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IT-Service­management mit ITIL für Cloud-Spezialist:in

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Karriere Tutor GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Eberswalde
NÄCHSTER START
19.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Wer IT-Services verantwortet, braucht ein Rahmenwerk für die Steuerung und die Technik dahinter. Die Weiterbildung IT-Servicemanagement mit ITIL für Cloud-Spezialist:in verbindet das ITIL-4-Rahmenwerk mit der praktischen Arbeit in Cloud-Umgebungen. Thematisiert wird, wie Servicebeziehungen gestaltet werden und wie Cloud-Dienste sicher und wirtschaftlich zum Einsatz kommen.
  • Cloud Computing - Cloud-Nutzung und Anbieter
  • Den Einstieg bilden die praktische Arbeit mit Cloud-Diensten und der Anbietermarkt.
  • Praktische Cloud-Nutzung und Anbieterlandschaft
  • Cloud Computing - Sicherheit und Datenschutz / Projekte und Perspektiven
  • Hier geht es um die Anforderungen an einen rechtssicheren Betrieb.
  • Cloud-Sicherheit und Datenschutz
  • Umsetzung einfacher Cloud Computing Projekte
  • Cloud für Unternehmen und Digitalisierung
  • Zukunftstrends und berufliche Perspektiven
  • ITIL 4 Foundation - Zentrale Konzepte
  • Zunächst wird geklärt, wie Wert in Servicebeziehungen entsteht.
  • Zentrale Konzepte, Servicebeziehungen und Definition von Wert
  • ITIL 4 Foundation - Dimensionen und Service Value System / Wertschöpfung und Practices
  • Hier geht es um die tragenden Dimensionen und das Steuerungsmodell.
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements
  • Service Value System, Grundprinzipien und Governance
  • Service-Wertschöpfungskette und Continual Improvement
  • Allgemeine, Service- und technische Management Practices
  • Die Weiterbildung verbindet ein etabliertes Service-Rahmenwerk mit der Technik, auf der moderne IT-Dienste laufen. Damit lassen sich Serviceprozesse strukturiert aufsetzen und Cloud-Vorhaben fachlich fundiert begleiten. Die praktische Umsetzung erfolgt mit Visual Studio Code, GitHub, Microsoft Azure, AWS Free Tier, Google Cloud und Docker Desktop.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Eberswalde

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Erfurt

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Berlin

    19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Erfurt

    19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Augsburg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

Karriere Tutor GmbH: 1.285 Kurse mit aktuellem Termin an 22 Orten

1.285Kurse mit aktuellem Termin
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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir