KI-Anwendungen für Projekt­management

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Zielsetzung der Weiterbildungsmaßnahme
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   Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) im Projektmanagement, ITIL (Version 5) Servicemanagement und effektive Bewerbungsstrategien. Ziel ist die Befähigung von Teilnehmenden, KI-gestützte Projektmanagementpraktiken anzuwenden, IT-Services nach ITIL (Version 5)-Standards zu gestalten und den beruflichen Wiedereinstieg oder Einstieg erfolgreich zu meistern.
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   Inhalte der Weiterbildungsmaßnahme
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   Die Maßnahme gliedert sich in drei Hauptbereiche

   KI für Projektmanager:innen
   Einführung in Künstliche Intelligenz (KI) und deren Grundlagen.
   Anwendungsbereiche von KI im Projektmanagement.
   Kenntnisse über Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag und Implementierung von KI-Projekten.
   Auseinandersetzung mit Ethik, Datenschutz und rechtlichen Rahmenbedingungen für KI.
   Evaluation von KI-Lösungen.
   Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
   Praxisbezogene Exkurse zu Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT.
   Vertiefung rechtlicher Rahmenbedingungen für die KI-Nutzung.
   ITIL Foundation (Version 5) (Peoplecert)
   Zentrale Konzepte des IT Service Managements (ITSM) nach ITIL (Version 5).
   Die vier Dimensionen des Servicemanagement.
   Überblick über das Servicewertsystem, Grundprinzipien und die Service-Wertschöpfungskette.
   Kennenlernen verschiedener Practices, darunter Monitoring and Event Management, Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Enablement und Continual Improvement.
   Vertiefung in spezifische Practices wie Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Service Request Management, Release Management, Deployment, Service Configuration Management und IT Asset Management.
   Vermittlung agiler Konzepte im ITSM.
   Vorbereitung auf die ITIL Foundation (Version 5) Prüfung.
   Jobcoaching - Bewerbertraining
   Analyse individueller Stärken und Potenziale.
   Definition beruflicher Ziele.
   Recherche und Analyse des Arbeitsmarktes.
   Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen und Optimierung der Online-Präsenz.
   Strategien zur Netzwerkbildung.
   Vorbereitung auf und Durchführung von Vorstellungsgesprächen, einschließlich Körpersprache und Auftreten.
   Umgang mit Absagen und Rückschlägen.
   Zeit- und Selbstmanagementtechniken.
   Identifikation von Weiterbildungsmöglichkeiten.
   Vorbereitung auf Assessment-Center.
   Führen von Gehaltsverhandlungen.
   Überwindung von persönlichen Barrieren wie Selbstzweifeln und Stress.
   Grundlagen des Arbeitsrechts.
   Techniken für erfolgreiches Eigenmarketing.
   Lernziele

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   Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   KI-Werkzeuge und -Methoden im Projektmanagement anzuwenden.
   KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.
   IT-Services nach dem ITIL-Framework (Version 5) zu gestalten und zu managen.
   Die Grundprinzipien und Practices des IT Service Managements zu verstehen und anzuwenden.
   Sich professionell auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren und Bewerbungsprozesse erfolgreich zu durchlaufen.
   Individuelle Stärken und berufliche Ziele zu identifizieren und zu verfolgen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und allgemeine Projektarbeit. Insbesondere werden Kompetenzen für Rollen vermittelt, die sich mit der Implementierung und Steuerung von KI-gestützten Projekten befassen. Das Bewerbertraining unterstützt den Einstieg oder Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt in verschiedenen Branchen und Funktionen.
   ITIL Foundation (Version 5) ist die aktuelle Ausgabe des ITIL-Rahmenwerks und löst ITIL 4 als Einstiegszertifizierung ab. Bereits erworbene ITIL 4-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit; ITIL 4 bleibt parallel verfügbar. Für Inhaberinnen und Inhaber eines ITIL 4 Foundation-Zertifikats bietet PeopleCert das Modul ITIL Foundation Bridge (Version 5) an.

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dortmund

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Eschborn

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen