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IT-Service-Management in virtuellen Umgebungen (m/​w/​d)

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Habmann AufstiegsAkademie.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
München
NÄCHSTER START
19.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Der IT-Service-Manager in virtuellen Umgebungen implementiert ITIL-Frameworks im Metaverse-Kontext und entwickelt Service-Strategien für AR/VR-Plattformen. Er überwacht die Servicekontinuität in virtuellen Räumen, löst technische Probleme in Echtzeit und optimiert die User Experience durch angepasste Service-Level-Agreements. Er koordiniert die Zusammenarbeit zwischen virtuellen Teams, verwaltet digitale Assets und stellt die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sicher. Zudem analysiert er Metadaten für die kontinuierliche Verbesserung virtueller Dienste und integriert neue Technologien in bestehende IT-Service-Architekturen.
  • Metaverse & Immersive Technologien für Unternehmen
  • Digitale Erlebniswelten verstehen & gestalten - Relevanz von VR/AR/XR & Blockchain für neue Geschäftsmodelle
  • Technologische Grundlagen & immersive Plattformen praktisch einsetzen - NFTs, Blockchain & 5G für skalierbare Anwendungen
  • Immersive Geschäftsmodelle im Marketing, HR & Training - Collaboration, Markenführung & E-Learning mit VR
  • Interaktive Kundenerlebnisse & virtuelle Verkaufswelten gestalten - E-Commerce, Gamification & Loyalty in XR-Umgebungen
  • Digitale Zwillinge & Simulation in Produktion & Planung - Echtzeitdaten & IoT-Integration im industriellen Metaverse
  • Datenschutz, Identitätsschutz & Governance im virtuellen Raum - Ethische Fragestellungen & psychologische Auswirkungen
  • Innovationspotenziale durch KI, BCIs & haptisches Feedback - Strategische Chancen & Risiken für Unternehmen im Web3-Zeitalter
  • Web3, Metaverse & Zukunftstechnologien im Vertrieb & Marketing
  • Digitale Zukunft gestalten: Web3 & immersive Technologien - Vertriebs- und Marketingstrategien in disruptiven Ökosystemen
  • Blockchain-Lösungen für Vertrauen, Zahlungsprozesse & Kundenbindung - Dezentrale Plattformstrategien für Unternehmen
  • Virtuelle Vertriebsräume & immersive Markenerlebnisse - NFT-basierte Kundeninteraktion & Loyalty
  • KI im Web3: Hyperpersonalisierung & Chatbots - Smart Contracts & programmatische Vertriebsautomatisierung
  • AR & VR als Erlebnisfaktor im Vertrieb - Holografische Produktpräsentationen & Events
  • Utility Tokens & digitale Kundenbindungssysteme - Sponsoring, Influencer Avatare & NFT-Kommunikation
  • Datenethik, Selbstbestimmung & regulatorische Rahmenbedingungen - Verantwortungsvoll handeln im dezentralen Marketing
  • Web3-Strategie & Marktpositionierung - Vorbereitung auf disruptive Technologien & Plattformwandel
  • IT-Service-Management (ITIL) - Steuerung und Optimierung von IT-Services in Unternehmen
  • IT-Services strategisch managen und bewerten - Rollen, Begriffe und Normen im ITSM verstehen
  • ITIL-Prinzipien zielgerichtet einsetzen - Prüfungsrelevante Inhalte sicher anwenden
  • ITSM-Prozesse mit Toolunterstützung optimieren - KI-gestützte Service-Abläufe in der Praxis
  • Lizenzmodelle rechtssicher umsetzen - Software-Assets effektiv verwalten und auditieren
  • Stabilität und Kontrolle im Change-Prozess - CMDB & CI/CD mit ITIL verbinden
  • DevOps-Kultur und Automatisierung erfolgreich etablieren - Deployment-Prozesse agil und sicher gestalten
  • COBIT & ITIL im strategischen ITSM nutzen
  • Predictive IT und KI-Tools anwenden - Nachhaltigkeit durch smarte Services steigern
  • Prüfungsvorbereitung zu ITIL 4 Foundation
  • AR/VR & Immersives Design
  • Immersive Technologien im Überblick & Anwendungskontext - Erlebnisse gestalten mit AR, VR & XR
  • Interaktive Immersion im Einsatz: Marketing, Training & Bildung - Immersive Geschäftsmodelle & Lernerlebnisse
  • Nutzerzentrierte Interaktion in virtuellen Räumen - Inklusive und realistische AR/VR-UX-Konzepte
  • Tools & Technologien zur Entwicklung immersiver Inhalte - 3D-Assets, KI & Echtzeit-Plattformen praxisnah einsetzen
  • Zukunft immersiver Welten: Spatial Web & Hirnschnittstellen - Nachhaltigkeit & Innovation in immersivem Design
  • Erarbeiten Sie mit unseren Karriereberatern Ihren individuellen Kursplan

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    München

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Bautzen

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    Ludwigsburg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Dortmund

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  5. 5

    Heidelberg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir