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IT-Service-Management und KI-gestützte Kampagnen­entwicklung

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist OneCareer.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
Lichtenstein
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Diese Weiterbildung verbindet Grundlagen des IT-Service-Managements mit Anforderungen KI-gestützter Vermarktungsstrategien. Die Teilnehmenden erwerben Kompetenzen, um IT-Infrastrukturen stabil zu betreiben und technologische Ansätze der künstlichen Intelligenz für die Planung, Umsetzung und Steuerung von Marketingkampagnen einzusetzen.
  • IT-Service-Management und betriebliche Abläufe steuern
  • KI-Anwendungsfälle identifizieren und in Geschäftsprozesse integrieren
  • Technische Architekturen und Schnittstellen für KI-Lösungen bewerten
  • Datenqualitätsstandards, Compliance und rechtliche Rahmenbedingungen anwenden
  • KI-gestützte Inhalte für SEO und E-Commerce-Plattformen erstellen
  • Marketing-Automation und datenbasierte Kampagnensteuerung umsetzen
  • Change-Management-Prozesse bei der Einführung neuer Technologien begleiten
  • IT-Service-Management und Systembetrieb
  • In diesem Bereich werden technische und organisatorische Grundlagen von IT-Systemen vermittelt. Der Fokus liegt auf der Steuerung der Servicequalität, der Systemanalyse sowie der Performance-Optimierung. Zudem werden wirtschaftliche Kriterien bei der Implementierung und beim Betrieb von IT-Lösungen berücksichtigt.
  • Strategische KI-Planung und Integration
  • Dieser Abschnitt behandelt die Einbindung künstlicher Intelligenz in bestehende IT-Landschaften. Themen sind die Auswahl geeigneter Architekturen, das Management von MLOps sowie die Sicherstellung von Data Governance und Trustworthy AI. Dabei werden rechtliche Vorgaben wie die DSGVO und der AI Act in die Planung einbezogen.
  • KI-gestützte Kampagnen und Marketing-Automation
  • Die Teilnehmenden lernen, wie KI-Tools für die Erstellung von Inhalten, die Suchmaschinenoptimierung und den E-Commerce eingesetzt werden. Die Automatisierung von Kommunikationsprozessen im CRM sowie die Segmentierung von Zielgruppen stehen dabei im Mittelpunkt. Methoden wie A/B-Testing und systematisches Monitoring dienen der datengestützten Steuerung von Kampagnen.
  • Organisationsentwicklung und Change Management
  • Die Einführung neuer Technologien erfordert die Anpassung von Arbeitsprozessen. Es werden Kenntnisse vermittelt, um Veränderungsprozesse in Organisationen zu begleiten, die Nutzung neuer Tools im Arbeitsalltag zu unterstützen und die Kommunikation innerhalb von Teams zielgerichtet zu gestalten.
  • Information zu Unterricht und Zertifikat
  • Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Kompetenzen in den Bereichen IT-Service-Management und KI-gestützte Kampagnenentwicklung dokumentiert.
  • Zusätzliche Inhalte
  • Praxisnahe Übungen und Fallstudien
  • Unterstützung bei der beruflichen Positionierung
  • Methoden zur Prozessoptimierung
  • Zielgruppe
  • Diese Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen IT-Administration, Marketing und Projektmanagement. Sie ist zudem für Personen geeignet, die eine Schnittstellenfunktion zwischen technischem IT-Betrieb und strategischer Kommunikation übernehmen möchten.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Lichtenstein

    Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    Offenbach am Main

    Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Potsdam

    Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  4. 4

    Berlin

    Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  5. 5

    Regensburg

    Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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1.385Kurse mit aktuellem Termin
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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir