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Führungs­kompetenzen im agilen Umfeld und ITIL Foundation (Version 5)

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
21.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Agile Leadership und ITIL Foundation (Version 5)
  • Zielsetzung des Kurses
  • Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Methoden für agile Führung in modernen Arbeitsumgebungen sowie die Grundlagen des IT-Servicemanagements nach ITIL (Version 5). Der Fokus liegt auf der Befähigung zur Steuerung von Teams und Prozessen in dynamischen Kontexten.
  • Inhalte
  • Die Kursinhalte umfassen die Prinzipien und Anwendungsbereiche agiler Führung, die Notwendigkeit agiler Ansätze sowie die Führung durch Metriken und Liquiditätsplanung. Des Weiteren werden agile Methoden, Tools und Werkzeuge sowie Risikomanagement im agilen Kontext behandelt.
  • Zusätzlich werden die zentralen Konzepte des Servicemanagements nach ITIL Foundation (Version 5) vermittelt. Dies beinhaltet die vier Dimensionen des Servicemanagements, das Servicewertsystem, die Grundprinzipien und die Service-Wertschöpfungskette. Ein tiefergehender Einblick wird in verschiedene Practices gegeben, darunter Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management und IT Asset Management. Auch das Thema Continual Improvement wird behandelt. Agile Konzepte im Kontext von ITIL (Version 5) sind ebenfalls Teil des Curriculums.
  • Lernziele
  • Verständnis der Notwendigkeit und Konzepte agiler Führung.
  • Anwendung agiler Methoden und Werkzeuge zur Ergebnisoptimierung.
  • Kenntnis der Grundprinzipien und Komponenten des ITIL (Version 5) Servicemanagements.
  • Fähigkeit zur Anwendung zentraler ITIL (Version 5) Practices zur Verbesserung von IT-Services.
  • Erwerb von Wissen zur Vorbereitung auf die ITIL Foundation (Version 5) Prüfung.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Führungskräfte, Projektmanager und IT-Servicemanagement-Spezialisten. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung in agilen Organisationsstrukturen und die Optimierung von IT-Serviceprozessen.
  • Zusammenfassung
  • Die Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Vermittlung von agilen Führungsprinzipien mit den Kernkonzepten des ITIL (Version 5) Servicemanagements. Ziel ist die Befähigung von Fach- und Führungskräften zur effektiven Gestaltung von agilen Arbeitswelten und zur Optimierung von IT-Dienstleistungen.
  • ITIL Foundation (Version 5) ist die aktuelle Ausgabe des ITIL-Rahmenwerks und löst ITIL 4 als Einstiegszertifizierung ab. Bereits erworbene ITIL 4-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit; ITIL 4 bleibt parallel verfügbar. Für Inhaberinnen und Inhaber eines ITIL 4 Foundation-Zertifikats bietet PeopleCert das Modul ITIL Foundation Bridge (Version 5) an.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Dortmund

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Eschborn

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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  • Vollzeit
  • 3–6 Monate
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir