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Managing Professional (MP): ITIL Experte - High-Velocity IT

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist GFN GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Hamburg
NÄCHSTER START
05.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • In diesem Zertifizierungskurs als Spezialist für ITIL High Velocity werden dir verschiedene Ansätze nähergebracht, um die Geschwindigkeit von IT-Prozessen und damit die Bereitstellung digitaler Produkte bzw. Services deutlich zu erhöhen. Du lernst Praktiken wie Agile und Lean kennen und erfährst, wie unterschiedliche Technologien bzw. Verfahren dir dabei helfen können, den Nutzen sowohl für Kunden als auch für dein Unternehmen zu maximieren.
  • Konzepte High-Velocity IT (HVIT) - ITIL
  • Digitale Organisation und digitale Transformation
  • IT-Transformation und digitales Produkt
  • Umstellung auf High-Velocity IT
  • Wertvolle Investitionen
  • Schnelle Entwicklung
  • Belastbarer Betrieb
  • Co-created value
  • Gesicherte Konformität mit den Standards von ITIL
  • Digitaler Produktlebenszyklus in Bezug auf das Betriebsmodell von ITIL
  • HVIT und die vier Dimensionen des Service-Managements nach ITIL
  • HVIT und das Dienstleistungswertsystem nach ITIL
  • HVIT und die ITIL Service-Wertschöpfungskette
  • HVIT und der digitale Produktlebenszyklus
  • HVIT und die Leitprinzipien von ITIL
  • Verstehen der folgenden Prinzipien, Modelle und Konzepte
  • Sicherheitskultur und Lean Culture
  • Toyota Kata
  • Design Thinking
  • Complexity Thinking im Rahmen von ITIL
  • ITIL-Praktiken im Zusammenhang mit HVIT
  • Architecture Management
  • Business Analysis
  • Deployment Management im Kontext von ITIL
  • Service Validation and Testing
  • Software Development und Management
  • ITIL Praktiken zur Sicherung eines belastbaren Betriebs
  • Availability Management
  • Capacity and Performance Management
  • Monitoring und Event Management mit ITIL
  • Problem Management
  • Service Continuity Management
  • Infrastructure and Platform Management
  • ITIL-Praktiken zur Erzielung des Wertbeitrags
  • Relationship Management
  • Service Design
  • Service Desk

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Hamburg

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Aachen

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Alsdorf

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Alsfeld

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

GFN GmbH: 306 Kurse mit aktuellem Termin an 28 Orten

306Kurse mit aktuellem Termin
28Angebotsorte

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Themen

ITIL Service ManagementSAP-Anwender & -BeraterScrum & agiles ProjektmanagementPython-ProgrammierungMicrosoft Office (Word/Excel/PowerPoint)

05 · Kurse

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  • 1.000–5.000 €
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  • bis 1 Monat
  • Start ab 26.10.2026
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir