ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure und Improve und High Velocity IT Weiterbildung bei A-Leecon GmbH

Über die Weiterbildung

Die Weiterbildung ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure und Improve und High Velocity IT bei A-Leecon GmbH mit Kursort Eschborn ist im Katalog dem Bereich ITIL Service Management zugeordnet. Die AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme ist Voraussetzung für eine mögliche Förderung per Bildungsgutschein.

Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Eschborn, Münster, Freiburg im Breisgau, Düsseldorf. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.

Beschreibung des Anbieters

Zielsetzung Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen. Sie adressiert Strategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit, zur Sicherstellung der Servicequalität und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Lösungen. Der Fokus liegt auf der Anwendung von ITIL® 4 Praktiken im Kontext von High-Velocity IT-Umgebungen.

Inhalte Die Inhalte umfassen die Grundlagen von ITIL® 4 und die fünf Kernpraktiken, einschließlich Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continuous Improvement. Es werden Strategien und Prozesse für das Beziehungsmanagement mit Stakeholdern und Lieferanten sowie die Erstellung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) behandelt. Die Schulung vermittelt Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung und Prinzipien des Information Security Managements.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf High-Velocity IT (HVIT), wobei die Konzepte und Techniken zur Beschleunigung von IT-Prozessen und zur Umwandlung von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile erläutert werden. Dies beinhaltet die Wiederholung der ITIL® 4 Foundation Inhalte, die Entwicklung von Zweck und Vision für HVIT, die Analyse der digitalen Reife und die Formulierung von Zielbildern. Die Kombination von agilen Methoden, Lean-Prinzipien und DevOps wird ebenso behandelt wie das Management des Digital Product Lifecycle, die Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und die

Des Weiteren werden resiliente Architekturen, technologische Exzellenz, Automatisierung, datengesteuerte Entscheidungsfindung und die Integration von künstlicher Intelligenz im ITSM thematisiert. Die Optimierung von Wertströmen, die Realisierung von Wert und die Berücksichtigung der Kundenwahrnehmung sind weitere Bestandteile. Governance, Risiko und Geschwindigkeit werden in Einklang gebracht, die Reaktionsfähigkeit gesteigert und Vertrauen durch Sicherheit und Ethik aufgebaut. Informationssicherheit, Risikomanagement und die Verankerung von Lernen, Innovation und Kultur werden ebenfalls behan