IT-Grundlagen für ITIL-Support Technician Weiterbildung bei neuefische GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer bis 1 Monat · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte20 Themen⌄
- IT-Grundlagen für ITIL-Supporttechniker
- Erwerben Sie Fachwissen im IT-First-Level-Support, in der Bearbeitung technischer Anfragen und in der Fehlerbehebung bei IT-Supportproblemen.
- Lernen Sie IT-Grundlagen, um Probleme mit IT-Systemen der ersten Ebene effektiv zu diagnostizieren und zu lösen.
- Wenden Sie agile IT-Methoden an, um IT-Service-Workflows zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- Entwickeln Sie praktische Fähigkeiten zur Problemlösung durch reale IT-Support-Szenarien.
- Verstehen Sie die ITIL-Support-Prinzipien und wie sie die Effizienz des IT-First-Level-Supports verbessern.
- Lernen Sie strukturiertes Vorfallmanagement, Serviceanfragen und Problemlösungsmethoden kennen.
- Erkunden Sie bewährte Verfahren für die IT-Servicekontinuität und Systemoptimierung.
- Wenden Sie agile IT-Prinzipien an, um die Reaktionsfähigkeit des IT-Service und die Nachverfolgung von Lösungen zu verbessern.
- IT-Grundlagen und Betriebssysteme
- Beherrschen Sie IT-Grundlagen, einschließlich Hardwarekonfigurationen, Betriebssystemstrukturen und Netzwerkgrundlagen.
- Erwerben Sie Kenntnisse über die Windows- und Linux-Administration in IT-First-Level-Support-Rollen.
- Verstehen der wichtigsten Systemfunktionen, Fehlerbehebungsmethoden und Leistungsüberwachung.
- Erlernen bewährter Verfahren für Systemaktualisierungen, Softwareinstallationen und Sicherheitskonfigurationen.
- IT-Netzwerke und -Infrastruktur
- Verstehen von IT-Netzwerken, einschließlich der Grundlagen von LAN, WAN, TCP/IP, DNS und DHCP.
- Erlernen von IT-Support-Techniken für die Fehlerbehebung im Netzwerk, Leistungsoptimierung und Infrastrukturwartung.
- Anwendung agiler IT-Strategien zur Verwaltung von Konnektivitäts- und Netzwerksicherheitsrisiken.
- Entwicklung von Fähigkeiten zur Überwachung und Optimierung der IT-Infrastruktur in IT-First-Level-Support-Umgebungen.
- Arbeit mit IT-Support-Ticketsystemen wie JIRA, ServiceNow und Zendesk zur Verwaltung von IT-Serviceanfragen.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2026-10-27 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-10-27 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-10-27 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-10-27 | Köln | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-10-27 | Leipzig | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse über 10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| IT-Grundlagen für ITIL-Support Technician neuefische GmbH | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Berlin | 28.09.2026 | über 10.000 € |
| ITIL, OKR und KI: Grundlagen für die digitale… Leecon TS GmbH | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 05.10.2026 | 1.000–5.000 € |
| Grundlagen von ITIL 4 und PRINCE2 7… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 23.11.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT-Projektmanagement komplett - Grundlagen ITIL… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Hamburg, Leipzig | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| First-Level-Supporter-Spezialist für IT-Service inkl.… GFN GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | über 10.000 € |
| IT-Projektmanagement mit ITIL und DevOPS… New Horizons Nord | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Braunschweig, Leipzig | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| ITIL 4 Specialist: Acquiring und amp; Managing Cloud… New Horizons Köln - NH Schulungscenter für IT und Business GmbH | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Alsfeld, Wiesloch | 21.09.2026 | 1.000–5.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
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Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
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Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer bis 1 Monat – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse über 10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt bis 1 Monat (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bremen, Köln, Leipzig.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026