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Agile ITIL Foundation

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Karriere Tutor GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Recklinghausen
NÄCHSTER START
19.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Servicebetrieb und agile Lieferung müssen sich nicht widersprechen. Die Weiterbildung Agile ITIL Foundation verbindet das ITIL-4-Rahmenwerk für IT-Services mit dem vollständigen Scrum Framework. Der Kurs zeigt, wie Wertschöpfungskette und Sprint-Rhythmus zusammenpassen.
  • ITIL 4 Foundation - Zentrale Konzepte
  • Zunächst wird geklärt, wie Wert in Servicebeziehungen entsteht.
  • Zentrale Konzepte, Servicebeziehungen und Definition von Wert
  • ITIL 4 Foundation - Dimensionen und Service Value System / Wertschöpfung und Practices
  • Hier geht es um die tragenden Dimensionen und das Steuerungsmodell.
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements
  • Service Value System, Grundprinzipien und Governance
  • Service-Wertschöpfungskette und Continual Improvement
  • Allgemeine, Service- und technische Management Practices
  • Professional Scrum Master (PSM I) - Scrum-Theorie
  • Zunächst wird die Denkgrundlage agiler Arbeit erschlossen.
  • Agile Manifesto, Empirie und Evolution von Scrum
  • Fünf Werte, drei Säulen und das Scrum Framework
  • Professional Scrum Master (PSM I) - Team und Events / Artefakte und Commitments
  • Hier geht es um Verantwortlichkeiten und den Rhythmus der Arbeit.
  • Scrum Team, Scrum Master, Product Owner und Developer
  • Sprint, Planning, Daily Scrum, Review und Retrospective
  • Product Backlog, Sprint Backlog, Increment und Definition of Done
  • Die Weiterbildung verbindet ein etabliertes Service-Rahmenwerk mit den Regeln agiler Arbeit. Damit lassen sich IT-Services strukturiert betreiben und iterativ weiterentwickeln.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Recklinghausen

    19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Eberswalde

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Heilbronn

    19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Augsburg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

Karriere Tutor GmbH: 1.285 Kurse mit aktuellem Termin an 22 Orten

1.285Kurse mit aktuellem Termin
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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir