KI-Anwendungen für Projekt­management, ITIL 4 CDS und Videoproduktion

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS) und Marketing: Videoerstellung mit KI
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei spezialisierte Kurse, um Fachkräften umfassende Kompetenzen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanagement, IT-Service-Management und Marketing zu vermitteln. Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" fokussiert auf die Anwendung von KI zur Optimierung von Projektentscheidungen und -durchführung. Das Modul "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)" vertieft das Wissen über Kernaktivitäten des IT Service Managements mit besonderem Augenmerk auf die Integration von KI-gestützten Prozessen zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services. Der Kurs "Marketing: Videoerstellung mit KI" vermittelt die Nutzung von KI-Werkzeugen zur Erstellung wirkungsvoller Marketingvideos.
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   Inhalte
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   Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Weitere Themen umfassen die Implementierung von KI in den Projektalltag, die Durchführung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen. Die Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
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   Das Modul "ITIL® 4 Specialist - CDS" vermittelt vertieftes Wissen über die Kernaktivitäten des IT Service Managements, die Integration von Wertströmen und Prozessen für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Schwerpunkte liegen auf Organisation und Menschen, DevOps-Integration, Kultur und Kommunikation sowie der Steuerung von Wertströmen und Prozessen mittels ITIL Practices. Spezifische Themen sind die Priorisierung von Anforderungen, die Erstellung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Toolchain-Nutzung im Service Design und im operativen Betrieb, KI in Wertströmen und Delivery zur Effizienzsteigerung und Vorhersage, sowie die Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten. Exkurse zu Kanban, Partner- und Lieferantenmanagement, Knowledge-Centered Service (KCS) und Flow-Effizienz runden das Modul ab.
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   Der Kurs "Marketing: Videoerstellung mit KI" führt in die Grundlagen von Marketingvideos und KI ein. Behandelt werden Marktüberblicke, Einsatzbeispiele, Grundlagen der Videoproduktion im Marketing, die Auswahl von KI-Tools sowie Planung und Konzeptentwicklung. Die Nutzung von KI-gestützten Videoredigier-Tools, Personalisierung von Marketingvideos, Integration von Animationen und visuellen Effekten, Erstellung dynamischer Inhalte, Einsatz von Spracherkennung und Text-to-Speech sowie die Optimierung und das Testing von Videoinhalten werden vermittelt. Ethische und rechtliche Aspekte im KI-Einsatz sowie die Integration in die Marketingstrategie sind ebenfalls Teil des Kurses.
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   Lernziele
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   Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   Die Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
   KI-gestützte Werkzeuge zur Entscheidungsfindung und Effizienzsteigerung in Projekten einzusetzen.
   Kernaktivitäten des IT Service Managements nach ITIL 4 zu beherrschen und KI zur Optimierung von Serviceerstellung, -bereitstellung und -unterstützung zu nutzen.
   Wertströme und Prozesse im IT Service Management zu gestalten und zu steuern, unter Einbeziehung von KI.
   Marketingvideos mithilfe von KI-Tools zu planen, zu erstellen und zu optimieren.
   Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI in verschiedenen Anwendungsbereichen zu berücksichtigen.
   Die erworbenen Kompetenzen zur Verbesserung von Projekt-, Service- und Marketingergebnissen einzusetzen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und Marketing. Absolventen können in Rollen wie KI-Projektmanager:in, IT-Service-Manager:in, KI-Spezialist:in im Marketing oder in beratenden Funktionen im Bereich Künstliche Intelligenz tätig werden. Die Inhalte sind relevant für Fachkräfte, die KI zur Steigerung von Effizienz und Effektivität in ihren jeweiligen Arbeitsbereichen einsetzen möchten.

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dortmund

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen