IT-Service Management Basics - Grundlagen Weiterbildung bei DCI Digital Career Institute GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Blended Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte16 Themen⌄
- Definition und Zweck von ITSM und Service
- Abgrenzung von ITSM-Frameworks wie ITIL 4
- Service Service Value System und das Konzept der Wertschöpfung
- Überblick über die Rollen und Verantwortlichkeiten in ITSM-Organisationen
- Einführung in die Komponenten des SVS (z B Leitprinzipien Governance)
- Die Rolle der Leitprinzipien bei der Gestaltung des Service Management
- Das Konzept des Wertstroms und der Service-Wertschöpfungskette
- Verständnis der Zusammenhänge zwischen Produkten und Services
- Grundlagen des Incident Management (Störungsbeseitigung)
- Einführung in das Service Request Management (Standardanfragen)
- Basiswissen im Problem Management (Ursachenanalyse)
- Überblick über das Change Enablement (Veränderungsmanagement)
- Anwendung der gängigen ITSM-Terminologie in IT-Abteilungen
- Befähigung zur effektiven Mitarbeit in standardisierten Service-Delivery-Prozessen
- Grundlegendes Verständnis für die Ausrichtung der IT an den Geschäftsanforderungen
- Vorbereitung auf spezialisierte und weiterführende ITSM-Zertifizierungen
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-21 bis 2027-01-18 | Berlin | Blended Learning |
| 2026-09-21 bis 2026-12-09 | Berlin | Blended Learning |
| 2026-09-21 bis 2027-01-18 | Augsburg | Blended Learning |
| 2026-09-21 bis 2026-12-09 | Augsburg | Blended Learning |
| 2026-09-21 bis 2027-01-18 | Bielefeld | Blended Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| IT-Service Management Basics - Grundlagen DCI Digital Career Institute GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Blended Learning | Berlin | 21.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT Service Management mit ITIL 4: Grundlagen… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT Service Management und Grundlagen… Dualis Institut GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Blended Learning | Berlin, Bochum | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| IT Service Management und Grundlagen… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 3–6 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin, Bielefeld | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Agile ITIL Foundation Karriere Tutor GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Blended Learning | Recklinghausen, Heilbronn | 21.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Containervirtualisierung mit Docker… velpTEC GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT-Service-Management (ITSM) Automatisierung OneCareer | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Lichtenstein, Potsdam | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Augsburg, Bielefeld.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026