ITIL 4 Strategic Leader und ISO 27001

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1: Digital and IT Strategy
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildung vermittelt die Grundlagen für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen und IT-Strategien in Organisationen. Sie befähigt Teilnehmende, digitale Transformationen zu gestalten, Markt- und Kundenrelevanz zu sichern und operative Exzellenz zu erreichen, basierend auf den Prinzipien von ITIL 4.
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   Inhalte
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   Definitionen und Konzepte von digitaler Strategie und IT-Strategie
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   Analyse disruptiver Technologien und deren Einfluss auf Geschäftsmodelle
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   Strategisches Potenzial von Künstlicher Intelligenz (KI)
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   Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen
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   Das ITIL Service Value System und die Integration von KI
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    Die "Strategy Journey": Vision, Ist-Analyse, Zieldefinition und Maßnahmenplanung
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    Umsetzung von KI-Initiativen und Erfolgskontrolle
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    Langfristige und kurzfristige Dynamiken der strategischen Umsetzung
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    Digitale Führung im Kontext von KI
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    Management von Innovationen und strategischen Risiken
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    Strukturierung von Organisationen für digitale Geschäftsmodelle
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    Vorbereitung auf die Prüfung
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    ISO 27001
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    Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Implementierung, zum Management und zur Aufrechterhaltung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) gemäß ISO 27001. Ziel ist die Sicherung wertvoller Daten von Organisationen im digitalen Zeitalter.
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    Einführung in ISO 27001 und die ISO-Standardfamilie
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    Schlüsselkonzepte und Definitionen im Kontext von ISO 27001
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    Bedeutung und Komponenten eines ISMS
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    Schritte zur Implementierung von ISO 27001
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    Risikobewertung und -behandlung im Rahmen von ISO 27001
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    Dokumentation und Aufzeichnungen im ISMS
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    Kontinuierliche Verbesserung und Überwachung von ISMS-Prozessen
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    Interne Audits und Management-Reviews für ISO 27001
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    Vorbereitung auf die ISO 27001-Zertifizierung
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    Lernziele
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    Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

    Strategien für digitale Transformation zu entwickeln und zu bewerten.
    Das Potenzial von KI für die Geschäftsstrategie zu identifizieren und zu nutzen.
    Das ITIL Service Value System im Kontext digitaler Strategien anzuwenden.
    Die Implementierung und das Management eines ISMS gemäß ISO 27001 zu planen und durchzuführen.
    Informations­sicherheitsrisiken zu bewerten und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
    Die Einhaltung von ISO 27001-Anforderungen sicherzustellen.
    Berufsperspektiven
    Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im IT-Management, in der Strategieentwicklung, im Projektmanagement und in der Informationssicherheit. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien, das Management von IT-Services sowie die Gewährleistung der Informationssicherheit nach internationalen Standards.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen