StudySmarter

ITIL 4 CDS und Projekt­management-Tools für Experten

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Bielefeld
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertieftes Wissen und praktische Fertigkeiten im IT Service Management, insbesondere im Hinblick auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Es werden die Integration von Kernaktivitäten des IT Service Managements sowie die Anwendung gängiger Projektmanagement-Tools in der Praxis behandelt.
  • Inhalte
  • Der Kurs ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) deckt folgende Themen ab: Einführung in das Modul, Organisation und Menschen im IT Service Management, die Integration von DevOps mit CDS, Kultur und Kommunikation in ITIL-Organisationen, die Umsetzung eines DevOps Mindsets, die Steuerung von Wertströmen und Prozessen mittels ITIL Practices, die Erstellung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Nutzung von Toolchains im Service Design und im operativen Betrieb, KI in Wertströmen und im Service Delivery, die Priorisierung von Arbeit, die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten sowie Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb. Ergänzend werden Prüfungsvorbereitung und Masterclasses zu Themen wie Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen angeboten.
  • Der Kurs Projektmanagement Tools in der Praxis für Experten (z.B. Trello, Kanban, Jira) fokussiert auf die praktische Anwendung von Projektmanagement-Werkzeugen. Inhalte umfassen eine Einführung in digitale Whiteboards wie MIRO, die Grundlagen und Anwendung von Kanban und Kanban Boards, die Umsetzung von Kanban Boards in Trello, die MoSCoW-Methode und deren Nutzung in Asana, die Erstellung agiler Roadmaps sowie die Anwendung von Jira für Projektmanagement. Vertiefungsmaterialien zu Projektmanagement-Tools, Grundlagen und fortgeschrittene Funktionen von Trello sowie die praktische Anwendung von Kanban sind ebenfalls Teil des Moduls.
  • Lernziele
  • Analyse der Kernaktivitäten im IT Service Management zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
  • Verständnis der Integration von DevOps-Prinzipien in ITIL-Prozesse.
  • Anwendung von Methoden zur Steuerung von Wertströmen und Prozessen.
  • Praktische Nutzung von Projektmanagement-Tools wie Jira, Trello und Kanban zur Organisation und Steuerung von Projekten.
  • Identifikation und Anwendung von Techniken zur Priorisierung von Arbeit und zur Verbesserung des Flows.
  • Beurteilung des Potenzials von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb und in Wertströmen.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse und praktischen Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten im IT Service Management, Projektmanagement und in der IT-Operations. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte bei der Optimierung von Serviceerstellungsprozessen, der Implementierung agiler Arbeitsmethoden und der effektiven Nutzung von Projektmanagement-Tools.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bremen

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
16Angebotsorte

1.331 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning.

Angebote an 16 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei A-Leecon GmbH.

Themen

ITIL Service ManagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementProjektmanagementSocial Media Marketing & Management

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir