Künstliche Intelligenz für Projekt­management in Verbindung

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI- und ITIL® 4-Weiterbildungspaket für Projektmanager:innen
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   Zielsetzung des Kurses
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Themen Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen mit den ITIL® 4 Spezialisierungen Create, Deliver and Support (CDS) sowie Direct, Plan and Improve (DPI). Sie vermittelt vertiefte Kenntnisse in der Anwendung von KI-Werkzeugen zur Optimierung von Projekten und im IT Service Management. Die Inhalte fokussieren auf die praktische Implementierung von KI in Projektmanagementprozessen und die strategische Steuerung von IT-Services gemäß ITIL® 4.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptbereiche

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   KI für Projektmanager:innen

   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
   Einsatz von Foundation Models und Open Source KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag, inklusive Implementierungsstrategien.
   Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI-Projekte.
   Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
   Zusätzliche Themen wie die Arbeit mit ChatGPT und ein Exkurs zum Projektmanagement.

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   ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)

   Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Fokus auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
   Integration von DevOps-Prinzipien in das ITIL® 4 Framework.
   Wertströme und Prozesse im Service Management, inklusive der Steuerung von CI/CD-Pipelines.
   Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung und Vorhersage in Wertströmen und im Servicebetrieb.
   Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten und Servicebots.
   Priorisierung von Arbeit, Kanban-Methoden und Partner- und Lieferantenmanagement.
   Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen.

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   ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)

   Praktische Fähigkeiten zur Schaffung einer lernenden und sich verbessernden IT-Organisation mit strategischer Ausrichtung.
   Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden der Lenkung, Planung und Verbesserung.
   Integration von Governance, Risiko und Compliance (GRC) in das Service Value System.
   Anwendung von Werkzeugen für kontinuierliche Verbesserung, Kommunikation und Organizational Change Management (OCM).
   Messung und Berichterstattung im Kontext von Lenkung, Planung und Verbesserung.
   Steuerung und Verbesserung von Wertströmen und Practices, inklusive Portfolio Management.
   Erörterung von KI als Enabler für Direct, Plan and Improve.
   Lernziele

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   Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

   KI-Werkzeuge zur Steigerung der Effektivität und Präzision in Projekten einzusetzen.
   KI-Anwendungen im Projektmanagement und im IT Service Management zu identifizieren und zu implementieren.
   Die ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Aspekte der KI-Nutzung zu berücksichtigen.
   Wertströme und Prozesse im IT Service Management nach ITIL® 4 zu gestalten, zu steuern und zu verbessern.
   DevOps-Prinzipien mit ITIL® 4 Praktiken zu integrieren.
   Strategische Ausrichtungen für IT-Organisationen zu entwickeln und zu steuern.
   Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu managen.
   KI als unterstützendes Element in Planungs- und Verbesserungsprozessen zu nutzen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Projektmanagement, IT-Service-Management und in der strategischen IT-Planung. Die Weiterbildung bereitet auf Rollen vor, die die Integration von KI in operative und strategische IT-Prozesse verantworten und die Effizienz von IT-Services optimieren.

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   Bielefeld

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen