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ITIL 4 Specialist: Compliance, Governance, Assure und Improve

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
12.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Allgemeine Informationen zur Weiterbildungsmaßnahme
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert fortgeschrittene Kenntnisse im IT-Service-Management mit den regulatorischen und strategischen Aspekten des KI-Managements. Sie richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kompetenzen im Bereich der IT-Servicebereitstellung und der verantwortungsvollen Implementierung von Künstlicher Intelligenz vertiefen möchten.
  • Kurs: ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • Zielsetzung
  • Der Kurs vermittelt Strategien und Praktiken zur Optimierung des IT-Service-Managements durch verbesserte Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse. Die Inhalte zielen darauf ab, die Fähigkeit zur Gestaltung und Umsetzung von IT-Lösungen zu stärken.
  • Inhalte
  • Einführung in ITIL 4 und die fünf Kernpraktiken
  • Relationship Management: Grundlagen, Konzepte und strategische Aspekte
  • Supplier Management: Strategien, Prozesse, Bewertung und Auswahl von Lieferanten
  • Service Level Management: Bedeutung von Service Level Agreements (SLAs), Kommunikation mit Kunden und Evaluierung von SLAs
  • Kontinuierliche Verbesserung: Einführung, Methoden und Tools zur Umsetzung
  • Information Security Management: Prinzipien, Praktiken, Richtlinien und deren Implementierung
  • Integration der fünf Praktiken in den Service-Lebenszyklus
  • Best Practices im Relationship und Supplier Management
  • Lernziele
  • Anwenden von ITIL 4 Praktiken zur Verbesserung von Zusammenarbeit und Servicequalität
  • Implementieren von Strategien für das Beziehungs- und Lieferantenmanagement
  • Definieren und Überwachen von Service Level Agreements
  • Steuern von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
  • Sicherstellen des Informationssicherheits­managements
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Rollen im IT-Service-Management, IT-Projektmanagement und in der IT-Architektur. Anwendungsbereiche umfassen die Optimierung von Serviceprozessen und die Sicherstellung der Informationssicherheit.
  • Kurs: KI Management: Compliance and Governance
  • Der Kurs vermittelt Kenntnisse im Management von Künstlicher Intelligenz unter Berücksichtigung von Compliance- und Governance-Anforderungen. Ziel ist es, regulatorische Standards als strategische Chance zu nutzen und Risiken im KI-Einsatz zu minimieren.
  • Einführung in KI-Governance und Compliance
  • Leitprinzipien für den verantwortungsvollen Einsatz von KI
  • Regulatorische Anforderungen und Normen im KI-Kontext
  • Risikoanalyse und Risikomanagement für KI-Systeme
  • Aufbau von Compliance-Management-Systemen für KI
  • Governance-Strukturen für den sicheren KI-Betrieb
  • Datenmanagement und Datensicherheit im KI-Umfeld
  • Technische Compliance-Kontrollen für KI-Anwendungen
  • Management von Lieferanten und externen Partnern im KI-Kontext
  • Automatisierung und Lebenszyklusmanagement von KI-Systemen
  • Audits und interne Kontrollen von KI-Systemen
  • Qualifikation und Kompetenzaufbau für den verantwortungsvollen KI-Einsatz
  • Krisenmanagement und Notfallplanung bei KI-Vorfällen
  • Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung im KI-Bereich
  • Trends und Zukunftsperspektiven im Bereich KI-Compliance
  • Context Engineering als Schlüsselfaktor für KI-Compliance
  • Verankerung von KI-Compliance in der Unternehmensstrategie
  • Lessons Learned und praktische Umsetzung
  • Verstehen und Anwenden von KI-Governance- und Compliance-Prinzipien
  • Identifizieren und Bewerten von Risiken im KI-Einsatz
  • Aufbauen und Implementieren von Compliance-Management-Systemen für KI
  • Gewährleisten von Datensicherheit und regulatorischer Konformität
  • Entwickeln von Strategien für den verantwortungsvollen und nachhaltigen KI-Einsatz
  • Die Inhalte sind für Rollen im KI-Management, im Risikomanagement, in der IT-Compliance und in der strategischen IT-Planung relevant. Tätigkeitsfelder umfassen die Entwicklung und Überwachung von KI-Strategien sowie die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und ethischer Vorgaben.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Dortmund

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Dortmund

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir