Microsoft - Support Spezialist mit Microsoft Teams, Endpoint, AZURE und ITIL Zertifzierung Weiterbildung bei GFN GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 4 Standorte (u. a. Köln) · Dauer 6–12 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
GFN GmbH führt Microsoft - Support Spezialist mit Microsoft Teams, Endpoint, AZURE und ITIL Zertifzierung mit Kursort Köln als Berufliche Qualifizierung im KURSNET-Katalog. Die Förderung wird vor Kursbeginn individuell durch die Agentur für Arbeit geprüft.
Dauer: 6–12 Monate (Vollzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Köln, Aachen, Ahrensburg, Alsdorf. Ohne Förderung: über 10.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Inhalte auf einen Blick: Microsoft Teams, ITIL-Methoden, Microsoft 365, Azure Administration, Microsoft Endpoint
Die Weiterbildung Support Spezialist mit Microsoft Teams, Endpoint und Azure behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von technischem Englisch, IT-Infrastruktur, IT-Service-Management, Microsoft 365, Microsoft Teams Administration, Microsoft 365 Administration, Windows Server, Office-Anwendungen, Microsoft Azure Administration und Microsoft Endpoint Administration. Inhalte sind unter anderem technisches Englisch, Hardware-Grundlagen, ICT-Support, Ticketsysteme, Fernwartung, ITIL Foundation, PC-Anwendungen, digitale Zusammenarbeit, Microsoft Teams, Governance, Sicherheit, Compliance, Microso
Auffrischung und Vertiefung der Grammatik Erweiterung des technischen Wortschatzes Tools und Methoden zur Selbsthilfe
Einbau- und Bedienungsanleitungen Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen
Nächste Termine und Durchführungen
Im aktuellen Katalogdatensatz ist kein zukünftiger Start mit Datum ausgewiesen. Start, Adresse und Format direkt beim Anbieter bestätigen.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10395197477 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
25 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Technisches Englisch für IT-Berufe3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Auffrischung und Vertiefung der Grammatik
- Erweiterung des technischen Wortschatzes
- Tools und Methoden zur Selbsthilfe
Beschreibungen und Übersetzungen von IT-Systemen2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einbau- und Bedienungsanleitungen
- Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen
Hard- und Softwareinstallationen3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installationsanweisungen
- Fehlermeldungen und Fehlersuche
- Problemerfassung und Lösungen
Business English3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Meetings
- Telefongespräche
- E-Mails und Geschäftskorrespondenz
Hardware-Grundlagen7 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Vom Bit bis zum Personal Computer
- Einblick in die Systemarchitektur
- Systembusse und Bussysteme
- Externe Schnittstellen
- Interne und externe Geräte
- Ein- und Ausgabegeräte
- Drucker
ICT-Support3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Computersystem aufrüsten
- Mobile Systeme reparieren
- Kommunikation im Support
Betriebssysteme2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installation und Konfiguration von Windows
- Unterhaltung und Wartung von Windows
Netzwerk und Sicherheit3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Netzwerke einrichten
- Datensicherheit
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Ticketsystem und Fernwartung5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Ticketsysteme und ihre Anwendung
- OTRS als beispielhaftes Ticketsystem
- Fernwartung und ihre Anwendung
- TeamViewer als Praxisbeispiel
- Praxis Ticketbearbeitung
Microsoft Office 365 aus Support-Sicht3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Microsoft Word und Excel
- Microsoft PowerPoint und Outlook
- Microsoft Teams
Kommunikation im Support3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Servicebereiche
- Kommunikation mit Kunden und Kontaktierenden
- Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartnern
ITIL 4 Foundation6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
- Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
- Die Managementpraktiken in ITIL 4
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Technische Kompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Grundlegende PC-Komponenten und Zusatzgeräte verstehen und verwenden
- Bedienung von Windows und Microsoft Teams
Digitale Kompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Umgang mit Moodle, Microsoft Teams und Zeiterfassungstools
- Anpassung von Computereinstellungen
Informationskompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Dateien und Ordner strukturieren und verwalten
- Nutzung von Apps und Speichermedien
Textverarbeitungskompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Dokumente erstellen, formatieren und speichern in Microsoft Word
- Einfügen und Bearbeiten von Grafiken in Microsoft Word
Medienkompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Fotos, Musik und Videos bearbeiten und organisieren
- Gängige Medienformate
Internetkompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Surfen, E-Mail-Verwaltung und Internetrecherche
- Nutzung von Browser-Funktionen und Hyperlinks
Datenschutzkompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Bedeutung der DSGVO und Datenschutzrichtlinien
- Umgang mit personenbezogenen Daten
Kommunikationskompetenz2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Microsoft Teams für Chats, Telefonate und Dateifreigaben nutzen
- Grundlagen sozialer Netzwerke und E-Mail-Kommunikation
Microsoft Teams2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Sicherheit und Compliance in Microsoft Teams
- Verwaltung von Microsoft Teams
Governance, Sicherheit und Compliance für Microsoft Teams8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Planung und Konfiguration von Governance für Office-365-Gruppen
- Ablauf- und Namensgebungsrichtlinien
- Konfiguration von bedingtem Zugriff
- Multi-Faktor-Authentifizierung
- Bedrohungsverwaltung
- DLP-Richtlinien
- eDiscovery-Fälle
- Supervisionsrichtlinien
Vorbereitung der Umgebung für eine Microsoft Teams Bereitstellung3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Upgrade von Skype for Business auf Microsoft Teams
- Planung und Konfiguration von Netzwerkeinstellungen für Microsoft Teams
- Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams Endpunkten
Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Teams erstellen und verwalten
- Mitgliedschaften verwalten
- Zugriff für externe Benutzer verwalten
Verwaltung der Zusammenarbeit in Microsoft Teams6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Kommunikation in Microsoft Teams verwalten
- Live-Events und Besprechungen verwalten
- Telefonnummern verwalten
- Telefonsystem für Microsoft Teams verwalten
- Troubleshooting von Audio-, Video- und Clientproblemen
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung MS-700
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Köln, Aachen, Ahrensburg, Alsdorf · Combined Learning
Dauer 6–12 Monate
Vollzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse über 10.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit GFN GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse über 10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Microsoft - Support Spezialist mit Microsoft Teams, Endpoint, AZURE und ITIL Zertifzierung
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 6–12 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs Microsoft - Support Spezialist mit Microsoft Teams, Endpoint, AZURE… GFN GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | Köln, Aachen | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Projektmanagement mit KI, ITIL®, Scrum, PRINCE2® und Microsoft 365… Leecon TS GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | München, Hannover | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Business Intelligence Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | Tübingen, Albstadt | auf Anfrage | über 10.000 € |
| IT Service Management mit ITIL 4: Service-Erstellung… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Wiesbaden, Eschborn | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.