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Implementierung von ISO 27001 und Stakeholder-Wertschöpfung

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ISO 27001 Lead Implementer und ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value
  • Zielsetzung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse im Aufbau und der Implementierung eines Informationssicherheits­managementsystems (ISMS) nach ISO 27001 sowie in der Gestaltung und Steuerung von Stakeholder-Beziehungen im IT-Service-Management.
  • Inhalte
  • Der Kurs ISO 27001 Lead Implementer behandelt die Einführung, Planung und Umsetzung eines ISMS gemäß der Norm ISO 27001. Inhalte umfassen grundlegende Konzepte der Informationssicherheit, die Analyse des bestehenden Systems, die Erstellung einer Informations­sicherheitsrichtlinie sowie das Risikomanagement. Weiterhin werden die Erklärung zur Anwendbarkeit (SoA), die Auswahl und Gestaltung von Maßnahmen, Dokumentenlenkung, Kommunikation, die Verwaltung von Sicherheitsvorgängen sowie die Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung von ISMS-Prozessen vermittelt. Abschließend werden internes Audit, Managementbewertung und die Behandlung von Nichtkonformitäten thematisiert, um auf ein Zertifizierungsaudit vorzubereiten.
  • Der Kurs ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) fokussiert auf die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Behandelt werden die gemeinsame Zieldefinition, die Gestaltung der Customer Journey mithilfe von Tools und Methoden, sowie das Management von Erwartungen. Die Analyse des Ist-Zustandes, die Identifikation und Fokussierung von Zielgruppen, der Aufbau von Vertrauen und die Bindung von Stakeholdern sind weitere Kerninhalte. Des Weiteren werden die Gestaltung von Services, die Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, das Kunden-Onboarding, die Co-Creation von Services sowie die Sichtbarmachung von Wert durch Realisierung und Nutzen behandelt. Etablierung von Feedbacksystemen, Messung, Bewertung von Ergebnissen und die Sicherung des Fortschritts durch Zyklen ergänzen den Kurs. Abschließend werden Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen sowie die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene thematisiert.
  • Lernziele
  • Verständnis der Anforderungen und Prinzipien der ISO 27001-Norm.
  • Fähigkeit zum Aufbau, zur Implementierung und zur kontinuierlichen Verbesserung eines ISMS.
  • Kompetenz im Risikomanagement und in der Auswahl von Sicherheitsmaßnahmen.
  • Fähigkeit zur Vorbereitung eines ISMS auf ein Zertifizierungsaudit.
  • Verständnis der Prinzipien der Co-Creation und des Wertmanagements in Stakeholder-Beziehungen.
  • Fähigkeit zur Gestaltung und Steuerung der Customer Journey.
  • Kompetenz im Aufbau und der Pflege von Vertrauen und Bindung zu Stakeholdern.
  • Fähigkeit zur Messung und Bewertung des Erfolgs von Stakeholder-Interaktionen.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse qualifizieren für Tätigkeiten im Bereich Informationssicherheit und IT-Service-Management. Dies umfasst Rollen wie Informationssicherheits­beauftragte, ISMS-Manager, IT-Manager und Projektleiter, die für die Gewährleistung der Informationssicherheit und die Optimierung von Kunden- und Stakeholder-Beziehungen verantwortlich sind.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Dortmund

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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  • 3–6 Monate
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir