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Feedback sendenAufgaben und Arbeitsalltag
Als Fachangestellte/-r für Arbeitsmarktdienstleistungen (FAMDL) übernimmst du vielseitige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Beratung, Verwaltung und öffentlichem Dienst. Du arbeitest mit Menschen, die arbeitslos sind, sich beruflich umorientieren oder Unterstützung suchen – aber auch mit Unternehmen, die Mitarbeitende suchen oder Förderprogramme nutzen möchten.
Deine Aufgaben sind unter anderem:
Information und Beratung von Kundinnen und Kunden zu Leistungen der Arbeitsförderung
Antragsannahme, Prüfung und Bearbeitung von Leistungsansprüchen (z. B. Arbeitslosengeld, Förderung beruflicher Weiterbildung)
Unterstützung bei der Vermittlung in Ausbildung, Arbeit oder Qualifizierung
Zusammenarbeit mit Arbeitgebern bei Stellenangeboten und Förderprogrammen
Organisation von Terminen, Datenerfassung und Pflege digitaler Akten
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und korrekte Anwendung des Sozialgesetzbuches (SGB)
Du arbeitest mit modernen IT-Systemen, telefonierst, empfängst Menschen am Schalter oder unterstützt Kolleginnen und Kollegen in der Sachbearbeitung. Du bist Teil eines Teams, das wichtige soziale Aufgaben erfüllt – in einem stabilen und öffentlichen Arbeitsumfeld.
Ausbildungsablauf und Inhalte
Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet im dualen System statt. Du arbeitest in einer Dienststelle der Bundesagentur für Arbeit (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter) und besuchst das interne Ausbildungszentrum (z. B. das Bildungs- und Tagungszentrum der Bundesagentur für Arbeit in Mannheim oder Berlin).
Im Praxisbetrieb lernst du z. B.:
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, auch in schwierigen Situationen
Aufnahme und Bearbeitung von Anträgen (ALG I, Kindergeld, Maßnahmenförderung etc.)
Bearbeitung von Vorgängen im digitalen Fachsystem
Organisation von Beratungsgesprächen und Begleitung von Bewerbungsprozessen
Umgang mit sensiblen Daten unter Beachtung des Datenschutzes
Interne Zusammenarbeit mit Fachdiensten, Arbeitsvermittler/-innen, Reha-Teams oder Arbeitgeber-Service
In der Berufsschule und im Bildungszentrum lernst du:
Rechtsgrundlagen: Sozialgesetzbuch (SGB II, III, X), Verwaltungsrecht
Grundlagen der öffentlichen Verwaltung
Wirtschaftskunde, Arbeitsmarktpolitik, Haushaltsrecht
Sozial- und Beratungskompetenz
Kommunikation und Konfliktmanagement
Digitale Fachanwendungen der Bundesagentur für Arbeit
Die Ausbildung wird mit der Abschlussprüfung vor dem Bundesverwaltungsamt abgeschlossen. Sie besteht aus schriftlichen Prüfungen (z. B. Fallbearbeitung, Rechtsanwendung, Verwaltungswissen) und einem praktischen Teil in Form eines Fallgesprächs oder Rollenspiels.
Voraussetzungen für die Ausbildung
Für die Ausbildung als Fachangestellte/-r für Arbeitsmarktdienstleistungen benötigst du in der Regel mindestens einen mittleren Bildungsabschluss (Realschule). Bewerbungen mit Abitur oder Fachhochschulreife sind ebenfalls gern gesehen.
Wichtige persönliche Eigenschaften:
Interesse an sozialen, wirtschaftlichen und rechtlichen Themen
Freude am Umgang mit Menschen – auch in schwierigen Lebenslagen
Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
Organisationstalent und Sorgfalt
Interesse an öffentlichen Aufgaben und sozialen Zusammenhängen
Verantwortungsbewusstsein und Verschwiegenheit
Digitale Grundkompetenz (IT-Systeme, Datenpflege)
Besonders wichtig: Du solltest mit sensiblen Informationen vertraulich umgehen können, geduldig sein und auch mit emotional belasteten Situationen souverän umgehen.
Gehalt während der Ausbildung und im Beruf
Die Bezahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVAöD – Besonderer Teil BBiG) und ist in ganz Deutschland einheitlich geregelt.
Typische Bruttogehälter während der Ausbildung (TVAöD):
| Ausbildungsjahr | Gehalt (ca.) |
|---|---|
| 1. Jahr | ca. 1.068 € |
| 2. Jahr | ca. 1.118 € |
| 3. Jahr | ca. 1.164 € |
Nach der Ausbildung liegt das Einstiegsgehalt im öffentlichen Dienst bei ca. 2.800–3.200 € brutto monatlich (je nach Eingruppierung in Entgeltgruppe 5 oder 6 TVöD). Mit Berufserfahrung, Zusatzqualifikationen und Aufstiegsmöglichkeiten sind auch Einkommen bis 3.800 € und mehr möglich.
Zusätzlich gibt es:
Jahressonderzahlung („Weihnachtsgeld“)
30 Urlaubstage
Möglichkeit der Verbeamtung bei späterer Laufbahnentwicklung
Weiterbildung und Karrierechancen
Nach erfolgreicher Ausbildung stehen dir vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Bundesagentur für Arbeit oder in anderen Behörden offen.
Beliebte Weiterbildungen und Karrierewege:
Berater/-in für Arbeitsmarktintegration
Fachkraft für Reha- und Teilhabeberatung
Spezialisierung auf Kindergeld, Bürgergeld oder Qualifizierungsmaßnahmen
Aufstieg in den gehobenen Dienst durch ein Studium (Bachelor of Arts – Arbeitsmarktmanagement oder Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung)
Leitung von Teams, Bereichen oder internen Projekten
Langfristig kannst du auch Führungsaufgaben übernehmen oder in die interne Fort- und Weiterbildung wechseln.
Arbeitsumfeld und Besonderheiten
Dein Arbeitsplatz ist in der Regel ein Büroarbeitsplatz – in Agenturen für Arbeit, Jobcentern, Familienkassen oder Reha-Abteilungen. Du arbeitest tagsüber (meist Montag bis Freitag) und hast regelmäßige Arbeitszeiten. Teilzeitmodelle, Homeoffice und flexible Arbeitszeiten sind – je nach Stelle – möglich.
Der Beruf ist geprägt durch den täglichen Kontakt mit Menschen, häufig auch mit sehr individuellen Biografien und Herausforderungen. Deine Arbeit erfordert Empathie und die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen sachlich zu bleiben und gute Lösungen zu finden.
Zukunftsperspektiven und Nachfrage
Fachangestellte/-r für Arbeitsmarktdienstleistungen ist ein zukunftssicherer, systemrelevanter Beruf im öffentlichen Dienst. Die Nachfrage ist bundesweit hoch – insbesondere wegen des demografischen Wandels und einer zunehmenden Zahl von Renteneintritten bei erfahrenem Personal.
Die Bundesagentur für Arbeit bildet regelmäßig aus und übernimmt gut ausgebildete Nachwuchskräfte fast immer. Auch Jobcenter oder andere kommunale Träger suchen verstärkt qualifiziertes Personal mit dieser Ausbildung.
Der Beruf bietet dir nicht nur sichere Arbeitsbedingungen, sondern auch gesellschaftliche Relevanz – du leistest einen aktiven Beitrag zur sozialen Gerechtigkeit, Integration und beruflichen Teilhabe.
Das Wichtigste auf einen Blick
Ausbildungsdauer: 3 Jahre dual
Einsatzorte: Agenturen für Arbeit, Jobcenter, Familienkassen
Voraussetzungen: mindestens Realschulabschluss, Interesse an Verwaltung und Menschen
Gehalt: ca. 1.070–1.160 € während der Ausbildung, danach ca. 2.800–3.500 €
Arbeitszeiten: geregelte Bürozeiten, flexible Modelle möglich
Weiterbildung: Berater/-in, Aufstieg über Studium, Team- oder Bereichsleitung
Zukunft: sehr gute Aussichten im öffentlichen Dienst
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Ist Fachangestellte/-r für Arbeitsmarktdienstleistungen dasselbe wie Arbeitsvermittler/-in?Nein. Als Fachangestellte/-r unterstützt du beratende Fachkräfte in der Sachbearbeitung, Antragsprüfung und Organisation. Arbeitsvermittler/-innen arbeiten im gehobenen Dienst nach einem Studium.
Wie sind die Übernahmechancen nach der Ausbildung?Sehr gut. Die Bundesagentur für Arbeit übernimmt fast alle Auszubildenden bei erfolgreichem Abschluss – häufig mit unbefristetem Vertrag.
Kann ich während der Ausbildung in Teilzeit arbeiten?In bestimmten Fällen (z. B. bei Betreuungspflichten) kann eine Teilzeitausbildung vereinbart werden. Die Regel ist jedoch eine Vollzeitausbildung.
Was ist das Besondere an dieser Ausbildung?Du verbindest Verwaltung, Recht und Beratung – und arbeitest jeden Tag daran, Menschen beruflich weiterzuhelfen. Dein Beruf ist praxisnah, strukturiert und gesellschaftlich wichtig.
Kann ich später studieren?Ja. Mit der entsprechenden Qualifikation kannst du ein duales Studium absolvieren, z. B. an der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit in Schwerin oder Mannheim.
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