Projekt­management mit KI, DevOps und ITIL 4: Planung

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, DevOps Foundation Fast Track und ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für das Projektmanagement, DevOps-Prinzipien und -Praktiken sowie ITIL® 4-Methoden für die direkte Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services. Die Kombination dieser Module zielt darauf ab, Projektmanager:innen und IT-Fachkräfte zu befähigen, KI-gestützte Entscheidungsfindung zu optimieren, die Effektivität von Projekten zu steigern, die Zusammenarbeit in IT-Teams zu verbessern und kontinuierliche Verbesserungsprozesse in der IT-Service-Bereitstellung zu etablieren.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptbereiche

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   KI für Projektmanager:innen

   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
   Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag, von der Entscheidungsfindung bis zur Implementierung von KI-Projekten.
   Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
   Evaluation von KI-Lösungen und die Rolle von Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement in KI-Projekten.
   Praktische Anwendung von KI-Tools wie ChatGPT.

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   DevOps Foundation Fast Track

   Grundlagen, Werte und Prinzipien von DevOps sowie deren kulturelle Aspekte.
   Agile Methoden, Servicemanagement und die Rolle von Stakeholdern und Kollaboration.
   Zentrale DevOps-Praktiken, einschließlich Continuous Integration, Delivery und Deployment.
   Testmethoden, Qualitätssicherung, Containerisierung, Microservices und Open-Source-Technologien.
   Lean Thinking, Lean Production und die Anwendung von Metriken und KPIs zur Performance-Messung.
   Change Management, Resilienz, innovative Praktiken wie ChatOps und die Anwendung von Frameworks wie Scrum und Kanban.
   Wertstromanalyse, kontinuierliche Verbesserung und Wissensaustausch.
   Spezifische Themen wie DevSecOps, Site Reliability Engineering (SRE) und die Anwendung von Schnittstellen (APIs).

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   ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)

   Wiederholung der ITIL® 4 Foundation-Grundlagen.
   Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von Direct, Plan and Improve.
   Etablierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
   Erstellung von Business Cases und Durchführung von Verbesserungs-Reviews.
   Das Service Value System (SVS) und dessen Anwendung.
   Organisational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management.
   Messung und Berichterstattung von Verbesserungsinitiativen.
   Anwendung von DPI auf Wertströme und Praktiken.
   Lernziele
   Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage,
   KI-Tools und -Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -abläufen einzusetzen.
   die Prinzipien und Praktiken von DevOps zu verstehen und anzuwenden, um die IT-Entwicklung und den Betrieb zu optimieren.
   die Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams zu fördern und die Effizienz von IT-Prozessen zu steigern.
   ITIL® 4-Konzepte zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services anzuwenden.
   kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu managen.
   die ethischen und rechtlichen Aspekte des KI-Einsatzes zu berücksichtigen.
   die Implementierung von KI-Lösungen und DevOps-Praktiken in Projekten zu evaluieren.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, der IT-Service-Bereitstellung und der Softwareentwicklung. Die Weiterbildung bereitet auf Tätigkeiten vor, die die strategische Planung, operative Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von IT-Projekten und -Services unter Einbeziehung von KI und modernen DevOps-Ansätzen erfordern. Die ITIL® 4 DPI-Module bereiten zudem auf die gleichnamige Zertifizierungsprüfung vor.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Leipzig

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen