Software­entwickler Python mit ITIL 4 inklusive Business Englisch

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Diese Weiterbildung kombiniert praxisnahe Kenntnisse in der Programmierung mit Python, Grundlagen der Datenbanknutzung, Prinzipien des IT-Service-Managements nach ITIL®️4 sowie Business Englisch für den internationalen IT-Arbeitsalltag. Sie richtet sich an Personen, die ihre Kompetenzen in der Softwareentwicklung ausbauen und um methodisches IT-Wissen sowie sprachliche Sicherheit erweitern möchten.
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   Business Englisch
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   Um im IT-Bereich international zu kommunizieren, ist Englisch eine wichtige Voraussetzung. Du entwickelst Business Englisch Fähigkeiten, um dich in verschiedenen Situationen ausdrucksstark und sicher zu bewegen

   Die wichtigsten Themen für Small Talk im Business-Bereich
   Kommunikation per E-Mail
   Telefongespräche auf Englisch
   Teilnahme an englischsprachigen Meetings
   Präsentationen auf Englisch
   Bewerbung in englischer Sprache
   Programmierung mit Python

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   Python ist eine der meistgenutzten Programmiersprachen der Welt und eine Basis für IT-Entwickler. Du lernst, mit Python Software zu entwickeln und zu programmieren

   Einführung in Python und Programmiergrundlagen
   Lokale und globale Variablen
   Schleifen und verschachtelte Schleifen
   Built-in-Funktionen und String-Methoden
   VS Code als Entwicklungsumgebung
   Grundlagen objektorientierter Programmierung
   Dateien und prozedurale Programmierung
   Pakete und Visualisierung von Daten
   Datenbanken

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   Ein fundiertes Verständnis von Datenbanken ist unverzichtbar für Softwareentwickler, die mit Python arbeiten. Du erwirbst grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und dem Datenbankmanagement

   Datentypen
   Erstellung von Tabellen und erste SQL-Abfragen
   Schlüssel
   Arbeiten mit Datenbanken
   Umgang mit JOIN-Befehlen
   Speicher- und Leistungsaspekte
   Datenbanksicherheit
   Datenbankmanagementsysteme
   ITIL 4 Foundation

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   Die ITIL 4 Foundation bildet die Basis für das IT-Service-Management und hilft dir dabei, deine Projekte strukturiert und nach internationalen Standards zu managen

   Die zentralen Konzepte des Servicemanagements
   ITIL-Grundprinzipien
   Die vier Dimensionen des Service Managements
   Der Zweck und die Komponente des ITIL-Servicewertsystems
   Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Vernetzung
   Management Practices
   Die Weiterbildung vermittelt fundiertes Wissen in Softwareentwicklung, Datenbankanbindung und IT-Service-Management und bietet dir zudem die Möglichkeit, deine Englischkenntnisse gezielt für den IT-Beruf zu erweitern. Damit bist du gut vorbereitet, um komplexe IT-Projekte methodisch zu begleiten, Anwendungen mit Python zu entwickeln und dich sicher im internationalen Arbeitsumfeld zu bewegen.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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