KI-Strategie und digitales IT-Management: Digital and IT Strategy

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI Master und ITIL® 4 Strategic Leader: Digital and IT Strategy
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   Zielsetzung des Kurses
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   Die Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und deren strategische Anwendung im IT-Management. Sie befähigt Teilnehmende, fortschrittliche KI-Technologien zu verstehen, revolutionäre Anwendungen für innovative Problemlösungen zu entwickeln und KI-gestützte Strategien für die digitale Transformation zu gestalten. Die Inhalte verbinden technologische Grundlagen mit Managementmethoden zur Steigerung der Markt- und Kundenrelevanz sowie zur Erreichung operativer Exzellenz.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptteile

   KI Master*
   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und des klassischen Maschinellen Lernens
   Einführung in neuronale Netze, Deep Learning und generative KI
   Auswahl und Anwendung geeigneter KI-Technologien für spezifische Aufgabenstellungen
   Gestaltung von KI-First Strategien und KI-gestützter Prozessoptimierung
   Konfigurierung von KI-Assistenten und Agentensystemen
   Implementierung von KI in bestehende Prozesse
   Anwendung von KI im strategischen Marketing
   Cyber Security im Kontext von KI-Systemen
   Ethik, Recht und Verantwortung in der KI-Entwicklung
   Branchenspezifische Anwendungen und empfohlenes Zusatzwissen
   Praxisprojekt zur Entwicklung eines eigenen KI-Systems (z.B. KI-Marketing System)
   ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1: Digital and IT Strategy*
   Definitionen von digitaler und IT-Strategie
   Verständnis von Disruption und dem strategischen Potenzial von Künstlicher Intelligenz
   Analyse von Geschäftsmodellen und Betriebsmodellen
   Das ITIL® Service Value System und die Integration von KI
   Die "Strategy Journey": Vision, aktuelle Situation, Zieldefinition und Maßnahmenplanung
   Umsetzung von KI-Initiativen und Erfolgsmessung
   Langfristige und kurzfristige Dynamiken der organisatorischen Realisierbarkeit
   Digitale Führung im Kontext von KI
   Management von Innovationen, neuen Technologien und strategischen Risiken
   Strukturierung für das digitale Geschäft
   Vorbereitung auf die Prüfung
   Lernziele
   Analyse der Grundlagen und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz
   Entwicklung von Strategien für die digitale Transformation unter Einbeziehung von KI
   Planung und Umsetzung von KI-gestützten Prozessoptimierungen
   Bewertung und Auswahl von KI-Technologien für spezifische Geschäftsanforderungen
   Konfigurierung und Implementierung von KI-Systemen
   Berücksichtigung von Cyber Security, Ethik und rechtlichen Aspekten bei der KI-Entwicklung
   Anwendung von ITIL®-Leitprinzipien im digitalen und strategischen IT-Management
   Gestaltung von Visionen und Roadmaps für die digitale und strategische IT
   Berufsperspektiven
   Die Weiterbildung qualifiziert für Tätigkeiten im Bereich KI-Management, IT-Strategie und digitale Transformation. Absolventen können Positionen in der IT-Projektleitung, im IT-Management, in der Softwareentwicklung und in beratenden Funktionen übernehmen. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für die strategische Ausrichtung von Unternehmen im Hinblick auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und die Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Eschborn

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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