First-Level-Supporter-Spezialist für IT-Service inkl. ITIL und Netzwerk Zertifizierung Weiterbildung bei GFN GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · München · Dauer 6–12 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte20 Themen⌄
- Inhalte auf einen Blick: Technisches Englisch, Netzwerkservice und Sicherheit, ITIL-Praktiken, Microsoft Windows Server, EDV-Anwendungen
- Technisches Englisch für IT-Berufe
- Auffrischung und Vertiefung der Grammatik
- Erweiterung des technischen Wortschatzes
- Tools und Methoden zur Selbsthilfe
- Beschreibungen und Übersetzungen von IT-Systemen
- Einbau- und Bedienungsanleitungen
- Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen
- Hard- und Softwareinstallationen
- Installationsanweisungen
- Fehlermeldungen und Fehlersuche
- Problemerfassung und Lösungen
- Business English
- Meetings
- Telefongespräche
- E-Mails und Geschäftskorrespondenz
- IT Infrastruktur und IT Service-Spezialist inkl. CompTIA A+ Zertifizierung
- Hardware-Grundlagen
- Vom Bit bis zum Personal Computer
- Einblick in die Systemarchitektur
MS-102:20 Themen⌄
- Bereitstellen und Verwalten eines Microsoft 365-Mandanten
- Implementieren und Verwalten von Domänen
- Konfigurieren von Organisationseinstellungen, u. a. Sicherheit, Datenschutz und Profileinstellungen
- Erstellen und Verwalten von Benutzern, Gastbenutzern und Kontakten
- Erstellen und Verwalten von Gruppen, einschließlich Microsoft 365-Gruppen
- Verwalten und Überwachen von Microsoft 365-Lizenzzuordnungen
- Massenbenutzerverwaltung mit PowerShell
- Verwalten von Rollen in Microsoft 365 und Azure AD
- Verwalten von Rollengruppen für Microsoft Defender, Microsoft Purview und Microsoft 365-Workloads
- Implementieren der privilegierten Identitätsverwaltung für Azure AD-Rollen
- Implementieren und Verwalten der Identitätssynchronisierung mit Azure AD
- Implementieren und Verwalten von Authentifizierungsmethoden
- Implementieren und Verwalten der Self-Service-Kennwortzurücksetzung, des Azure AD-Kennwortschutzes und der Multi-Faktor-Authentifizierung
- Implementieren und Verwalten des sicheren Zugriffs
- Planen des Identitätsschutzes
- Implementieren und Verwalten von Azure AD Identity Protection
- Planen, Implementieren und Verwalten von Richtlinien für den bedingten Zugriff
- Verwalten von Sicherheit und Bedrohungen mit Microsoft 365 Defender
- Verwalten der Compliance mit Microsoft Purview
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-08 bis 2027-05-01 | München | Combined Learning |
| 2026-09-08 bis 2027-05-01 | Aachen | Combined Learning |
| 2026-09-08 bis 2027-05-01 | Aachen | Combined Learning |
| 2026-09-08 bis 2027-05-01 | Ahrensburg | Combined Learning |
| 2026-09-08 bis 2027-05-01 | Alsdorf | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse über 10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| First-Level-Supporter-Spezialist für IT-Service inkl.… GFN GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München | 08.09.2026 | über 10.000 € |
| ITIL® 4 Spezialist:in mit KI-Fokus: Effizienz… Leecon TS GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 05.10.2026 | über 10.000 € |
| Experte für Cloud-Architektur, KI-Entwicklung… Habmann AufstiegsAkademie | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Bautzen | 21.09.2026 | über 10.000 € |
| IT-Administration - Systemadministration… Talentspring Academy Group | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen, Zwickau | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Business Intelligence Analyst mit ITIL® Foundation… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Bad Homburg vor der Höhe | 31.08.2026 | über 10.000 € |
| ITIL 4 Foundation und DevOps Foundation… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Hannover, Bremen | 09.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| CompTIA Network+ und ITIL 4 Managing Professional… New Horizons München - IT Computer und Business Trainings | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Landshut, Bamberg | 03.09.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
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Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 6–12 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse über 10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 6–12 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: München, Aachen, Ahrensburg, Alsdorf.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026