StudySmarter

IT-Service-Management: Systeme und Netzwerke

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist neuefische GmbH.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • IT-Service-Management: IT-Systeme und IT-Netzwerke
  • IT-First-Level-Support-Grundlagen
  • Erwerben Sie Fachwissen im Bereich IT-First-Level-Support, Fehlerbehebung bei Systemausfällen, Netzwerkstörungen und Softwarefehlern.
  • Lernen Sie IT-Support-Methoden kennen, einschließlich strukturierter Problemeskalation, Servicemanagement und Benutzerunterstützung.
  • Agile IT-Strategien anwenden, um die Effizienz von IT-Systemen zu steigern und Service-Workflows zu verbessern.
  • Praktische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung entwickeln, um reale IT-System- und Netzwerkherausforderungen zu lösen.
  • IT-Grundlagen und Betriebssysteme
  • IT-Grundlagen verstehen, einschließlich Systemkonfigurationen, Benutzerverwaltung und Software-Bereitstellung.
  • Windows- und Linux-Administration zur Wartung von IT-Systemen in Unternehmensumgebungen erlernen.
  • Techniken zur Fehlerbehebung bei Betriebssystemabstürzen, Softwarekonflikten und Sicherheitsupdates erforschen.
  • Erwerben Sie Fachwissen in der Überwachung und Optimierung der Systemleistung für eine verbesserte Zuverlässigkeit.
  • IT-Netzwerk- und Infrastruktur-Support
  • Beherrschen Sie IT-Netzwerke, einschließlich LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP und deren Rolle in der IT-Infrastruktur.
  • Lernen Sie IT-Support-Techniken zur Diagnose und Lösung von Netzwerkverbindungsproblemen kennen.
  • Wenden Sie agile IT-Methoden an, um die Leistung, Sicherheit und Skalierbarkeit von Netzwerken zu verwalten.
  • Entwicklung praktischer Fähigkeiten in der Konfiguration von Netzwerkgeräten, der Fehlerbehebung bei Firewalls und der Aufrechterhaltung eines sicheren Zugriffs.
  • IT-Systemverwaltung und -integration
  • Erlernen bewährter Verfahren für die IT-Systemintegration, um eine nahtlose Kommunikation zwischen Geräten und Anwendungen zu gewährleisten.
  • Verständnis der IT-Service-Management-Prozesse (ITSM), einschließlich Systemüberwachung und proaktiver Wartung.
  • Anwendung von IT-Support-Strategien zur Optimierung der Systemverfügbarkeit und zur Vermeidung unerwarteter Ausfälle.
  • Agile IT-Ansätze zur Verwaltung von IT-Diensten erkunden, um Flexibilität und Effizienz im Infrastrukturmanagement zu gewährleisten.
  • IT-Sicherheits- und Ticketing-Tools
  • Mit IT-Support-Ticketing-Systemen wie JIRA, ServiceNow und Zendesk für eine strukturierte Problemverfolgung arbeiten.
  • Best Practices für die IT-Sicherheit umsetzen, einschließlich Firewall-Konfigurationen, Endpunktschutz und Zugriffskontrollen.
  • Risikobewertungsmethoden erlernen, um Schwachstellen in IT-Systemen und IT-Netzwerken zu identifizieren und zu mindern.
  • IT-First-Level-Support-Strategien anwenden, um die Einhaltung von IT-Sicherheitsprotokollen und Branchenvorschriften sicherzustellen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  2. 2

    Bremen

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  3. 3

    Köln

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  4. 4

    Leipzig

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

Neuefische GmbH: 660 Kurse mit aktuellem Termin an 15 Orten

660Kurse mit aktuellem Termin
15Angebotsorte

660 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning.

Angebote an 15 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei neuefische GmbH.

Themen

ITIL Service ManagementKI & Machine LearningCloud ComputingUX/UI-DesignData Analyst

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir