ITIL 4 Service-Management und KI-Master Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte20 Themen⌄
- Einführung in ITIL 4 und zentrale Praktiken
- Management von Events, Incidents, Service Requests und Problemen
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Kultur im Service Desk und Event Management
- Prozesse und Abläufe im Incident, Service Request und Problem Management
- Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung im Event Management
- Service Desk-Funktionen, Aufgaben und Schnittstellen
- Integration von externen Quellen, Partnern und Lieferanten in Serviceprozesse
- Automatisierung von Service Requests und Incident Handling
- Ursachenanalyse und Fehlerbehebung im Problem Management
- Wertstromorientierte Betrachtung von Serviceoperationen
- Integration verschiedener ITIL-Praktiken
- Fallstudien und praktische Übungen zur Anwendung des Gelernten
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Anwendung der ITIL 4 Praktiken für Monitoring, Support und Fulfilment
- Durchführung von Event Management zur Erkennung und Reaktion auf Änderungen
- Management von Incidents zur schnellen Wiederherstellung des Normalbetriebs
- Effiziente Bearbeitung von Service Requests zur Erfüllung von Nutzeranforderungen
- Systematische Ursachenanalyse und Lösung von Problemen
- Optimierung des Service Desks als zentrale Anlaufstelle
- Integration von Partnern und Lieferanten in operative Prozesse
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-10-26 bis 2027-04-09 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-04-09 | Bremen | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Service-Management und KI-Master A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 26.10.2026 | 5.000–10.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker /… New Horizons München - IT Computer und Business Trainings | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Landshut, Würzburg | 03.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Srcum Master, DevOps und IT-Service-Management velpTEC GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | über 10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Alzenau in Unterfranken | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT-Service-Management und KI-gestützte… OneCareer | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Lichtenstein, Offenbach am Main | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker /… New Horizons Akademie | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Bocholt, Münster | 21.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker /… New Horizons Nord | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Dresden, Braunschweig | 21.09.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bielefeld, Bremen.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026