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ITIL 4 Foundation

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Karriere Tutor GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Diese Weiterbildung im Bereich ITIL 4 Foundation gibt dir eine ausführliche Einführung in das IT-Service-Management. Mit ITIL 4 Foundation erhältst du grundlegendes Wissen, um IT-Services zu gestalten und zu verwalten. Dieses Programm ist speziell für alle konzipiert, die ihre Kenntnisse im ITIL 4 Umfeld vertiefen möchten. ITIL 4 Foundation deckt die wesentlichen Aspekte des ITIL 4 Frameworks ab und hilft dir, die Prinzipien des ITIL Service-Managements zu verstehen und anzuwenden.
  • Die zentralen Konzepte des Servicemanagements
  • Einführung in die Grundlagen von ITIL 4 Foundation und Servicemanagement
  • Verständnis darüber, wie ITIL 4 Foundation Geschäftsziele durch ITIL Praktiken unterstützt
  • Überblick über die Schlüsselkonzepte des ITIL 4 Frameworks
  • ITIL Grundprinzipien
  • ITIL Grundprinzipien für das ITIL-Service-Management
  • Verstehen, wie ITIL 4 Foundation die Planung und Verbesserung von IT-Diensten fördert
  • Implementierung von ITIL 4 Prinzipien im ITIL-Service-Management
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements
  • Detaillierte Untersuchung der vier Dimensionen innerhalb der ITIL 4 Foundation
  • Anwendung dieser Dimensionen innerhalb des ITIL-Service-Managements
  • Integration der vier Dimensionen im Business Management und IT Projekt Management PRINCE2 Foundation
  • Das ITIL-Servicewertsystem
  • Zweck und Komponenten des ITIL Service Value System (SVS)
  • Rolle von ITIL SVS und ITIL SVC im Rahmen der ITIL 4 Foundation
  • Verbindung zwischen ITIL 4 Foundation und IT-Management-Praktiken
  • Service-Wertschöpfungskette
  • Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette innerhalb des ITIL 4 Frameworks
  • Vernetzung der Aktivitäten durch ITIL 4 Foundation
  • Nutzung der ITIL 4 Foundation zur Verbesserung des IT-Service-Managements
  • Management Practices
  • Verständnis der Managementpraktiken im Kontext von ITIL 4 Foundation
  • Anwendung dieser Praktiken zur Verbesserung von IT- und Business-Management-Prozessen
  • Integration von ITIL 4 Praktiken in das IT Projekt Management
  • Diese ITIL 4 Foundation Weiterbildung ist ein Einstieg für alle, die ihre Fähigkeiten im ITIL-Service-Management erweitern möchten.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bergisch Gladbach

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Augsburg

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Recklinghausen

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Heilbronn

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir