ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte11 Themen⌄
- Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche.
- Im Bereich ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil werden folgende Themen behandelt:
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Management von Events, Incidents und Service Requests
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Incident Management
- Prozessabläufe und Integration von externen Quellen und Partnern
- Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management
- Service Request Management, einschließlich Automatisierung und Lieferantenintegration
- Problem Management, Ursachenanalyse und Fehlerbehebung
- Integration der ITIL-Praktiken in operative Wertströme
- Fallstudien und Best Practices zur Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Im Bereich Design Thinking werden folgende Themen behandelt:8 Themen⌄
- Grundlagen und Prinzipien des Design Thinking
- Anwendungsbereiche und Kontextualisierung von Innovationen
- Methoden zur Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Prototyping, Experimentieren und iterative Arbeitsweisen
- Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Aufbau einer Innovations- und Fehlerkultur
- Skalierung und Integration von Design Thinking in Organisationen
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind Teilnehmende in der Lage:8 Themen⌄
- IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL 4 zu überwachen, zu unterstützen und zu erfüllen.
- Incident-, Event- und Service Request Management effektiv zu gestalten.
- Die Rolle des Service Desks im operativen Wertstrom zu verstehen und zu optimieren.
- Problemmanagement-Prozesse zur Ursachenanalyse und Fehlerbehebung anzuwenden.
- Design Thinking-Methoden zur Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen einzusetzen.
- Kreativitätstechniken zur Ideenfindung und Prototypenentwicklung anzuwenden.
- Iterative Arbeitsweisen und Feedbackschleifen im Innovationsprozess zu nutzen.
- Die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams zu fördern.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2026-11-20 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-01-15 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-11-20 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-11-20 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-01-15 | Bremen | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil und Design Thinking A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT-Helpdesk und Servicemanagement mit ITIL®4 Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL Leader Digital und IT Strategy… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Stuttgart, Reutlingen | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL® 4 Specialist, ISO 27001 Lead Auditor… Leecon TS GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 05.10.2026 | über 10.000 € |
| SAP-Anwendungsentwickler:in ABAP Cloud mit ITIL®… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Albstadt, Aschaffenburg | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Dezentrales Finanzwesen (DeFi)… velpTEC GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, Bremen | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| EDV-Projektleiter prozessorientiertes… GFN GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bremen.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026