ITIL 4: Stakeholder-Beziehungen gestalten und IT-Prozesse mit High Velocity IT beschleunigen Weiterbildung bei A-Leecon GmbH

Über die Weiterbildung

A-Leecon GmbH führt ITIL 4: Stakeholder-Beziehungen gestalten und IT-Prozesse mit High Velocity IT beschleunigen mit Kursort Magdeburg als Berufliche Qualifizierung im KURSNET-Katalog. Die Förderung wird vor Kursbeginn individuell durch die Agentur für Arbeit geprüft.

Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Magdeburg, Bielefeld, Potsdam, Münster, Bremen. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.

Beschreibung des Anbieters

Zielsetzung der Weiterbildung Diese Weiterbildung vermittelt vertiefte Kenntnisse in zwei Kernbereichen des IT Service Managements nach ITIL® 4: dem Management von Stakeholder-Beziehungen zur Wertschöpfung und der Anwendung von High Velocity IT-Prinzipien zur Beschleunigung von Geschäftsprozessen. Die Module zielen darauf ab, die Fähigkeit zur Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungen unter Berücksichtigung aller Beteiligten sowie zur Transformation von IT-Prozessen in digitale Wettbewerbsvorteile zu entwickeln.

Inhalte Der Kurs ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) behandelt die Gestaltung der Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Inhalte umfassen das gemeinsame Definieren von Zielen, die Analyse der Customer Journey, die Steuerung von Erwartungen durch Anforderungsmodelle, das Verständnis des IST-Zustands, die Fokussierung auf Zielgruppen, den Aufbau von Vertrauen, die Gestaltung von Services, die Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, das Onboarding von Kunden, die Co-Creation von Services, die Sichtbarmachung von Wert

Der Kurs ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT) fokussiert auf die Beschleunigung von IT-Exzellenz und die Umwandlung von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile. Behandelt werden die Schlüsselkonzepte des High Velocity IT, die Verbindung von Agilität, Lean und DevOps, das Management des Digital Product Lifecycle sowie spezifische Techniken und Prinzipien wie Scrum und Kanban. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Cultural Change, resilienten Architekturen, technischer Exzellenz und Automatisierung. Die digitale Wertschöpfungskette, datengetriebene Entscheidungen, Wertströme und

Lernziele Analyse der Prinzipien und Praktiken für ein effektives Stakeholder-Management zur Wertschöpfung. Entwicklung von Strategien zur Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys. Anwendung von Methoden zur Co-Creation von Services und zur Sichtbarmachung von Wert. Verständnis der Konzepte und Techniken von High Velocity IT zur Beschleunigung von IT-Prozessen. Kombination von agilen, Lean und DevOps-Ansätzen zur Steigerung der digitalen Leistungsfähigkeit. Implementierung von resilienten Architekturen und Automatisierungslösungen. Bewertung und Steuerung von Risiken im Kontext hoher G