ITIL 4 Service-Management und KI-Master Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 4 Standorte (u. a. Bielefeld) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
ITIL 4 Service-Management und KI-Master bei A-Leecon GmbH mit Kursort Bielefeld ist eine Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management. Bei positiver individueller Prüfung kann ein Bildungsgutschein die notwendigen Kurskosten vollständig decken.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Bielefeld, Magdeburg, Hamburg, Essen. Ohne Förderung: 5.000–10.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Zielsetzung Das Modul vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur effektiven Überwachung, Unterstützung und Erfüllung von Kundenanforderungen im IT-Service-Management gemäß ITIL 4. Es werden Strategien und Praktiken behandelt, die für das operative Management von IT-Services relevant sind.
Inhalte Einführung in ITIL 4 und zentrale Praktiken Management von Events, Incidents, Service Requests und Problemen Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Event Management Prozesse und Abläufe im Incident, Service Request und Problem Management Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management Service Desk-Funktionen, Aufgaben und Schnittstellen Integration von externen Quellen, Partnern und Lieferanten in Serviceprozesse Automatisierung von Service Requests und Incident Handling Ursachenanalyse und Fehlerbehebung im Problem Management Wertstromorien
Lernziele Anwendung der ITIL 4 Praktiken für Monitoring, Support und Fulfilment Durchführung von Event Management zur Erkennung und Reaktion auf Änderungen Management von Incidents zur schnellen Wiederherstellung des Normalbetriebs Effiziente Bearbeitung von Service Requests zur Erfüllung von Nutzeranforderungen Systematische Ursachenanalyse und Lösung von Problemen Optimierung des Service Desks als zentrale Anlaufstelle Integration von Partnern und Lieferanten in operative Prozesse Verständnis des Zusammenspiels von Menschen, Prozessen und Technologie im IT-Service-Management Vorbereitung auf
Berufsperspektiven Die Inhalte des Moduls sind relevant für Fachkräfte im IT-Service-Management, Incident Manager, Service Desk Manager, Problem Manager und IT-Support-Spezialisten. Die erworbenen Kompetenzen befähigen zur Optimierung und Steuerung operativer IT-Serviceprozesse.
Nächste Termine und Durchführungen
Im aktuellen Katalogdatensatz ist kein zukünftiger Start mit Datum ausgewiesen. Start, Adresse und Format direkt beim Anbieter bestätigen.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393655551 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
6 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Weitere Kursinhalte13 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in ITIL 4 und zentrale Praktiken
- Management von Events, Incidents, Service Requests und Problemen
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Event Management
- Prozesse und Abläufe im Incident, Service Request und Problem Management
- Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management
- Service Desk-Funktionen, Aufgaben und Schnittstellen
- Integration von externen Quellen, Partnern und Lieferanten in Serviceprozesse
- Automatisierung von Service Requests und Incident Handling
- Ursachenanalyse und Fehlerbehebung im Problem Management
- Wertstromorientierte Betrachtung von Serviceoperationen
- Integration verschiedener ITIL-Praktiken
- Fallstudien und praktische Übungen zur Anwendung des Gelernten
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Weitere Kursinhalte9 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Anwendung der ITIL 4 Praktiken für Monitoring, Support und Fulfilment
- Durchführung von Event Management zur Erkennung und Reaktion auf Änderungen
- Management von Incidents zur schnellen Wiederherstellung des Normalbetriebs
- Effiziente Bearbeitung von Service Requests zur Erfüllung von Nutzeranforderungen
- Systematische Ursachenanalyse und Lösung von Problemen
- Optimierung des Service Desks als zentrale Anlaufstelle
- Integration von Partnern und Lieferanten in operative Prozesse
- Verständnis des Zusammenspiels von Menschen, Prozessen und Technologie im IT-Service-Management
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Weitere Kursinhalte8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in die Organisation, Menschen, Kultur und Kommunikation im IT Service Management
- Integration von DevOps-Prinzipien in ITIL-Strukturen
- Wertströme und Prozesse für die Erstellung und Bereitstellung neuer sowie bestehender Services
- Einsatz von KI in Wertströmen und im Delivery-Prozess
- Priorisierung von Arbeit und Steuerung des Workflows
- Management von Partnern und Lieferanten
- Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb
- Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen
Weitere Kursinhalte8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Anwenden von Praktiken zur Erstellung, Lieferung und Unterstützung von IT Services
- Gestalten von Wertströmen für neue und bestehende Services
- Integrieren von DevOps-Praktiken in die ITIL-Organisation
- Verstehen und Anwenden von KI-Potenzialen im Servicebetrieb
- Optimieren der Priorisierung und des Workflows
- Managen von Beziehungen zu Partnern und Lieferanten
- Implementieren von Wissensmanagement-Strategien (KCS)
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
Weitere Kursinhalte13 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen
- Grundlagen neuronaler Netze und Deep Learning
- Funktionsweise und Anwendung generativer KI
- Auswahl geeigneter KI-Technologien für spezifische Aufgaben
- Entwicklung von KI-First Strategien
- Planung und Umsetzung von KI-gestützter Prozessoptimierung
- Cyber Security im Kontext von KI-Systemen
- Konfigurierung von KI-Assistenten und Agenten-Systemen
- Implementierung von KI in bestehende Prozesse
- Strategisches KI-Marketing als Anwendungsbeispiel
- Praxisprojekt zur Entwicklung eines KI-Systems
- Ethische, rechtliche und verantwortungsvolle Aspekte der KI-Entwicklung
- Branchenspezifische Anwendungen und weiterführendes Wissen
Weitere Kursinhalte7 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Verstehen der Grundlagen und Funktionsweisen verschiedener KI-Technologien
- Auswahl und Anwendung geeigneter KI-Methoden für Problemlösungen
- Entwicklung und Umsetzung von KI-Strategien
- Konfigurierung und Implementierung von KI-Systemen
- Berücksichtigung von Cyber Security, Ethik und rechtlichen Rahmenbedingungen
- Durchführung eines Praxisprojekts zur Entwicklung eines KI-Prototyps
- Identifikation branchenspezifischer KI-Anwendungen
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Bielefeld, Magdeburg, Hamburg, Essen · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 5.000–10.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL 4 Service-Management und KI-Master
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL 4 Service-Management und KI-Master A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Bielefeld, Magdeburg | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker / CompTIA… New Horizons Akademie | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Paderborn, Hamm | 27.07.2026 | 5.000–10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5) und PRINCE2®… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Gera, Kaufbeuren | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| ITIL und ServiceDesk-Management (m/w/d) Habmann AufstiegsAkademie | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Überlingen, Darmstadt | 27.07.2026 | 5.000–10.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.