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ITIL 4 Foundation und Specialist

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
09.11.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL 4 Foundation und Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • Zielsetzung des Kurses
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt die grundlegenden Konzepte und Praktiken des IT Service Managements gemäß ITIL 4. Sie deckt sowohl die Foundation-Ebene, die das Kernwissen des ITIL 4 Rahmenswerkes umfasst, als auch spezifische Praktiken im Bereich Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierliche Verbesserung ab. Ziel ist die Vermittlung von Methoden und Terminologien zur Gestaltung und Optimierung von IT-Services.
  • Inhalte
  • Der Kurs ITIL 4 Foundation führt in die zentralen Konzepte des Servicemanagements, die vier Dimensionen des Servicemanagements und das Servicewertsystem ein. Behandelt werden die Grundprinzipien, die Service-Wertschöpfungskette sowie verschiedene Practices, darunter Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management und IT Asset Management. Agile Konzepte und Continual Improvement werden ebenfalls thematisiert.
  • Der Kurs ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve vertieft spezifische Praktiken. Inhalte umfassen Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management und Continual Improvement im Detail. Darüber hinaus werden Aspekte des Information Security Management behandelt. Die Integration dieser Praktiken in den Service-Lebenszyklus sowie Strategien zur Zusammenarbeit, Absicherung und Verbesserung von IT-Lösungen werden erörtert.
  • Lernziele
  • Verständnis der Kernkonzepte und Prinzipien von ITIL 4.
  • Kenntnis der Service-Wertschöpfungskette und der verschiedenen Practices.
  • Fähigkeit zur Anwendung von Methoden zur Verbesserung von IT-Services.
  • Vermittlung von Wissen zur Gewährleistung von Informationssicherheit im IT-Service-Management.
  • Erwerb von Kompetenzen im Management von Beziehungen zu Stakeholdern und Lieferanten.
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfungen ITIL 4 Foundation und ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Rollen im IT Service Management, IT-Projektmanagement und in der IT-Koordination. Die Weiterbildung qualifiziert für Tätigkeiten, die die Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Services zum Gegenstand haben. Die spezifischen Praktiken ermöglichen eine gezielte Anwendung in Bereichen, die sich mit der Zusammenarbeit, der Absicherung von Services und der kontinuierlichen Verbesserung befassen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Berlin

    09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bremen

    09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Dortmund

    09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir