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IT Technologien und ITIL

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
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LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Die Weiterbildung IT Technologien und ITIL vermittelt technische und prozessbezogene Kompetenzen zum Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und serviceorientierter IT-Steuerung. Die Inhalte werden entlang von IT-Technologien, Serviceprozessen und ITIL-Grundlagen strukturiert aufgebaut.
  • IT-Technologien
  • Grundlagen von IT-Systemen und Infrastrukturen einordnen
  • Netzwerke, Server, Cloud-Dienste und Anwendungen unterscheiden
  • Technologische Abhängigkeiten in IT-Umgebungen erkennen
  • Schnittstellen zwischen Systemen und Services nachvollziehen
  • IT-Service-Management
  • IT-Services aus Nutzer- und Betriebsperspektive betrachten
  • Serviceanforderungen und Supportprozesse strukturieren
  • Rollen und Verantwortlichkeiten im IT-Betrieb einordnen
  • Servicequalität anhand definierter Kriterien bewerten
  • ITIL-Grundlagen
  • Zentrale Begriffe und Prinzipien von ITIL anwenden
  • Incident-, Problem- und Change-Prozesse unterscheiden
  • Service Value System und kontinuierliche Verbesserung einordnen
  • ITIL-Praktiken auf betriebliche IT-Prozesse übertragen
  • Betrieb und Verbesserung
  • Störungen und Änderungsbedarfe systematisch erfassen
  • IT-Prozesse dokumentieren und auswerten
  • Risiken und Qualitätsanforderungen im Servicebetrieb berücksichtigen
  • Verbesserungsmaßnahmen für IT-Services ableiten
  • Die Weiterbildung befähigt zum Verständnis zentraler IT-Technologien und zur Anwendung grundlegender ITIL-Prinzipien im IT-Service-Management.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Berlin

    30.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    30.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  5. 5

    Bonn

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

699 Kurse mit aktuellem Termin an 18 Orten

699Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir