High Velocity: Digitale Strategien, Agilität und ITIL 4 in der Praxis

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Zielsetzung dieser Weiterbildung
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   Die Weiterbildung vermittelt die Konzepte und Praktiken von High Velocity IT (HVIT) zur Beschleunigung von IT-Exzellenz und zur Umwandlung von Geschäftsprozessen in digitale Wettbewerbsvorteile. Sie adressiert die Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien, das Management des Digital Product Lifecycle sowie die Integration agiler und Lean-Methoden.
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   Inhalte
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   Die Inhalte umfassen eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation und eine Einführung in die Kernkonzepte von High Velocity IT. Es wird die Entwicklung von Zweck und Vision für HVIT behandelt, einschließlich der Analyse des aktuellen digitalen Reifegrads. Die Weiterbildung vermittelt ein Verständnis von Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination.
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   Agile Methoden und Exkurse zu Scrum
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   Lean Prinzipien in HVIT und Exkurse zu Kanban
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   Management des Digital Product Lifecycle
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   Techniken der High Velocity IT
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   Cultural Change und seine Bedeutung für HVIT
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    Resiliente Architekturen und digitale Stabilität
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    Technologische Exzellenz und Automatisierung
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    Digitale Produkte und die Wertschöpfungskette
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    Digitale Interaktionen und Feedback in Echtzeit
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    ITIL® Practices für High Velocity IT
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    Datengetriebene Entscheidungen und Exkurse zu Künstlicher Intelligenz im ITSM
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    Wertströme und Wertstromoptimierung
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    Wertrealisierung und Kundenwahrnehmung
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    Governance, Risiko und Geschwindigkeit ausbalancieren
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    Steigerung der Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit
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    Informationssicherheit und Vertrauen durch Ethik
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    Automatisierung und Technologieauswahl
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    Lernen, Innovation und Kultur
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    Risikomanagement und Resilienz
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    Messung und Berichterstattung von Performance
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    Koordination und Zusammenarbeit
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    Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung
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    Des Weiteren werden die Grundlagen digitaler und IT-Strategien behandelt, einschließlich des Verständnisses von Disruption und des strategischen Potenzials von Künstlicher Intelligenz. Die Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen sowie die Integration von KI in das ITIL® Service Value System werden thematisiert. Die "Strategy Journey" wird mit den Schritten Vision, Ist-Analyse, Zielformulierung, Maßnahmenplanung und Zielerreichung durchlaufen.
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    Langfristige und kurzfristige Dynamiken der Umsetzung
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    Digitale Führung im Zeitalter von KI
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    Management von Innovationen und strategischen Risiken
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    Strukturierung für das digitale Geschäft
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    Lernziele
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    Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

    Die Kernkonzepte von High Velocity IT zu verstehen und anzuwenden.
    Digitale Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
    Agile, Lean und DevOps Methoden zu kombinieren und einzusetzen.
    Den Digital Product Lifecycle zu managen.
    Die Bedeutung von Cultural Change für die IT-Beschleunigung zu erkennen.
    Resiliente Architekturen und technologische Exzellenz zu fördern.
    Datengetriebene Entscheidungen zu treffen.
    Governance, Risiko und Geschwindigkeit auszubalancieren.
    Informationssicherheit und Vertrauen zu gewährleisten.
    Lernen, Innovation und Kultur in der IT zu verankern.
    Strategische Risiken zu managen.
    Die "Strategy Journey" zu gestalten und umzusetzen.
    Berufsperspektiven
    Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im IT-Bereich, die für die digitale Transformation und die Beschleunigung von IT-Prozessen verantwortlich sind. Sie qualifiziert für Rollen im IT-Management, in der IT-Strategieentwicklung, im Projektmanagement sowie in der Steuerung von agilen und DevOps-Teams. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für die Sicherung der Markt- und Kundenrelevanz sowie die Erreichung operativer Exzellenz in digitalisierten Geschäftsumgebungen.

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Düsseldorf

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Essen

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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