ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 4 Standorte (u. a. Hannover) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking bei A-Leecon GmbH mit Kursort Hannover ist eine Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management. Bei positiver individueller Prüfung kann ein Bildungsgutschein die notwendigen Kurskosten vollständig decken.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Hannover, Hamburg, Mannheim, Magdeburg. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Zielsetzung Diese Weiterbildung kombiniert die Prinzipien des ITIL® 4 Frameworks mit den Methoden des Design Thinking. Sie vermittelt Kenntnisse zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen durch effektive Überwachung, Unterstützung und Erfüllung von Serviceanfragen. Gleichzeitig werden Fähigkeiten zur nutzerzentrierten Entwicklung kreativer Lösungen für komplexe Herausforderungen gefördert.
Im Bereich ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil werden folgende Themen behandelt:
Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken Management von Events, Incidents und Service Requests Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Incident Management Prozessabläufe und Integration von externen Quellen und Partnern Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management Service Request Management, einschließlich Automatisierung und Lieferantenintegration Problem Management, Ursachenanalyse und Fehlerbehebung Integration der ITIL-Praktiken in operative Wertströme Fallstudien und Best Practices zur Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Grundlagen und Prinzipien des Design Thinking Anwendungsbereiche und Kontextualisierung von Innovationen Methoden zur Ideenfindung und Kreativitätstechniken Prototyping, Experimentieren und iterative Arbeitsweisen Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit Aufbau einer Innovations- und Fehlerkultur Skalierung und Integration von Design Thinking in Organisationen Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Hannover | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hamburg | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Mannheim | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hamburg | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Magdeburg | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393652377. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393652377 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
3 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Im Bereich ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil werden folgende Themen behandelt9 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Management von Events, Incidents und Service Requests
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Incident Management
- Prozessabläufe und Integration von externen Quellen und Partnern
- Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management
- Service Request Management, einschließlich Automatisierung und Lieferantenintegration
- Problem Management, Ursachenanalyse und Fehlerbehebung
- Integration der ITIL-Praktiken in operative Wertströme
- Fallstudien und Best Practices zur Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Im Bereich Design Thinking werden folgende Themen behandelt8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Grundlagen und Prinzipien des Design Thinking
- Anwendungsbereiche und Kontextualisierung von Innovationen
- Methoden zur Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping, Experimentieren und iterative Arbeitsweisen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Aufbau einer Innovations- und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking in Organisationen
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind Teilnehmende in der Lage8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL 4 zu überwachen, zu unterstützen und zu erfüllen.
- Incident-, Event- und Service Request Management effektiv zu gestalten.
- Die Rolle des Service Desks im operativen Wertstrom zu verstehen und zu optimieren.
- Problemmanagement-Prozesse zur Ursachenanalyse und Fehlerbehebung anzuwenden.
- Design Thinking-Methoden zur Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen einzusetzen.
- Kreativitätstechniken zur Ideenfindung und Prototypenentwicklung anzuwenden.
- Iterative Arbeitsweisen und Feedbackschleifen im Innovationsprozess zu nutzen.
- Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams zu fördern.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Hannover, Hamburg, Mannheim, Magdeburg · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Hannover, Hamburg | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Agiles Projektmanagement, IT-Service und KI: Scrum, ITIL, DevOps… Leecon TS GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Hannover, Münster | auf Anfrage | über 10.000 € |
| ITIL Strategic Leader V4 inkl. Prüfungsvorbereitung und Examen New Horizons Nord / West | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Mannheim, Wuppertal | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| ITIL-Support Technician: IT-Architektur und Fernzugriff neuefische GmbH | 1–3 Monate | Teilzeit Combined Learning | Dortmund, Bremen | 29.07.2026 | über 10.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.