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Ethik, Recht und ITIL 4 Collaborate, Assure und Improve

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Ethik und Recht in der Künstlichen Intelligenz
  • Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Auseinandersetzung mit ethischen Fragestellungen und rechtlichen Rahmenbedingungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Die Inhalte befassen sich mit den ethischen Dilemmata moderner KI-Technologien und entwickeln konkrete Handlungsoptionen für fundierte Entscheidungen.
  • Inhalte
  • Einführung in Ethik und Recht der Künstlichen Intelligenz
  • Überblick über den EU AI Act
  • Transparenz und Nachvollziehbarkeit von KI-Systemen
  • Datenschutz und Datensicherheit in der Künstlichen Intelligenz
  • Algorithmische Fairness und Diskriminierungsfreiheit
  • Ethische Prinzipien in der Künstlichen Intelligenz
  • Governance und Compliance in der KI
  • Internationale Perspektiven und Vergleiche
  • ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • Der Kurs vermittelt Strategien zur Optimierung des IT-Service-Managements durch Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierliche Verbesserung. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die Gestaltung und Umsetzung von IT-Lösungen zu unterstützen.
  • Einführung in ITIL 4 und die fünf Praktiken
  • Relationship Management: Grundlagen und Konzepte
  • Supplier Management: Strategien und Prozesse
  • Service Level Management: SLAs und deren Bedeutung
  • Kontinuierliche Verbesserung: Einführung und Methoden
  • Information Security Management: Prinzipien und Praktiken
  • Strategisches Relationship Management
  • Lieferantenbewertung und -auswahl
  • Service Level Management: Kommunikation mit Kunden
  • Methoden der kontinuierlichen Verbesserung im Detail
  • Sicherheitsrichtlinien und deren Implementierung
  • Integration der fünf Praktiken in den Service-Lebenszyklus
  • Best Practices im Relationship und Supplier Management
  • Evaluierung und Anpassung von SLAs
  • Tools für die kontinuierliche Verbesserung
  • Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
  • Lernziele
  • Analyse ethischer und rechtlicher Aspekte von KI-Systemen
  • Verständnis des EU AI Acts und seiner Implikationen
  • Entwicklung von Strategien zur Gewährleistung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit in KI
  • Anwendung von Prinzipien des Datenschutzes und der Datensicherheit im KI-Kontext
  • Bewertung und Umsetzung von Maßnahmen zur algorithmischen Fairness
  • Anwendung ethischer Prinzipien im Design und Einsatz von KI
  • Implementierung von Governance- und Compliance-Strukturen für KI
  • Vergleich internationaler Ansätze in Ethik und Recht der KI
  • Anwendung von ITIL 4 Praktiken für Zusammenarbeit, Absicherung und Verbesserung im IT-Service-Management
  • Steuerung von Beziehungen zu Stakeholdern und Lieferanten
  • Sicherstellung von Service Levels und deren Kommunikation
  • Konzeption und Durchführung von Verbesserungsinitiativen
  • Implementierung von Informations­sicherheitsmaßnahmen
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten im Bereich des KI-Managements, der IT-Service-Management und der IT-Governance. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung in der ethischen und rechtlichen Gestaltung von KI-Systemen sowie in der Optimierung von IT-Serviceprozessen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremen

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Freiburg im Breisgau

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir