Netzwerk­technik: MCSE - Microsoft Certified Solutions Expert

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Durch Erlangung einer Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE): Desktop Infrastructure qualifizieren Sie sich für Aufgabenprofile im Desktop- und Gerätesupport sowie als Daten- und Anwendungsmanager.
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   Die Weiterbildung zum Microsoft Server 2016 - Desktop Infrastructure Specialist umfasst folgende Original-Microsoft-Trainings

   MOC 20740 - Installation, Storage and Compute with Windows Server 2016
   Installieren und Konfigurieren von Servern
   Konfigurieren von Serverrollen und Funktionen
   Konfigurieren von Hyper-V
   Bereitstellen und Konfigurieren der Hauptnetzwerke
   Installieren und Verwalten von Active Directory
   Erstellen und Verwalten von Gruppenrichtlinien
   Prüfungsvorbereitung (70740): Installation, Storage and Compute with Windows Server 2016
   MOC 20741 - Networking with Windows Server 2016
   Bereitstellung, Verwaltung und Wartung der Server
   Konfigurieren von Datei und Druckdiensten
   Konfigurieren von Netzwerkdiensten und Zugriff
   Konfigurieren der Infrastruktur von Netzwerkrichtlinienservern
   Konfigurieren und Verwalten von Active Directory
   Konfigurieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
   Prüfungsvorbereitung (70741): Networking with Windows Server 2016
   MOC 20742 - Identity with Windows Server 2016
   Konfigurieren und Verwalten der hohen Verfügbarkeit
   Konfigurieren von Datei- und Speicherlösungen
   Implementierung von Business Continuity und Notfallwiederherstellung
   Netzwerkdienste konfigurieren
   Konfigurieren der Active Directory-Infrastruktur
   Identitäts- und Zugriffslösungen konfigurieren
   Prüfungsvorbereitung (70742): Identity with Windows Server 2016
   MOC 20415 - Implementieren einer Desktop-Infrastruktur
   Erstellen und Verwalten von Desktopimages
   Design und Bereitstellung von Desktops
   Planen und Implementieren einer Remotedesktopdienst-Infrastruktur
   Design und Konfiguration von Desktopeinstellungen
   Verwalten und Wartung einer Desktopinfrastruktur
   Prüfungsvorbereitung (70415): Implementieren einer Desktop-Infrastruktur
   MOC 20416: Implementieren von Umgebungen für Desktopanwendungen
   Design und Vorbereitung der Anwendungsumgebung
   Design und Implementierung einer Virtualisierungsumgebung
   Design und Implementierung einer Umgebung der Application Virtualization
   Bereitstellung, Verwaltung und Wartung der Anwendungsumgebung
   Entwerfen der Business Continuity für Desktop- und Anwendungsumgebungen
   Prüfungsvorbereitung (70416): Implementieren von Umgebungen für Desktopanwendungen
   ITIL Foundation
   Dieses Seminar vermittelt Ihnen grundlegende Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation. Sie lernen die Bedeutung der einzelnen ITIL-Prozesse und deren Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Grundbegriffen werden Regeln und Standards behandelt, welche Ihnen bei der ITIL-Einführung behilflich sind.
   Inklusive Unterlagen, Labs (virtuelle Umgebung) und Prüfungsvorbereitung.

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   Nürnberg

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

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   Nürnberg

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

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   München

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

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   München

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen