StudySmarter

IT-Service-Management und DevOps für die Erstellung und Bereitstellung

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
07.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertieftes Wissen und praktische Fähigkeiten im Bereich des IT Service Managements, insbesondere im Hinblick auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Die Integration von DevOps-Prinzipien und deren Anwendung in ITIL® 4 Praktiken stehen im Fokus.
  • Inhalte
  • Die Inhalte umfassen die Kernaktivitäten des IT Service Managements gemäß ITIL® 4, mit einem Schwerpunkt auf der Integration von Erstellung, Bereitstellung und Support. Behandelt werden Organisation und Menschen im Kontext von ITIL® und DevOps, sowie die kulturellen und kommunikativen Aspekte der Integration.
  • Es werden Wertströme und Prozesse zur Steuerung von IT Services und Produkten, von der Entwicklung bis zum operativen Betrieb, analysiert. Dies beinhaltet die Betrachtung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Nutzung von Toolchains und die Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung und Vorhersage in Wertströmen und im Servicebetrieb.
  • Weiterhin werden die Priorisierung von Arbeit, die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten sowie die Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb thematisiert. Spezifische Praktiken wie Knowledge-Centered Service (KCS) und Konzepte zur Flow-Effizienz werden vertieft.
  • Der Kurs "DevOps Foundation" ergänzt diese Inhalte durch eine Einführung in die Prinzipien, Praktiken und den kulturellen Ansatz von DevOps. Themen wie der Wertstrom, die Deployment Pipeline, Versionssteuerung, Konfigurationsmanagement und die Definition of Done werden behandelt. Besonderes Augenmerk liegt auf der Automatisierung, Metriken und KPIs, DevSecOps sowie dem Zusammenspiel von DevOps mit Lean/Kanban und Scrum. Auch die Anwendung von KI in DevOps, einschließlich GenAI und AIOps, wird thematisiert.
  • Lernziele
  • Verständnis der Kernaktivitäten des IT Service Managements und deren Integration.
  • Fähigkeit zur Anwendung von DevOps-Prinzipien zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Effizienz in IT-Teams.
  • Kenntnis und Anwendung von Wertstrommanagement zur Optimierung von Serviceerstellung und -bereitstellung.
  • Verständnis der Rolle von Kultur, Organisation und Menschen bei der Implementierung von ITIL® und DevOps.
  • Fähigkeit zur Nutzung von KI-Anwendungen zur Steigerung der Effizienz und Vorhersage im IT Service Management.
  • Kenntnis zentraler DevOps-Praktiken wie Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD), Versionssteuerung und Konfigurationsmanagement.
  • Fähigkeit zur Messung und Verbesserung von IT-Prozessen mittels Metriken und KPIs.
  • Verständnis von DevSecOps-Prinzipien für eine integrierte Sicherheit.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Rollen im IT-Management, IT-Service-Management, DevOps-Engineering, Service Delivery und IT-Projektmanagement. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte bei der Optimierung von IT-Prozessen, der Steigerung der Agilität und der effektiven Integration neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz in den IT-Betrieb.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bremen

    07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
16Angebotsorte

1.331 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning.

Angebote an 16 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei A-Leecon GmbH.

Themen

ITIL Service ManagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementProjektmanagementSocial Media Marketing & Management

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir