss gibt es zu ITIL Service Management im Katalog nicht. Der Einstieg führt über eine Weiterbildung, meist 1–3 Monate lang.
01 · Weg
Keine Umschulung, aber 780 Kurse zu ITIL Service Management im Katalog
Diese Kurse dauern meist 1–3 Monate; 598 davon schaffst du in höchstens drei Monaten.
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Aus dem IT-Support
Wer im Service Desk Tickets bearbeitet, lernt in der Foundation die Begriffe hinter dem Arbeitsalltag: Incident, Problem, Change und Service-Level. Damit verstehst du, warum ein Ticket eskaliert wird und wer über eine Änderung entscheidet.
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Als Teamleitung oder Service Owner
Die Specialist- und Leader-Module wie High Velocity IT, Drive Stakeholder Value oder Digital and IT Strategy behandeln Wertströme, Kundenbeziehungen und die Ausrichtung der IT an der Unternehmensstrategie. Für die Rolle IT-Service-Delivery-Manager/in erwarten Arbeitgebende laut BERUFENET eine Weiterbildung im Bereich Informatik oder ein entsprechendes Studium.
- 3
Mit Projekt- oder Agilitätserfahrung
Mehrere Kurse kombinieren die ITIL Foundation mit klassischem Projektmanagement, Scrum oder dem GPM-Basislevel. Das passt, wenn du Projekte in den Betrieb übergibst und beide Seiten der Übergabe verstehen willst.
Umschulung oder Weiterbildung
Welche Kursart wohin führt
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Weiterbildung
780 Kurse ergänzen deine Qualifikation und dauern meist 1–3 Monate.
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Förderung
Alle 780 Kurse sind für die Förderung zugelassen.
Ob eine Weiterbildung in ITIL Service Management zu dir passt, entscheiden deine Vorkenntnisse, der Zugang zum Abschluss und dein Alltag.
Was musst du mitbringen?
- 1Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
- 2Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
- 3Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.
02 · Lernzeit
3 Bausteine deiner Lernzeit
Auch eine kurze Weiterbildung in ITIL Service Management braucht mehr Zeit als ihre Unterrichtsstunden.
Wie lange dauert ein Kurs, und wie planst du die Zeit?
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Unterricht und Eigenarbeit
461 Kurse zu ITIL Service Management laufen in Teilzeit, 319 nur in Vollzeit.
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Praxis und Abschluss
Praktikum, Projekt und Prüfung deiner Weiterbildung in ITIL Service Management klärst du früh; in Teilzeit dauert alles länger.
- 3
Bewerbung vorbereiten
Mit der Stellensuche beginnst du schon während der Weiterbildung in ITIL Service Management, mit konkreten Arbeiten als Nachweis.
Häufige Fragen
3 Fragen, kurz beantwortet
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Mehr
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Kursorte
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Vom Vergleich zur passenden Weiterbildung
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