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KI im Projekt­management sowie ITIL 4 Specialist DSV und DPI

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
09.11.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • KI für Projektmanager:innen
  • Zielsetzung des Kurses
  • Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement. Der Fokus liegt auf der Nutzung von KI zur präziseren und effektiveren Gestaltung von Projekten und Entscheidungen.
  • Der Kurs behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, verschiedene KI-Anwendungen im Projektmanagement sowie Foundation Models und Open-Source KI-Tools. Themen wie KI im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen werden erörtert. Des Weiteren werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, thematisiert. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden die Inhalte ab. Rechtliche Rahmenbedingungen für die Verwendung von KI werden separat behandelt.
  • Lernziele
  • Verständnis der Grundlagen Künstlicher Intelligenz
  • Identifikation von KI-Anwendungen im Projektmanagement
  • Anwendung von Foundation Models und Open-Source KI-Tools
  • Integration von KI in den Projektalltag
  • Planung und Implementierung von KI-Projekten
  • Berücksichtigung ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte
  • Bewertung von KI-Lösungen
  • Entwicklung von Kommunikations- und Führungsfähigkeiten im Kontext von KI-Projekten
  • Anwendung von Veränderungsmanagement-Strategien für KI-Projekte
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Projektmanager:innen und Projektteams, die KI-basierte Werkzeuge und Methoden zur Optimierung von Projektabläufen und Entscheidungsfindungen einsetzen möchten.
  • ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
  • Dieses Modul konzentriert sich auf die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Es werden Methoden zur gemeinsamen Wertschöpfung und zur Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen vermittelt.
  • Die Inhalte umfassen das Verständnis von ITIL® 4 DSV zur gemeinsamen Wertgestaltung, die Definition gemeinsamer Ziele und Visionen, die Analyse der Customer Journey sowie Tools und Methoden zur deren Gestaltung. Es werden Anforderungsmodelle im Stakeholder-Management zur Steuerung von Erwartungen behandelt. Der Kurs befasst sich mit dem Verständnis des IST-Zustands, der Fokussierung auf Zielgruppen und dem Aufbau von Vertrauen zur Bindung von Stakeholdern. Des Weiteren werden die Gestaltung von Services, die Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, das Onboarding von Kunden sowie die Co-Creation von Services thematisiert. Die Realisierung und Sichtbarmachung von Wert, die Etablierung von Feedbacksystemen und Messungen sowie die Bewertung von Ergebnissen zur Zielerreichung werden erläutert. Der Fortschritt wird durch Weiterdenken in Zyklen gesichert. Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen sowie die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene werden behandelt. Die Prüfungsvorbereitung ist ebenfalls Teil des Moduls.
  • Verstehen der Prinzipien von ITIL® 4 DSV zur Wertschöpfung
  • Gestaltung und Optimierung der Customer Journey
  • Effektives Management von Stakeholder-Erwartungen
  • Aufbau und Pflege von Stakeholder-Beziehungen
  • Entwicklung von Serviceangeboten in Abstimmung mit Stakeholdern
  • Anwendung von Methoden zur Co-Creation von Services
  • Messung und Bewertung des realisierten Werts
  • Integration von Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen
  • Die Inhalte sind für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management, im Kundenmanagement und in der Dienstleistungsgestaltung relevant, die ihre Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Wertschöpfung verbessern möchten.
  • ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • Das Modul vermittelt die Fähigkeiten zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Service-Strategien, um messbare Erfolge zu erzielen und nachhaltige Verbesserungen zu ermöglichen.
  • Die Kursinhalte umfassen eine Einführung in ITIL® 4 und die Schlüsselverfahren. Schwerpunkte liegen auf Change Enablement, Deployment Management und Release Management, jeweils mit Grundlagen, Methoden, Techniken und Umsetzungsaspekten. Service Configuration Management und IT Asset Management werden mit ihren jeweiligen Prozessen, Werkzeugen und Lebenszyklus-Management behandelt. Die Integration der Verfahren sowie die kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext werden thematisiert. Die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung und die Anwendung anhand von Fallstudien und praktischen Beispielen sind ebenfalls Bestandteile des Moduls.
  • Anwendung der ITIL® 4 Schlüsselverfahren zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services
  • Durchführung von Change Enablement Prozessen
  • Management von Deployments und Releases
  • Konfiguration und Verwaltung von IT-Services und Assets
  • Integration verschiedener ITIL® 4 Verfahren
  • Identifikation von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Zertifikatsprüfung
  • Die erworbenen Kenntnisse sind für IT-Professionals in Rollen wie IT-Service-Manager:in, Change Manager:in, Release Manager:in, Configuration Manager:in und IT-Asset Manager:in von Bedeutung, die für die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services verantwortlich sind.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    Bremen

    09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Eschborn

    09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

  4. 4

    Berlin

    09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir