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ITIL 4 Hochgeschwin­digkeits-IT und Künstliche Intelligenz

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
12.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung dieser Weiterbildung
  • Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Beschleunigung von IT-Prozessen durch die Anwendung von High Velocity IT (HVIT) und zur Transformation von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile. Sie adressiert die Integration von agilen Methoden, Lean-Prinzipien und DevOps im IT-Service-Management sowie den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Effizienzsteigerung und zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen im Arbeitsalltag.
  • Die Inhalte umfassen eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation und eine Einführung in High Velocity IT. Es werden die Schlüsselkonzepte des HVIT, die Entwicklung einer Zweck- und Visionsgrundlage sowie die Analyse der digitalen Reife behandelt. Die Weiterbildung vermittelt ein Verständnis von Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination. Agile Methoden, DevOps als Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb, das Management des Digital Product Lifecycle und Techniken der High Velocity IT werden erläutert. Exkurse zu Scrum und Kanban vertiefen die Anwendung agiler und Lean-Prinzipien in HVIT. Die digitale Wertschöpfungskette wird sichtbar gemacht, und die Bedeutung von Cultural Change, resilienten Architekturen und technologischer Exzellenz durch Automatisierung wird thematisiert. Die Rolle digitaler Produkte, Interaktionen und Echtzeit-Feedback in der Wertschöpfungskette werden beleuchtet.
  • Die Weiterbildung stellt ITIL® Practices für High Velocity IT vor und fokussiert auf die Ermöglichung datengetriebener Entscheidungen, inklusive eines Exkurses zu Künstlicher Intelligenz im ITSM. Wertströme und deren Optimierung, Wertrealisierung und Kundenwahrnehmung werden behandelt. Governance, Risiko und Geschwindigkeit werden in Einklang gebracht, die Steigerung von Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit thematisiert sowie Vertrauen durch Sicherheit und Ethik gestärkt. Informationssicherheit, Automatisierung und Technologieauswahl sind weitere Schwerpunkte. Das Verankern von Lernen, Innovation und Kultur sowie Risikomanagement und Resilienz werden erörtert.
  • Im Bereich KI werden die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, technologische Konzepte und Anwendungsarchitekturen vermittelt. Datenqualität und -management als Basis der KI sowie rechtliche Rahmenbedingungen, einschließlich des AI Acts, werden behandelt. Einsatzmöglichkeiten von KI im Arbeitsalltag, KI-Tools und Softwarelösungen werden vorgestellt. Die Unterstützung von Projektmanagement mit KI, Change Management und organisatorischer Wandel durch KI sowie Implementierungsstrategien für KI-Projekte sind weitere Inhalte. Risiken, Herausforderungen und ethische Aspekte von KI werden ebenso thematisiert wie Zukunftstrends und kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Die Kursabschlussphase beinhaltet Prüfungsvorbereitung, die Messung und Berichterstattung von Performance, Koordination und Zusammenarbeit, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung.
  • Lernziele
  • Analyse der Konzepte von High Velocity IT und deren Anwendung zur Steigerung der IT-Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit.
  • Anwendung agiler Methoden, Lean-Prinzipien und DevOps zur Optimierung digitaler Wertschöpfungsketten.
  • Verständnis und Management des Digital Product Lifecycle.
  • Ermöglichung datengetriebener Entscheidungen durch den Einsatz von KI-Technologien.
  • Bewertung und Implementierung von KI-Tools und -Lösungen im Arbeitsalltag.
  • Analyse der rechtlichen, ethischen und organisatorischen Aspekte im Zusammenhang mit KI.
  • Identifikation von Strategien zur Förderung von Cultural Change, Resilienz und technologischer Exzellenz.
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung im Bereich ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Fach- und Führungskräfte im IT-Management, in der IT-Projektleitung, in der Softwareentwicklung, im IT-Service-Management sowie in Rollen, die sich mit der digitalen Transformation und der Implementierung von KI-Lösungen befassen. Die Inhalte unterstützen Tätigkeiten, die auf die Optimierung von IT-Prozessen, die Steigerung der digitalen Agilität und die strategische Nutzung von KI abzielen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremen

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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1.331Kurse mit aktuellem Termin
16Angebotsorte

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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir