StudySmarter

ITIL 4: Collaborate, Assure und Improve und High Velocity IT

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
Läuft bereits · Einstieg klären
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung
  • Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen. Sie adressiert Strategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit, zur Sicherstellung der Servicequalität und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Lösungen. Der Fokus liegt auf der Anwendung von ITIL® 4 Praktiken im Kontext von High-Velocity IT-Umgebungen.
  • Inhalte
  • Die Inhalte umfassen die Grundlagen von ITIL® 4 und die fünf Kernpraktiken, einschließlich Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continuous Improvement. Es werden Strategien und Prozesse für das Beziehungsmanagement mit Stakeholdern und Lieferanten sowie die Erstellung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) behandelt. Die Schulung vermittelt Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung und Prinzipien des Information Security Managements.
  • Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf High-Velocity IT (HVIT), wobei die Konzepte und Techniken zur Beschleunigung von IT-Prozessen und zur Umwandlung von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile erläutert werden. Dies beinhaltet die Wiederholung der ITIL® 4 Foundation Inhalte, die Entwicklung von Zweck und Vision für HVIT, die Analyse der digitalen Reife und die Formulierung von Zielbildern. Die Kombination von agilen Methoden, Lean-Prinzipien und DevOps wird ebenso behandelt wie das Management des Digital Product Lifecycle, die Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und die Bedeutung von Cultural Change.
  • Des Weiteren werden resiliente Architekturen, technologische Exzellenz, Automatisierung, datengesteuerte Entscheidungsfindung und die Integration von künstlicher Intelligenz im ITSM thematisiert. Die Optimierung von Wertströmen, die Realisierung von Wert und die Berücksichtigung der Kundenwahrnehmung sind weitere Bestandteile. Governance, Risiko und Geschwindigkeit werden in Einklang gebracht, die Reaktionsfähigkeit gesteigert und Vertrauen durch Sicherheit und Ethik aufgebaut. Informationssicherheit, Risikomanagement und die Verankerung von Lernen, Innovation und Kultur werden ebenfalls behandelt. Die Kursinhalte bereiten auf die jeweiligen Zertifizierungsprüfungen vor.
  • Lernziele
  • Verstehen der Kernkonzepte und Praktiken von ITIL® 4.
  • Anwenden von Strategien für das Relationship Management und Supplier Management.
  • Definieren und Überwachen von Service Level Agreements (SLAs).
  • Implementieren von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
  • Verstehen der Prinzipien und Praktiken des Information Security Managements.
  • Anwenden von Konzepten und Techniken des High Velocity IT (HVIT).
  • Kombinieren von agilen Methoden, Lean und DevOps.
  • Managen des Digital Product Lifecycle.
  • Bewerten und Optimieren digitaler Wertschöpfungsketten.
  • Einbeziehen von Cultural Change und resilienten Architekturen.
  • Nutzen von Automatisierung und Technologie zur Steigerung der Effizienz.
  • Ermöglichen datengesteuerter Entscheidungen und Integration von KI.
  • Balancieren von Governance, Risiko und Geschwindigkeit.
  • Steigern der Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit.
  • Verankern von Lernen, Innovation und Kultur.
  • Vorbereiten auf die Zertifizierungsprüfungen.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management, IT-Management, Projektmanagement und in der IT-Beratung. Tätigkeitsfelder umfassen die Optimierung von IT-Prozessen, die Implementierung von ITIL®-basierten Frameworks und die Steuerung von IT-Projekten in dynamischen und schnelllebigen Umgebungen. Die Weiterbildung unterstützt bei der Übernahme von Verantwortung für die digitale Transformation und die Verbesserung der Servicequalität.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bremen

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremen

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Dortmund

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
16Angebotsorte

1.331 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning.

Angebote an 16 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei A-Leecon GmbH.

Themen

ITIL Service ManagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementProjektmanagementSocial Media Marketing & Management

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir